Kompensationsplan für Anomalien in den Perpetual Futures Assets und Orderanzeige am 25.09.2023
Sehr geehrte Nutzer,
aufgrund von Systemwartungsarbeiten am 25.09.2023 von 17:07 bis 17:17 Uhr (UTC+8) kam es bei einigen Nutzern zu Anomalien bei der Anzeige von Assets und Orders in Perpetual Futures. BingX hat umgehend Maßnahmen ergriffen, um den Normalzustand wiederherzustellen. Als Plattform, die großen Wert auf das Nutzererlebnis legt, haben wir den folgenden Kompensationsplan für die betroffenen Nutzer (die den Perpetual Futures Service während des Vorfalls genutzt haben) ausgearbeitet:
1. Für Nutzer, die aufgrund der Anomalie zwangsliquidiert wurden, stellt die Plattform eine Kompensation für den zusätzlichen Verlust aus.
Kompensationsplan: Betroffene Nutzer, die es versäumt haben, ihre Positionen während des Vorfalls zu schließen, was zu einer Zwangsliquidation geführt hat, erhalten eine Kompensation für die zusätzlich erlittenen Verluste.
Zusätzlicher Verlust = Betrag der Zwangsliquidation - Verlustbetrag berechnet auf Basis des "optimalen Preises"
2. Nutzer, die aufgrund der Unfähigkeit, Positionen während des anormalen Zeitraums zu schließen, höhere Verluste oder geringere Gewinne erlitten haben, werden von der Plattform gemäß dem folgenden Plan kompensiert.
Kompensationsplan: Vor dem 26.09.2023 12:00 (UTC+8) wird ein Vergleich zwischen dem "optimalen Preis" und dem Schlusspreis des Nutzers durchgeführt. Wenn der Schlusspreis des Nutzers schlechter ist als der "optimale Preis", wird die Differenz ausgeglichen. Ist der Schlusspreis des Nutzers besser als der "optimale Preis", erfolgt keine Kompensation.
3. Für Nutzer, deren Orders während der Anomalie keine TP/SL ausgelöst haben, wird die Plattform eine Kompensation gemäß dem folgenden Plan ausstellen.
Kompensationsplan: Vor dem 26.09.2023 12:00 (UTC+8) wird ein Vergleich zwischen dem Auslösepreis der TP/SL Order und dem Schlusspreis des Nutzers durchgeführt. Liegt der Schlusspreis des Nutzers unter dem Auslösepreis, wird die Differenz ausgeglichen. Ist der Schlusspreis des Nutzers besser als der Auslösepreis, erfolgt keine Kompensation.
Definition des "optimalen Preises":
1. Wenn ein Nutzer eine Position schließt, nachdem eine Anomalie aufgetreten ist
Für Long-Positionen: Der optimale Preis ist der höchste Preis zwischen dem "Zeitpunkt, zu dem der Nutzer auf den betroffenen Service zugreift" und dem "Endzeitpunkt der Anomalie"
Für Short-Positionen: Der optimale Preis ist der niedrigste Preis zwischen dem "Zeitpunkt, zu dem der Nutzer auf den betroffenen Service zugreift" und dem "Endzeitpunkt der Anomalie".
2. Wenn der Nutzer seine Position während des anormalen Zeitraums geschlossen hat, dann
Für Long-Positionen: Optimaler Preis = der höchste Preis vom Zeitpunkt des Besuchs des betroffenen Services bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Position geschlossen wurde
Für Short-Positionen: Optimaler Preis = der niedrigste Preis vom Zeitpunkt des Besuchs des betroffenen Services bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Position geschlossen wurde
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Alle Kompensationen werden vor dem 27.09.2023 um 18:00 Uhr (UTC+8) ausgestellt..
- Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7 Online-Kunden-Support.
BingX Operation Team
25.09.2023
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