Sehr geehrte Nutzer,

Aufgrund einer Netzwerküberlastung zwischen 16:19-16:58 (UTC+8) am 19.04.2023 kam es bei einigen Nutzern zu einer abnormalen Anzeige von Spot Assets und Orders. Wir haben das Problem sofort behoben. Als Plattform, die großen Wert auf das Nutzererlebnis legt, haben wir die folgende Kompensationsregelung formuliert:

Für betroffene Orders während des anormalen Zeitraums wird BingX den besten Preis zwischen dem Zeitpunkt der Orderplatzierung und eine Stunde nach Behebung des Problems (17:58 Uhr) als Berechnungsgrundlage für die Kompensation heranziehen, um die Nutzer für ihre Verluste zu kompensieren. Zusätzlich erhalten alle betroffenen Nutzer einen 20 USDT Rabattgutschein als Kompensation.

Z. B.

Während des anormalen Zeitraums platzierte ein Nutzer eine BTC Verkaufsorder zum Preis von 29255,46 USDT, mit einer Menge von 0,1, aber die Order wurde nicht ausgeführt. Wenn der niedrigste BTC-Preis vom Zeitpunkt der Orderplatzierung bis zum 19.04.2023 17:58 (UTC+8) 29167,65 USDT betrug, beträgt der Kompensationsbetrag (29255,46 - 29167,65) *0,1= 8,78 USDT.

  • Alle Kompensationen werden vor dem 20.04.2023 um 18:00 (UTC+8) ausgestellt.

  • Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7 Online Kunden-Support.

 
BingX Operation Team
19.04.2023
 

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