Tras enviar tu solicitud de verificación de identidad (KYC), BingX revisará la información facilitada. Recibirás los resultados a través de un mensaje en el "Centro de Mensajes" de la aplicación.

Si recibes una notificación de que tu verificación de identidad ha fallado, no te preocupes. Solo tienes que seguir las siguientes instrucciones para volver a enviar tu solicitud KYC.

   
I. Información incorrecta del documento

1. Información incorrecta de ID
Por favor, verifica cuidadosamente que toda la información que has enviado coincide con tu ID, incluyendo tu nombre, fecha de nacimiento, número de ID, etc. Cualquier discrepancia puede provocar un fallo en la verificación.

2. ID expirada o no válida
Por favor, asegúrate de que tu ID está en su periodo de validez. Tu verificación de identidad no será aprobada si tu ID está vencida, no es válida o no es reconocida. Actualiza tu ID con las autoridades pertinentes y procede de nuevo a la verificación.

3. Tipo de documento incorrecto
Asegúrate de que el tipo de documento enviado cumple nuestros requisitos de verificación. Puedes utilizar documentos como el ID, el pasaporte y el permiso de conducir para verificar tu identidad. Vuelve a enviar tu solicitud con el tipo de documento correcto. (Los permisos de conducir no se aceptan para la verificación de identidad en Vietnam, Indonesia, Malasia, Timor Oriental, Tailandia y algunos países/regiones; sólo se aceptan los nuevos documentos de identidad y pasaportes.)

4. Información de país/región no coincidente
Asegúrate de que el país o región que has facilitado coincide con la información de tu documento de identidad. La verificación de identidad no procederá si hay una discrepancia. Verifica los datos antes de enviar el formulario.

II. Restricciones reglamentarias del país/región

1. Restricciones legales locales
Ciertas regiones tienen leyes y normativas específicas que podrían impedirnos aprobar tu verificación de identidad. Lee nuestro "Descargo de responsabilidad" para conocer cuestiones importantes de cumplimiento y términos de responsabilidad.

2. Restricciones de edad
Si tu documento de identidad muestra que actualmente eres menor de 18 años, no podrás proceder a la verificación de identidad debido a la normativa pertinente. Vuelve a presentar la solicitud cuando cumplas el requisito de edad.
    

III. Las fotos del ID no cumplen el requisito

1. Falta información requerida
En tu selfie sosteniendo tu ID, necesitas mostrar un papel que muestre "BingX" y la fecha de verificación. Asegúrate de que esta información es claramente visible en la foto.

2. La selfie con la ID no cumple el requisito
Tómate una selfie sosteniendo tu ID como se indica, asegurándote de que tu cara y la información de la ID sean claramente visibles en la foto.

3. Fotos de identificación borrosas
Asegúrate de que las fotos de identificación que subas sean claras y legibles. Evita las fotos que estén demasiado cerca o demasiado lejos, demasiado brillantes o demasiado oscuras, o que tengan los bordes de la foto de identificación oscurecidos o recortados.
   

IV. Identificación ya verificada en otra cuenta

Para prevenir el uso indebido de la información de identidad y evitar riesgos potenciales innecesarios en las cuentas, no permitimos que se verifique la misma identidad en varias cuentas. Si tu ID ya ha sido verificada en otra cuenta, por favor utiliza una ID diferente para la verificación o transfiere tu información de identidad de la cuenta verificada a la no verificada. Consulta el artículo para conocer las normas y el proceso de transferencia: Cómo transferir tu identidad a otra cuenta
Recordatorio: El uso de varias cuentas puede dar lugar a limitaciones de la cuenta. NO recomendamos crear varias cuentas de BingX.

Para garantizar un proceso de verificación de identidad sin dificultades, te recomendamos que sigas nuestras indicaciones y revises detenidamente toda la información antes de enviarla. Si tienes alguna duda o problema durante el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente. Estamos aquí para ayudarte.