Estimados usuarios:

Debido a la congestión de la red entre las 05:19-05:58 h (GMT-3) el 19-04-2023, algunos usuarios experimentaron una visualización anormal de activos y órdenes en Spot. Hemos solucionado el problema de inmediato. Como plataforma que adjunta gran importancia a la experiencia del usuario, hemos formulado el siguiente esquema de compensación:

Para las órdenes afectadas durante el periodo anormal, BingX tomará el mejor precio entre el tiempo de colocación de la orden y una hora después de que el problema se solucionó (06:58 h) como la base de cálculo de compensación para compensar a los usuarios por sus pérdidas. Además, todos los usuarios afectados recibirán un Cupón de Reembolso de 20 USDT como compensación.

Ejemplo:

Durante el periodo anormal, un usuario colocó una orden de venta de BTC al precio de 29255.46 USDT, con una cantidad de 0.1, pero la orden no se ejecutó. Si el precio más bajo de BTC desde el momento de la colocación de la orden hasta el 19-04-2023, a las 06:58 h(GMT-3) fue de 29167.65 USDT, el importe de la compensación será (29255.46 - 29167.65) *0,1= 8.78 USDT.

  • Todas las compensaciones se emitirán antes del 20-04-2023, a las 07:00 h (GMT-3).

  • Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea las 24 horas del día.

 
Equipo de operaciones BingX
19-04-2023
 

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