¡Tu opinión importa! BingX te invita a participar en una encuesta para compartir tu experiencia usando Apelación P2P. 
Sólo tienes que darnos tu opinión sobre tu experiencia. Los 30 usuarios con las opiniones más valiosas serán seleccionados para ganar un paquete de regalo con un valor de hasta 100 USDT, que se emitirá aleatoriamente en forma de bono o cupón de subsidio.
Primer premio: 5 ganadores con un paquete de regalo de 100 USDT cada uno
Segundo premio: 10 ganadores con un paquete de regalo de 50 USDT cada uno
Tercer premio: 15 ganadores con un paquete de regalo de 20 USDT cada uno
(Nota: Tus comentarios serán recogidos únicamente para propósitos de referencia por el equipo de BingX.)
Elige tu idioma:
Inglés
Vietnamita
Ruso
Español
Indonés
Turco
Portugués
Persa
Árabe
Ucraniano
1. Tu país/región: ______
2. ¿Qué monedas fiat operas normalmente? ______
3. ¿Eres un comerciante o usuario de P2P?
Comerciante
Usuarios ordinarios
4. En la mayoría de los casos, ¿eres el que inicia un recurso de apelación o el que está siendo apelado?
Soy el que inicia una apelación.
Soy el que está siendo apelado.
5. ¿Bajo qué circunstancias has iniciado una apelación?
 (opción múltiple)
Comprando cripto, el comerciante no liberó el cripto a tiempo.
Comprando cripto, la orden se canceló debido a un tiempo de espera agotado.
Vender cripto, no se ha recibido ningún pago.
Vender cripto, el importe de la transferencia del comprador era insuficiente.
Se sospecha que la orden era fraudulenta.
Otros: ______
6. ¿Bajo que circunstancias has sido apelado?
 (opción múltiple)
Soy un comerciante y no liberé la criptomoneda a tiempo.
Soy un comerciante y el usuario afirmó haber hecho el pago, pero en realidad no pagó.
Soy un usuario y he hecho clic en "Pagar" antes de hacer el pago.
Soy un usuario y no recibí monedas fiat del comerciante al vender criptos.
Soy un usuario y mi nombre de KYC no coincidió con el nombre indicado por mi método de pago.
Otros: ______
7. ¿Cómo calificarías tu experiencia general cuando utilizas nuestra Apelación de Órden P2P:
Insatisfecho Satisfecho
1 2 3 4 5
8. Cuéntanos qué hace que tu experiencia sea insatisfactoria: (opción múltiple)
A. Difícil de navegar al botón "Apelar".
B. La información necesaria para una apelación no está clara.
C. El tiempo de procesamiento de la asistencia al cliente para manejar un recurso tardó demasiado.
D. No recibí notificaciones cuando la contraparte o la asistencia al cliente respondieron.
E. El procedimiento de procesamiento de la plataforma no está claro.
Otros: ______
9. ¿Cómo evaluarías tu satisfacción con el resultado de las apelaciones gestionadas anteriormente:
Insatisfecho Satisfecho
1 2 3 4 5
10. Cuéntanos qué hace que tu experiencia sea insatisfactoria: (opción múltiple)
A. Falta de reglamentos específicos en el proceso de apelación.
B. La pena contra la parte apelada es demasiado indulgente.
C. No estoy de acuerdo con los resultados de la apelación, pero no hay un canal de retroalimentación efectivo.
D. Sólo pude comprobar el resultado de mi apelación y la respuesta de la parte pertinente en la ventana de chat.
Otros:
11. ¿Cuál de las siguientes mejoras cree que puede reducir la frecuencia de las apelaciones?
 (opción múltiple)
A. Múltiples recordatorios para hacer clic en el botón "Pagado" una vez realizado el pago.
B. Alertas emergentes frecuentes para aconsejar a los usuarios que se protejan contra estafas.
C. Guía mejorada para nuevos usuarios en el proceso de trading P2P.
D. Más énfasis en el hecho de que el método de pago de los usuarios KYC debe coincidir con tu KYC en BingX.
Otros: _______
12. ¿Tienes alguna idea para mejorar nuestro sistema de Apelación de Órden P2P? _______
13. Proporciona tu número de teléfono/dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en BingX. Los usuarios afortunados serán seleccionados para recibir una recompensa: _______
Después de enviar la encuesta
Gracias por tu participación entusiasta. Realizaremos el sorteo y distribuiremos las recompensas a los afortunados ganadores en los 7 días hábiles siguientes al periodo de encuesta.