Estimados usuarios:

Debido al mantenimiento del sistema realizado el 25-09-2023, entre las 06:07 y las 06:17 h (GMT-3), algunos usuarios han experimentado anomalías en la visualización de los activos y órdenes en Futuros Perpetuo. BingX tomó medidas inmediatas y ha restablecido la normalidad. Como plataforma que concede gran importancia a la experiencia del usuario, hemos formulado el siguiente plan de compensación para los usuarios afectados (que utilizaron el servicio de Futuros Perpetuo durante el incidente):
 
1. Para los usuarios que sufrieron una liquidación forzada debido a la anomalía, la plataforma emitirá una compensación por la pérdida adicional.
Plan de compensación: Los usuarios afectados que no cerraron posiciones durante el incidente y resultaron en una liquidación forzada recibirán una compensación por las pérdidas adicionales sufridas.
Pérdida adicional = Importe de la liquidación forzada - Importe de la pérdida calculado sobre la base del "precio óptimo"
  
2. Para los usuarios que incurrieron en mayores pérdidas o menores ganancias debido a la imposibilidad de cerrar posiciones durante el periodo anormal, la plataforma emitirá una compensación basada en el plan que se indica a continuación.
Plan de compensación: Se realizará una comparación entre el "precio óptimo" y el precio de cierre del usuario antes del 26-09-2023 a la 01:00 (GMT-3). Si el precio de cierre del usuario es peor que el precio óptimo, se compensará la diferencia. Si el precio de cierre del usuario es mejor que el "precio óptimo", no se emitirá ninguna compensación.
 
3. Para los usuarios cuyas órdenes no activaron TP/SL durante la anomalía, la plataforma emitirá una compensación basada en el plan que se indica a continuación.
Plan de compensación: Se realizará una comparación entre el precio de gatillo de la orden TP/SL y el precio de cierre del usuario antes del 26-09-2023, a las 01:00 h (GMT-3). Si el precio de cierre del usuario es peor que el precio de activación, se compensará la diferencia. Si el precio de cierre del usuario es mejor que el precio de activación, no se compensará la diferencia.
 

Definición del "Precio Óptimo":
1. Si un usuario cierra una posición después de la anomalía
Para posiciones long: El precio óptimo es el precio más alto entre la "hora en que el usuario accede al servicio afectado" y la "hora de finalización de la anomalía".
Para posiciones short: El precio óptimo es el precio más bajo entre la "hora de acceso del usuario al servicio afectado" y la "hora de finalización de la anomalía".

2. Si el usuario cerró su posición durante el periodo anormal, entonces
Para posiciones long: Precio óptimo = el precio más alto desde el momento en que se visitó el servicio afectado hasta el momento en que se cerró la posición
Para posiciones short: Precio óptimo = el precio más bajo desde el momento en que se visitó el servicio afectado hasta el momento en que se cerró la posición.

  • Todas las compensaciones se emitirán antes del 27-09-2023, a las 07:00 h (GMT-3).
  • Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea las 24 horas del día.
     
Equipo de operaciones de BingX
25-09-2023

 

Canales Oficiales de BingX
App de BingX: https://bingx.com/download/
Sitio web de BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXSpanish
Twitter: https://twitter.com/BingXSpanish
YouTube:https://www.youtube.com/c/bingx
Descargo de responsabilidad
Los precios de las criptomonedas están sujetos a un alto riesgo de mercado y a la volatilidad de los precios. Sólo debes invertir en productos con los que estés familiarizado y en los que comprendas los riesgos asociados. Debes considerar cuidadosamente su experiencia de inversión, situación financiera, objetivos de inversión y tolerancia al riesgo y consultar a un asesor financiero independiente antes de realizar cualquier inversión. Este material es sólo de referencia y no debe interpretarse como asesoramiento financiero. El desempeño pasado no es un indicador fiable de rendimiento futuro. El valor de tu inversión puede bajar o subir, y puede que no recuperes el importe invertido. Eres el único responsable de tus decisiones de inversión. BingX no se hace responsable de las pérdidas que puedas sufrir.
BingX concede gran importancia al cumplimiento de las normas y se atiene estrictamente a la normativa local. Por favor, obedece las leyes y reglamentos locales de tu país o región. BingX se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar o cancelar este anuncio en cualquier momento y por cualquier razón sin previo aviso.
Para obtener más información, consulta nuestros Términos de uso y Advertencia de riesgos.