Estimados usuarios:
Debido a la reciente volatilidad del mercado y a problemas técnicos, algunos usuarios experimentaron anomalías al realizar operaciones de venta en el copy trading spot entre el 25-09-2025 a las 00:00 h y el 13-10-2025 a las 00:00 h (UTC+8). Les pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente o impacto que este problema haya podido causarles. Estamos totalmente comprometidos con la optimización de los procesos de nuestro sistema y agradecemos enormemente su comprensión y apoyo.
Nuestro equipo técnico ha realizado una revisión exhaustiva y ha identificado las causas:
- Se produjo una anomalía en el proceso de descongelación del sistema, lo que provocó que las órdenes de venta iniciales realizadas por los usuarios no se ejecutaran con normalidad.
- Cuando los usuarios intentaron volver a realizar órdenes de venta, estas se vieron restringidas debido a la duplicación de los ID de las órdenes.
Se han tomado las siguientes medidas para resolver este problema:
Procesamiento acelerado prioritario de las órdenes relacionadas: Todos los trades afectados se procesaron en su totalidad antes de las 14:03:00 h del 14-10-2025. Ten en cuenta que, debido a las recientes fluctuaciones significativas del mercado, los precios de venta finales fueron mejores que los precios en el momento de tu operación de venta inicial.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento y te atenderemos a la mayor brevedad posible.
Copy Trading de BingX
14-10-2025
