درخواست تجدید نظر از طرف خریدار:

• اگر زمان در نظر گرفته شده برای «تأیید پرداخت» پس انتقال وجه به حساب فروشنده تمام شود، یا اگر سفارش به اشتباه لغو شود، نماینده پشتیبانی مشتری ما برای انتقال رمزارز با فروشنده تماس خواهد گرفت.
• اگر فروشنده نتواند انتقال رمزارز را به موقع پردازش کند یا از انجام این کار امتناع کند، پلتفرم مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از آن تراکنش نخواهد داشت. در مورد کاربرانی که از همکاری با تیم پشتیبانی امتناع می‌کنند، پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی آن‌ها به معاملات همتا به همتا را محدود کرده و رمزارزهای مربوط به سفارش را مسدود کند.

• اگر خریدار واقعاً مبلغی بالاتر از مبلغ سفارش پرداخت کند و روی «پرداخت شده» کلیک کند، یا اگر سفارش به‌عنوان تکمیل‌شده گزارش شده باشد، پلتفرم به فروشنده اطلاع می‌دهد تا بازپرداخت را واریز کند.
• در صورت امتناع فروشنده از بازپرداخت، خریدار به تنهایی خسارت مالی را متقبل می‌شود. در مورد کاربرانی که از همکاری با تیم پشتیبانی امتناع می‌کنند، پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی آن‌ها به معاملات همتا به همتا را محدود کرده و رمزارزهای مربوط به سفارش را مسدود کند.

• اگر خریدار پرداخت را تکمیل کرده باشد اما فروشنده در مدت زمان مشخص رمزارزها را آزاد نکند، پلتفرم به فروشنده اطلاع می‌دهد که ارز دیجیتال را آزاد کند. اگر فروشنده در بازه زمانی تعیین شده پاسخ ندهد، سیستم به طور خودکار ارز دیجیتال را از حساب فروشنده به حساب خریدار انتقال می‌دهد.
• اگر خریدار از روش پرداخت غیر فوری استفاده کند (مانند روشی که زمان تأیید بیش از 24 ساعت باشد) که منجر به عدم دریافت به موقع مبلغ پرداختی توسط فروشنده شود، پلتفرم با فروشنده تماس گرفته و به آنها توصیه می‌کند که به محض تایید پرداخت ارز دیجیتال را آزاد کند. اگر فروشنده ظرف 2 روز کاری مبلغ پرداختی را دریافت نکرد، باید فوراً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرد تا درباره این موضوع صحبت کند. اگر فروشنده با ما تماس نگرفت، فرض می‌کنیم که پرداخت را دریافت کرده‌اند و سیستم به‌طور خودکار ارز دیجیتال خریداری‌شده را آزاد می‌کند.
• اگر خریدار اطلاعات حساسی مانند "ارز دیجیتال، /همتا به همتا، BingX، بیت‌کوین" یا سایر موارد مرتبط را در ملاحظات انتقال درج کند (حتی اگر فروشنده در شرایط خود قید کرده باشد که چنین کلماتی ذکر نشود)، پلتفرم برای تایید وضعیت پرداخت با فروشنده تماس خواهد گرفت تا ایشان تصمیم بگیرد که آیا سفارش را ادامه دهد یا بازپرداخت کند. در این صورت هرگونه هزینه ناشی از بازپرداخت باید توسط خریدار پوشش داده شود.

• خریدار پرداخت را با مبلغ صحیح اعلام شده، انجام داده است (نام دارنده حساب با نام تأیید شده در حساب BingX او مطابقت دارد)، اما فروشنده تمایلی به آزاد کردن ارز دیجیتال ندارد و تلاش می‌کند با قیمت بالاتری معامله کند. به جز در مواردی که قیمت غیرعادی پایین باشد (حداقل 10٪ کمتر از قیمت بازار)، پشتیبانی مشتری ما برای انتشار دستی سفارش دخالت می‌کند.
• در صورتی که قیمت غیرعادی پایین باشد، پلتفرم به فروشنده توصیه می‌کند وجه را به خریدار بازپرداخت کند و به خریدار پیشنهاد می‌کند دوباره سفارش دهد. در این صورت پلتفرم سفارش اولیه را لغو خواهد کرد. در مورد کاربرانی که از همکاری با تیم پشتیبانی امتناع می‌کنند، پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی آن‌ها به معاملات همتا به همتا را محدود کرده و رمزارزهای مربوط به سفارش را مسدود کند.
• هنگام معامله، لطفاً شرایط آگهی شده فروشنده را به دقت بخوانید. اگر به دلیل استفاده از روش انتقال پشتیبانی نشده، بازپرداخت لازم باشد، هزینه‌های ناشی از بازپرداخت باید به عهده خریدار باشد. پلتفرم مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از معامله ندارد.

• استفاده از عبارات توهین آمیز در پلتفرم همتا به همتا، شامل چت کاربر و ارتباطات خصوصی افراد می‌شود، اما محدود به آن نیست. اگر کاربر دو یا چند شکایت به دلیل زبان توهین آمیز دریافت کند، استفاده ایشان از معاملات همتا به همتا به طور موقت محدود می‌شود.

• پلتفرم ما برای برقراری امنیت، در صورت وقوع هرگونه کلاهبرداری در طول انجام تراکنش، امکان انجام این نوع معاملات را برای کاربر متخلف به صورت دائم لغو و قابلیت برداشت وجه او را مسدود خواهد کرد. پلتفرم همچنین تبلیغات منتشرشده توسط حساب‌های کاربری جعلی را از لیست حذف می‌کند، دارایی‌های کلاهبردار را مسدود می‌نماید (در صورت وجود) و در صورت داشتن وضعیت تاجر، آن را لغو می‌کند.

7. دریافت کارمزدهای نامعقول

• برای تکمیل معامله، خریدار باید طبق مبلغ سفارش یا بر اساس شرایطی که فروشنده در سفارش ذکر کرده، پرداخت را انجام دهد. با این حال، ممکن است به دلیل مذاکره یا مشکل در پرداخت شخص ثالث، فروشنده نیاز به بازپرداخت وجه داشته باشد.
• اگر فروشنده 3 بار یا بیشتر به دلیل درخواست کارمزد اضافی نا‌معقول برای بازپرداخت وجه، مورد شکایت قرار بگیرد، پلتفرم وضعیت تاجر فروشنده را از او سلب خواهد کرد.اگر از فروشنده کارمزد نا‌معقولی گرفته شود، پلتفرم مبلغ اضافی را از ضمانت فروشنده کم کرده و به خریدار برمی‌گرداند.

درخواست تجدید نظر از طرف فروشنده

• اگر خریدار پرداخت را انجام نداده باشد، مدرک پرداخت را ارائه نکرده باشد یا در مدت زمان تعیین شده در دسترس نباشد، پلتفرم سفارش را لغو می‌کند. اگر سفارشی به همین دلیل سه بار یا بیشتر لغو شود، دسترسی و استفاده کاربر از معاملات همتا به همتا به طور موقت محدود می‌شود.
• اگر خریدار با موفقیت پرداخت را انجام داده باشد، اما فروشنده مبلغ پرداخت شده را دریافت نکرده باشد، پلتفرم با فروشنده تماس خواهد گرفت تا تأیید کند که آیا مبلغ مورد نظر دریافت شده است یا خیر و در صورت دریافت مبلغ، ارز دیجیتال را آزاد کند. اگر فروشنده ظرف 48 ساعت با تیم پشتیبانی مشتری تماس نگیرد، فرض می‌شود که مبلغ را دریافت کرده است. در این صورت، سیستم به طور خودکار ارز دیجیتال آن سفارش را آزاد می‌کند. اگر ارز دیجیتال به طور معمول آزاد نشود یا مبلغ پرداختی دریافت نشده باشد، فروشنده باید به موقع با پشتیبانی مشتری تماس بگیرد تا مشکل سفارش را گزارش کند.

• اگر خریدار پرداخت را به حسابی غیر از حسابی که در روش‌های پرداخت فروشنده ذکر شده است، واریز کند، پلتفرم مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از تراکنش نخواهد داشت.
• عدم تطابق اطلاعات حساب خریدار با اطلاعات ذکر شده در پلتفرم، نقض مقررات معاملات همتا به همتا است. در این شرایط، رمزارز آزاد نخواهد شد و فروشنده موظف است مبلغ کامل را به خریدار بازپرداخت کند. پس از اینکه فروشنده مدرکی مبنی بر بازپرداخت ارائه کرد و خریدار دریافت بازپرداخت را تأیید کرد، سفارش لغو خواهد شد.
• هم فروشنده و هم خریدار موظف به ارائه اطلاعات مربوطه و همکاری فعال در فرآیند بازپرداخت هستند. اگر کاربر در مدت زمان مشخص شده مبلغ را بازپرداخت نکند، یا حسابی را مسدود کند که منجر به عدم موفقیت در بازپرداخت شود، پلتفرم بسته به شرایط، اقدامات لازم را انجام خواهد داد. این شامل، اما نه محدود به تعلیق معاملات همتا به همتا، حذف همه تبلیغات، لغو وضعیت تاجر، و صدور اخطار است.

• اگر خریدار قبلاً پرداختی را انجام داده باشد اما مبلغ کمتر از مبلغ مقرر برای سفارش باشد، مابقی مبلغ باید ظرف 48 ساعت پرداخت شود. هرگونه کارمزد ناشی از این امر به عهده خریدار می‌باشد. اگر خریدار به موقع پاسخ ندهد یا از پرداخت مابقی مبلغ خودداری کند، فروشنده باید مبلغ دریافتی را بازپرداخت کند. در مورد کاربرانی که از همکاری با تیم پشتیبانی امتناع می‌کنند، پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی آن‌ها به معاملات همتا به همتا را محدود کرده و رمزارزهای مربوط به سفارش را مسدود کند.پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از تراکنش نخواهد داشت.
• اگر مبلغ واقعی پرداخت شده توسط خریدار کمتر از مبلغ سفارش باشد، اما فروشنده قبل از دریافت کامل پرداخت، رمزارز را آزاد کند، پلتفرم به خریدار اطلاع می‌دهد که مبلغ باقی‌مانده را پرداخت کند. در صورت امتناع خریدار از پرداخت، فروشنده به تنهایی خسارت مالی را متقبل می‌شود. پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از تراکنش نخواهد داشت.در مورد کاربرانی که از همکاری با تیم پشتیبانی امتناع می‌کنند، پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی آن‌ها به معاملات همتا به همتا را محدود کرده و رمزارزهای مربوط به سفارش را مسدود کند.

• فروشنده باید فوراً درخواست تجدید نظر برای سفارش خود را ثبت کند. در صورت عدم پاسخگویی خریدار یا امتناع از همکاری، فروشنده می‌تواند موضوع را به نیروی انتظامی گزارش دهد و پلت‌فرم با ارائه اطلاعات لازم جهت بررسی، همکاری خواهد کرد.
• فروشنده باید مسئولیت کامل ارز دیجیتالی که قبل از تأیید دریافت مبلغ پرداختی آزاد کرده است را بر عهده بگیرد. پلتفرم مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از تراکنش نخواهد داشت و نمی‌تواند بازیابی وجوه سفارش را تضمین کند.

• لغو مکرر به صورت مخرب به وضعیتی اطلاق می‌شود که کاربر عمداً سه بار یا بیشتر سفارشات را بدون دلیل موجه لغو می‌کند. پس از احراز هویت، کاربرانی که به طور مخرب سفارشات را لغو می‌کنند ، دسترسی‌شان به معاملات همتا به همتا طور موقت محدود می‌شود.

• استفاده از عبارات توهین آمیز در پلتفرم همتا به همتا، شامل چت کاربر و ارتباطات خصوصی افراد می‌شود، اما محدود به آن نیست. اگر کاربر دو یا چند شکایت به دلیل زبان توهین آمیز دریافت کند، استفاده ایشان از معاملات همتا به همتا به طور موقت محدود می‌شود.

• اگر فروشنده درخواست‌هایی فراتر از اظهارات داده شده (مانند افزودن سایر حساب‌های شبکه‌های اجتماعی قبل از معامله یا درخواست مبنی بر تایید هویت اضافی و غیره) داشته باشد، خریدار حق دارد از ادامه معامله امتناع کند. پشتیبانی مشتری ما در لغو سفارش کمک خواهد کرد.
• اگر پس از دریافت مبلغ پرداختی، حساب فروشنده مسدود شود، خریدار با جریمه هایی مانند تعلیق دسترسی به معاملات همتا به همتا یا محدودیت در برداشت به دلیل سوء ظن به پولشویی/کلاهبرداری مواجه خواهد شد. اگر فروشنده ظرف 48 ساعت ثابت کند که مسدود شدن حساب مستقیماً توسط خریدار ایجاد شده است، خریدار باید با جدیت در رفع مسدود کردن حساب کمک کرده و همکاری کند. در غیر این صورت، خریدار ممکن است با تعلیق دائمی معاملات همتا به همتا و محدودیت‌های برداشت مواجه شود.

• پلتفرم ما برای برقراری امنیت، در صورت وقوع هرگونه کلاهبرداری در طول انجام تراکنش، امکان انجام این نوع معاملات را برای کاربر متخلف به صورت دائم لغو و قابلیت برداشت وجه او را مسدود خواهد کرد. پلتفرم همچنین تبلیغات منتشرشده توسط حساب‌های کاربری جعلی را از لیست حذف می‌کند، دارایی‌های کلاهبردار را مسدود می‌نماید (در صورت وجود) و در صورت داشتن وضعیت تاجر، آن را لغو می‌کند.

1. پلتفرم در قبال از دست دادن دارایی که به دلیل عدم رعایت دستورالعمل‌های پلتفرم توسط کاربر اتفاق افتاده، مسئولیتی نخواهد داشت.
2. BingX در قبال از دست دادن دارایی ناشی از تراکنش‌های بدون واسطه که به صورت خصوصی و خارج از پلتفرم انجام می‌شود، مسئولیتی نخواهد داشت. تمام تراکنش‌های بین کاربران باید از طریق معاملات همتا به همتا و داخل پلتفرم انجام شود. این پلتفرم به تاجران و کاربران توصیه نمی‌کند که معاملات را بدون واسطه و به صورت خصوصی انجام دهند.