Lorsque vous soumettez une demande de retour de retrait, veillez à transmettre l'e-mail d'échange concernant le retrait retourné en tant que pièce jointe en respectant les instructions ci-dessous. Dans le cas contraire, votre demande de retour sera refusée.

Avec Gmail par exemple :

1. Rendez-vous sur Gmail et ouvrez l'e-mail de l'exchange à partir duquel vous avez initié le retrait. Cliquez sur "Télécharger le message" dans le coin supérieur droit et enregistrez l'e-mail en format EML.

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2. Cliquez sur "Nouveau message" sur Gmail pour créer un nouvel e-mail avec les informations suivantes :

  • Destinataire (À) : utilisez l'adresse officielle de BingX depositwithdraw@bingx.com
  • Objet : utilisez le format [Demande de retour de retrait - {UID}] Remplacez {UID} avec l'UID de votre compte.
  • Corps du mail : veuillez inclure les informations suivantes :
    - UID
    - TXID des retraits initiés
    - TXID du retrait retourné
    - Plateforme sur laquelle le retrait a été retourné
    - Fichiers à joindre : une fois que vous avez mentionné toutes les informations nécessaires, cliquez sur "Joindre des fichiers" et ajoutez le fichier EML.

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3. Après avoir relu l'e-mail et vérifié que vos informations et fichiers, cliquez sur "Envoyer" pour finaliser le processus.

 

Remarques :

(1) Vérifiez auprès de l'exchange que la fonction DKIM est bien activée avant d'envoyer l'e-mail. Le DKIM (DomainKeys Identified Mail) est une technologie permettant d'authentifier un e-mail et de vérifier son origine. Si le DKIM n'est pas activé, nous ne pourront pas confirmer l'authenticité de l'e-mail.

(2) Nous vous recommandons d'utiliser Gmail pour transférer l'e-mail.