Afin de renforcer la sécurité de vos actifs et de minimiser les risques tels que le blanchiment d'argent et la fraude, nous avons a mis à niveau nos règles KYC (Know Your Customer).

Ces nouvelles règles visent à renforcer les exigences en matière de vérification d'identité. L'objectif est d'offrir à tous les utilisateurs un environnement toujours plus sécurisé pour effectuer des transactions, investir dans des produits de Capital, copier des trades et effectuer des dépôts. Nous vous conseillons vivement de procéder rapidement à la mise à jour de votre KYC afin d'éviter toute perturbation potentielle de vos transactions.
 

Questions fréquentes

Q1 : Que dois-je faire si mon pays/région n'est pas listé dans les options de vérification d'identité ?
R1 : Si votre pays/région n'est pas listé, cela signifie que la vérification d'identité n'est pas encore prise en charge. Nous ne prenons en charge la vérification d'identité que pour les pays/régions listés. Vous devrez vous conformer à cette règle pour accéder à tous nos services.

Q2 : Pourquoi me demande-t-on de passer une vérification avancée alors que j'ai déjà passé la vérification de base ?
R2 : Les utilisateurs avec une vérification KYC avancée peuvent bénéficier de plus d'avantages, notamment de limites de dépôt et de retrait plus élevées. Voici les principales différences entre les niveaux de vérification KYC :

Statut de vérification
Limite de dépôt quotidienne Limite de dépôt mensuelle Retrait max. sur 24h Devise fiat Launchpad
Non vérifié 20 000 USDT
KYC de base 5 000 USDT 50 000 USDT 20 000 USDT
KYC avancé Illimité Illimité 5 000 000 USDT

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Niveaux de KYC : différents bénéfices et avantages

Q3 : Quelles sont les différences entre les informations demandées pour la vérification de base et la vérification avancée ?
R3 : Pour la vérification de base, vous devez remplir vos informations sur la page de vérification individuelle de BingX. La vérification avancée nécessite de fournir des photos d'identité et de procéder à une reconnaissance faciale complète.

Q4 : Combien de temps prend la procédure de vérification KYC ?
R4 : La vérification de base prend généralement une minute, tandis que la vérification avancée prend entre 2 et 10 minutes. Si la vérification prend plus de temps ou reste en attente, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Q5 : Que se passera-t-il si je n'effectue pas la vérification KYC dans les délais impartis ?
R5 : Si vous n'effectuez pas la vérification d'identité dans les délais impartis, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts, utiliser le trading P2P, rejoindre le Launchpad, etc. Pour éviter de perturber vos activités de trading habituelles, nous vous recommandons de procéder à la vérification de votre identité dès que possible.

Q6 : Que se passera-t-il si mon dépôt dépasse la limite quotidienne ?

R6 : Si vous atteignez ou dépassez votre limite de dépôt quotidienne ou mensuelle, votre dépôt ne sera pas crédité. Vous pouvez soit effectuer la vérification avancée pour supprimer la limite et finaliser le dépôt, soit demander un remboursement via votre méthode de paiement initiale. En savoir plus : Solutions pour les limites de dépôt

Q7 : Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées lors de la vérification KYC ?
R7 : BingX crypte vos informations personnelles afin de garantir leur confidentialité et leur sécurité. Elles ne sont utilisées que pour vérifier votre identité afin de vous fournir de meilleurs services. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers et ne les utiliserons pas à d'autres fins promotionnelles.

Q8 : Pourquoi ma vérification KYC a-t-elle échoué ?
R8 : Si la vérification de votre identité a échoué, c'est peut-être parce que les informations de votre document sont erronées, que le document a été utilisé pour vérifier un autre compte, que des restrictions réglementaires s'appliquent dans votre pays/région ou que les photos d'identité ne sont pas conformes. Pour plus de détails, veuillez vous référer à "Pourquoi la vérification d'identité (KYC) a échoué et comment y remédier ?", ou contactez notre service d'assistance disponible 24h/24 pour obtenir de l'aide.

Q9 : Puis-je modifier mes informations KYC (telles que la preuve d'identité et l'adresse) une fois que la vérification de mon identité a été approuvée ?
R9 : Non, vous ne pouvez pas modifier vos informations KYC une fois que la vérification de votre identité a été approuvée, à moins que des changements ne soient apportés à vos informations légales, telles que votre nom ou votre nationalité.

Grâce à la mise à jour des règles KYC, nous vous offrirons un environnement de trading plus sécurisé et plus stable. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.

 

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