Après avoir soumis votre demande de vérification d'identité (KYC), nous examinerons vos informations. Vous recevrez les résultats dans le "Centre de messagerie".
Si vous recevez une notification indiquant que la vérification de votre identité a échoué, ne vous inquiétez pas. Suivez simplement les instructions ci-dessous pour soumettre à nouveau votre demande KYC.
I Informations erronées
1. Informations d'identification erronées
Veuillez vérifier attentivement si les informations communiquées correspondent à votre pièce d'identité, notamment votre nom, votre date de naissance, votre numéro de pièce d'identité, etc. En cas d'incohérence, la vérification risque d'échouer.
2. Pièce d'identité expirée ou irrecevable
Veuillez vous assurer que votre pièce d'identité est en cours de validité. Votre vérification d'identité ne sera pas acceptée si votre pièce d'identité est arrivée à expiration, n'est pas valide ou n'est pas reconnue. Mettez à jour votre document d'identité en vous adressant aux services compétents et reprenez la procédure de vérification.
3. Type de document incorrect
Assurez-vous que le type de document répond à nos critères de vérification. Vous pouvez utiliser des documents tels que votre carte d'identité, votre passeport et votre permis de conduire. Renvoyez votre demande avec le document adéquat. (Les permis de conduire ne sont pas acceptés pour la vérification de l'identité au Viêt Nam, en Indonésie, en Malaisie, au Timor-Oriental, en Thaïlande et dans certains pays/régions ; seules les nouvelles cartes d'identité et les nouveaux passeports sont acceptés.)
4. Les informations sur le pays/la région ne correspondent pas
Vérifiez que le pays ou la région que vous avez indiqué correspond aux informations figurant sur votre pièce d'identité. La vérification d'identité ne sera pas possible si les informations ne correspondent pas à celles de votre pièce d'identité. Merci de revérifier vos informations avant de les envoyer.
II. Restrictions réglementaires dans le pays/la région
1. Restrictions légales locales
Certaines régions ont des lois et des règlements spécifiques qui peuvent nous empêcher de valider votre vérification d'identité. Veuillez lire notre "Avis de non-responsabilité" pour mieux appréhender les questions de conformité et les clauses de responsabilité.
2. Restrictions d'âge
Si votre pièce d'identité indique que vous avez moins de 18 ans, vous ne pourrez pas procéder à la vérification d'identité. Vous pourrez soumettre une nouvelle demande une fois que vous aurez atteint l'âge requis.
III. Les photos d'identité ne sont pas conformes
1. Informations manquantes
Sur votre selfie avec votre pièce d'identité, vous devez montrer un papier portant la mention "BingX" et la date à laquelle vous vérifiez votre identité. Assurez-vous que ces informations sont clairement visibles sur la photo.
2. La photo avec la pièce d'identité n'est pas conforme
Prenez un selfie en tenant votre pièce d'identité en veillant à ce que votre visage et les informations de votre pièce d'identité soient clairement visibles.
3. Photos d'identité floues
Veillez à ce que les photos d'identité téléchargées soient claires et lisibles. Évitez les photos trop proches ou trop éloignées, trop claires ou trop sombres, ou dont les bords sont masqués ou rognés.
IV. Pièce d'identité déjà utilisée sur un autre compte
Afin d'éviter l'utilisation abusive d'informations relatives à l'identité et les risques, nous n'autorisons pas la vérification du même identifiant sur plusieurs comptes. Si votre identité a déjà été vérifiée sur un autre compte, vous pouvez utiliser une autre identité ou transférer vos informations d'identité du compte vérifié vers le compte non vérifié. Consultez l'article pour connaître les règles et la procédure de transfert : Comment transférer votre identité sur un autre compte
Rappel : L'utilisation de plusieurs comptes peut entraîner des limitations de compte. Nous vous déconseillons de créer plusieurs comptes BingX.
Pour garantir un processus de vérification d'identité efficace, nous vous conseillons de suivre nos instructions et de passer en revue toutes les informations avant de les soumettre. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.
