Chère utilisatrice, Cher utilisateur,

En raison d'un retrait inattendu de CETUSDT des Futures perpétuels entre le 13/11/2024 à 16:29 et 20:00 (UTC+8), certains utilisateurs ont rencontré une fermeture anormale de leurs positions CETUSDT sur les Futures perpétuels. Nous avons pris des mesures immédiates et avons depuis rétabli la situation.L'expérience utilisateur est l'une des grandes priorités de la plateforme, nous avons donc formulé le plan de compensation suivant pour les utilisateurs affectés (qui ont subi des liquidations pendant l'incident) :

1. Pour certains utilisateurs, dont les positions ont été restaurées, le plan de compensation est le suivant :

1) Pour les utilisateurs ayant subi des pertes importantes ou ayant manqué des profits en raison de l'impossibilité de fermer des positions pendant l'anomalie, la plateforme émettra une compensation selon le plan ci-dessous.

Plan de compensation : une comparaison sera effectuée entre le « prix optimal » et le prix de fermeture de l'utilisateur avant le 14/11/2024 à 12:00 (UTC+8). Si le prix de fermeture de l'utilisateur est inférieur au prix optimal, la différence sera compensée. Si le prix de fermeture de l'utilisateur est supérieur au « prix optimal », aucune compensation ne sera émise.

2) Pour les utilisateurs dont les ordres n'ont pas pu déclencher le TP/SL pendant la période d'anomalie, la plateforme émettra une compensation selon le plan ci-dessous.

Plan de compensation : une comparaison sera effectuée entre le prix de déclenchement de l'ordre TP/SL et le prix de fermeture de l'utilisateur avant le 14/11/2024 à 12:00 (UTC+8). Si le prix de fermeture de l'utilisateur est inférieur au prix de déclenchement, la différence sera compensée. Si le prix de fermeture de l'utilisateur est supérieur au prix de déclenchement, aucune compensation ne sera émise.

Prix optimal : il est calculé en comparant les prix pendant la période du retrait de la liste et les 10 minutes suivant retour du listing pour savoir quel est le plus bénéfique pour l'utilisateur. Pour les positions longues, le prix optimal est le prix le plus élevé observé pendant cette période, tandis que pour les positions courtes, il s'agit du prix le plus bas observé au cours de cette période.

2. Pour les utilisateurs dont la position n'a pas été restaurée :

Si la position d'un utilisateur a été liquidée à perte, nous compenserons la marge perdue lors du trade futures.

3. Tous les utilisateurs affectés recevront un bon de fonds d'essai de 20 USDT.

Toute compensation sera émise avant le 14/11/2024 à 00:00 (UTC+8).

Pour toute question, veuillez contacter notre service d'assistance en ligne, disponible 24/7.

L'équipe des opérations BingX

13/11/2024