Q1 : Qu'est-ce que l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) ?

Le système SEPA (Espace unique de paiement en euros) est une initiative de l'Union européenne visant à simplifier les paiements transfrontaliers au sein de la zone euro.Soutenu par la Commission européenne et la Banque centrale européenne, le SEPA permet des transferts en euros (EUR) rapides, fiables et à faible coût entre les comptes bancaires situés dans sa zone.

Nous prenons actuellement en charge les dépôts et retraits via virement bancaire SEPA pour les pays suivants :

Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

 

Q2 : Quels sont les frais pour les dépôts et retraits en EUR ?

Frais de dépôt : 0 %

Frais de retrait : 0,035 % + 0,28 EUR

Les frais peuvent varier selon le canal sélectionné et sont soumis aux informations affichées sur la page de paiement de la plateforme. Note importante :

  • Les informations ci-dessus peuvent être modifiées à tout moment. Veuillez vous connecter à votre compte BingX et consulter la page de dépôt bancaire afin d'obtenir les informations les plus récentes.
  • Les frais mentionnés ci-dessus n'incluent pas les éventuels frais supplémentaires facturés par votre banque (le cas échéant).
  • Le SEPA Instant est disponible à tout moment. Nous vous recommandons toutefois de vérifier auprès de votre banque sa prise en charge ainsi que les éventuels frais supplémentaires applicables.
 

Q3 : Combien de temps faut-il pour que les fonds arrivent sur mon compte ?

En général, votre virement est traité dans le délai prévu. Si les fonds ne sont pas crédités après le délai estimé, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

 

Q4 : À quoi devez-vous faire attention avant d'effectuer un virement ?

  • Le nom figurant sur votre compte bancaire doit correspondre à celui de votre compte BingX.
  • N'utilisez pas de comptes joints pour effectuer des virements. Si vous effectuez un virement à partir d'un compte joint, la banque peut rejeter la transaction en raison d'une différence entre le nom du compte bancaire et le nom réel de votre compte BingX.
  • Veillez à bien renseigner le code de référence correct lors de l'initiation d'un dépôt.

  • N'effectuez pas de virements inférieurs à 10 EUR. Après déduction des éventuels frais applicables, les virements inférieurs à 1 EUR ne seront ni crédités ni restitués.

     

Q5 : Quelles sont les limites de dépôt et de retrait ?

Mode de paiement Frais de dépôt Frais de retrait Heure de réception Limites de dépôt Limites de retrait
SEPA 0 frais 0,035 % + 0,28 EUR 1 à 3 jours ouvrables Limites de trading quotidiennes :
Minimum 40 EUR
Maximum 100 000 EUR		 Limites de trading quotidiennes :
Minimum 40 EUR
Maximum 20 000 EUR

Limites de trading hebdomadaires :
Minimum 30 EUR
Maximum 50 000 EUR
SEPA INSTANT 0 frais 0,035 % + 0,28 EUR Jusqu'à 24 heures Limites de trading quotidiennes :
Minimum 40 EUR
Maximum 100 000 EUR		 Limites de trading quotidiennes :
Minimum 40 EUR
Maximum 20 000 EUR

Limites de trading hebdomadaires :
Minimum 40 EUR
Maximum 50 000 EUR

 

Q6 : Où puis-je consulter l'historique de mes ordres ?

Cliquez sur « Dépôt de fiat » – « Ordres » pour consulter les détails de vos ordres.

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Q7 : J'ai effectué le virement, mais les fonds ne sont pas encore arrivés. Pourquoi ?

Deux raisons possibles :

  1. Informations de transaction incorrectes : vérifiez attentivement le code de référence et l'ensemble des informations saisies.Toute erreur peut entraîner un retard.

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2. Utilisation de SWIFT au lieu de SEPA : si vous avez envoyé le virement via SWIFT par erreur, les fonds peuvent être restitués.

 

Q8 : Puis-je utiliser un virement SWIFT à la place ?

Non. Les virements bancaires SEPA ne sont pas pris en charge via SWIFT. En cas d'utilisation de SWIFT, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et la restitution des fonds sur votre compte peut prendre plus de temps. Veillez donc à ne pas utiliser SWIFT quand vous effectuez un virement.
 

Q9 : Pourquoi n'ai-je pas reçu les fonds après un retrait réussi ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier le statut de votre ordre :

  • Vérifier les actifs fiat : vérifiez si les actifs ont été recrédités sur votre compte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'initiation du retrait.

    Si vous voyez les actifs fiat : cela signifie que les fonds ont été restitués en raison d'un problème bancaire. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir une confirmation complémentaire.

    Si vous ne voyez pas les actifs : veuillez patienter. Les délais de traitement varient selon le moyen de paiement et l'établissement bancaire.

  • Si aucun fonds n'est reçu dans un délai de 24 heures, veuillez cliquer sur l'icône de chat située en bas à droite de notre site officiel afin de contacter l'assistance. Notre assistance vous aidera à résoudre ce problème.
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