Chers utilisateurs,

En raison de la congestion du réseau entre 16h19 et 16h58 (UTC+8) le 19/04/2023, certains utilisateurs ont connu un affichage anormal des actifs et des ordres Spot. Nous avons résolu le problème immédiatement. L'expérience des utilisateurs est l'une des grandes priorités de la plateforme, nous avons donc formulé le système de compensation suivant :

Pour les ordres affectés pendant la période anormale, BingX prendra le meilleur prix entre l'heure de placement de l'ordre et une heure après la résolution du problème (17h58) comme base de calcul de la compensation afin de compenser les pertes des utilisateurs. De plus, tous les utilisateurs affectés recevront un bon de remise de 20 USDT en guise de compensation.

Par exemple :

Pendant la période anormale, un utilisateur a placé un ordre de vente BTC au prix de 29 255,6 USDT, avec une quantité de 0,1, mais l'ordre n'a pas pu être exécuté. Si le prix BTC le plus bas entre le moment du placement de l'ordre et le 19/04/2023 à 17h58 (UTC+8) était de 29 167,65 USDT, le montant de la compensation sera de (29 255,46 - 29 167,65) * 0,1 = 8,78 USDT.

  • Toute compensation sera émise avant le 20/04/2023 à 18h00 (UTC+8).

  • Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle en ligne, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

 
L'équipe des opérations BingX
19/04/2023
 

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