Chers utilisateurs,
En raison d'une anomalie avec le fournisseur de services le 28/05/2023 entre 22h52 et 23h25 (UTC+8), certains utilisateurs ont connu un affichage anormal des actifs et des ordres sur leur compte Futures perpétuels. BingX a pris des mesures immédiates et a depuis rétabli la normalité de la première instance. L'expérience des utilisateurs est l'une des grandes priorités de la plateforme, nous avons donc formulé le plan d'indemnisation suivant pour les utilisateurs affectés par l'utilisation du service Futures perpétuels pendant l'incident :
 
1. Pour les utilisateurs ayant subi une liquidation forcée en raison de l'incident, la plateforme compensera les pertes supplémentaires.
Plan d'indemnisation : les utilisateurs affectés qui n'ont pas pu fermer leurs positions pendant l'incident et qui ont alors subi une liquidation forcée recevront une compensation pour les pertes supplémentaires encourues.
Perte supplémentaire = Montant de la liquidation forcée - Montant de la perte calculé en fonction du « prix optimal »
 
2. Pour les utilisateurs affectés qui ont subi des pertes ou des profits réduits en raison de l'impossibilité de fermer des positions pendant la période d'incident, une compensation partielle leur sera accordée pour la différence.
Plan d'indemnisation : une comparaison sera effectuée entre le « prix optimal » et le prix de fermeture de l'utilisateur avant le 29/05/2023 à 12h00 (UTC+8). Si le prix de fermeture de l'utilisateur est inférieur au prix optimal, la différence sera compensée. Si le prix de fermeture de l'utilisateur est supérieur au « prix optimal », aucune compensation ne sera émise.
 
3. Pour les utilisateurs affectés dont les ordres n'ont pas pu déclencher le TP/SL pendant la période d'incident, une compensation leur sera accordée pour la différence de profits ou de pertes.
Plan d'indemnisation : une comparaison sera effectuée entre le prix de déclenchement de l'ordre TP/SL et le prix de fermeture de l'utilisateur avant le 29/05/2023 à 12h00 (UTC+8). Si le prix de fermeture de l'utilisateur est inférieur au prix de déclenchement, la différence sera compensée. Si le prix de fermeture de l'utilisateur est supérieur au prix de déclenchement, aucune compensation ne sera émise.
 
Prix optimal : il est calculé en comparant les prix pendant la période d'incident et les 10 minutes suivant la résolution du problème pour savoir quel est le plus bénéfique pour l'utilisateur. Pour les positions longues, le prix optimal est le prix le plus élevé observé pendant cette période, tandis que pour les positions courtes, il s'agit du prix le plus bas observé au cours de cette période.
  • Toute compensation sera émise avant le 29/05/2023 à 18h00 (UTC+8).
  • Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle en ligne, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L'équipe des opérations BingX
28/05/2023

 

Canaux officiels de BingX
Application BingX : https://bingx.com/fr-fr/download/
Site Web de BingX : https://bingx.com/fr-fr/
Telegram : https://t.me/BingXOfficial
Twitter : https://twitter.com/BingXOfficial
YouTube : https://www.youtube.com/c/bingx
Avertissement sur les risques
Le cours des cryptomonnaies est soumis aux risques élevés du marché et à la volatilité des prix. Vous ne devez investir que dans des produits que vous connaissez bien et dont vous comprenez les risques associés. Vous devez évaluer soigneusement votre niveau d'expérience en matière d'investissement, votre situation financière, vos objectifs d'investissement, votre tolérance face aux risques et consulter un conseiller financier indépendant avant d'effectuer tout investissement. Ce contenu est à titre indicatif uniquement et ne constitue pas un conseil financier. Les performances passées ne constituent pas un indicateur fiable quant aux performances futures. La valeur de votre investissement peut aussi bien baisser qu'augmenter, et le montant que vous avez investi peut ne pas vous être rendu. Vous êtes seul responsable de vos décisions d'investissement. BingX n'est aucunement responsable des pertes que vous pourriez subir.
BingX attache une grande importance à la conformité et respecte rigoureusement les réglementations locales. Veuillez respecter les lois et réglementations locales de votre pays ou de votre région. BingX se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, changer ou annuler cette annonce à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et notre Avertissement sur les risques.