Message d'excuse et avantage d'airdrop : affichage anormal des actifs et des ordres de Futures perpétuels de certains utilisateurs le 28/05/2023
Cher utilisateur,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par le problème qui est survenu sur notre plateforme le 28/05/2023 à 22h52 (UTC+8), et qui a entraîné l'affichage anormal des actifs et des ordres de Futures perpétuels de certains utilisateurs (environ 6 % des utilisateurs). Nous regrettons sincèrement l'impact négatif que ce problème a eu sur votre expérience de trading. Pour les utilisateurs affectés, notre plateforme a rapidement mis en place un système d'indemnisation dans les trois heures qui ont suivi l'incident. Veuillez consulter le plan d'indemnisation à l'adresse suivante :
https://bingx.com/support/articles/18996807190297.
Suite à l'incident, nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre le problème et avons rétabli le service normal le 28/05/2023 à 23h25 (UTC+8). Après une analyse détaillée, nous avons déterminé la durée totale de l'incident à 33 minutes. L'anomalie était principalement due à la latence et à la perte partielle de paquets dans le réseau interne d'un fournisseur de services cloud tiers, qui a empêché la mise à jour en temps voulu de la configuration de routage du service principal vers les sous-serveurs.
Des mesures d’amélioration ont été formulées dans le même temps, avec des mécanismes de secours et d'alerte mis à jour afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent.'
BingX privilégie toujours la confiance des utilisateurs et la transparence de la plateforme, et s'engage à offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous présentons nos sincères excuses aux utilisateurs qui ont été affectés par cet incident et fournirons une série d'airdrops supplémentaires à tous les utilisateurs concernés :
BingX a spécialement préparé un airdrop exclusif de 50 000 USDT en guise de compensation pour les utilisateurs affectés par cet incident. L'airdrop sera distribué en fonction de leur volume de trading pendant l'incident, chaque personne recevant environ 0,005 % de son volume de trading en USDT et pas moins de 5 USDT.
Veuillez noter que l'airdrop exclusif sera envoyé sur le compte de fonds des utilisateurs affectés d'ici le 30/05/2023 à 18h00 (UTC+8).
L'équipe des opérations BingX
29/05/2023
Canaux officiels de BingX
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