Q1 : Quelles cartes de crédit/débit sont prises en charge par BingX ?
BingX prend actuellement en charge les paiements par Visa et Mastercard. Veuillez vous assurer que votre carte prend en charge 3D Secure et qu'elle est autorisée pour les transactions internationales et en ligne.
 
Q2 : La vérification KYC est-elle requise pour les paiements par carte de crédit/débit ?
Oui, la vérification KYC est obligatoire lors de votre premier achat afin de garantir la sécurité de vos fonds.
Pour en savoir plus sur la vérification KYC, veuillez consulter : Tutoriel BingX｜Comment effectuer la vérification d'identité (KYC) ?
 
Q3 : Quelles cryptomonnaies puis-je acheter avec ma carte de crédit/débit ?
Devises fiat actuellement prises en charge : EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
Cryptomonnaie prise en charge : USDT
 
Q4 : Y a-t-il des frais pour les paiements par carte de crédit/débit ?
Les frais de trading BingX peuvent varier en fonction de la région d'émission et du réseau de la carte. La plateforme s'ajustera en fonction des évolutions des frais appliqués par les organismes de cartes.
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous :

Région d'émission

Réseau de carte

Taux de frais

Région UE

Visa

1,20 %

Mastercard

1,20 %

Région hors UE

Visa

3,30 %

Mastercard

3,30 %

 
Q5 : Quelles sont les limites de transaction pour les cartes de crédit ?
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
Montant min. par transaction Montant max. par transaction Plafond max. de transactions par jour Plafond max. de transactions par semaine Plafond max. de transactions par mois
10 USD/EUR/GBP 4 000 USD/EUR/GBP 15 000 USD/EUR/GBP 105 000 USD/EUR/GBP 450 000 USD/EUR/GBP
 
Q6 : Comment fonctionne la vérification 3D Secure (3DS) ?
La vérification 3D Secure (3DS) exige que le titulaire de la carte effectue des étapes de vérification supplémentaires lors du paiement. En général, vous serez redirigé vers la page de vérification du site de votre banque, où vous devrez saisir le mot de passe de votre carte ou le code de vérification envoyé sur votre téléphone.
 
Q7 : Quand les actifs achetés seront-ils crédités ?
Après l'achat, les actifs seront crédités instantanément sur votre compte.
 
Q8 : Pourquoi l'association de ma carte a-t-elle échoué ?
Veuillez vous assurer d'utiliser une carte de crédit à votre nom lors de la saisie des informations de carte. Cela signifie que le nom du titulaire de la carte doit correspondre à votre nom KYC.
 
Q9 : Que faire si mon ordre reste en attente de traitement pendant une longue période ?
Les ordres sont généralement traités en quelques secondes. Si votre ordre n'est pas traité, vous pouvez vous connecter à votre compte BingX et cliquer sur l'icône d'assistance en bas à droite pour contacter notre assistance en ligne 24/7.
 
Q10 : Comment obtenir un remboursement si mon achat échoue ?
En cas d'échec de l'achat, le montant payé ne sera pas débité de votre compte. Divers facteurs peuvent faire échouer un achat, notamment :
  1. Échec de la vérification / de l'authentification. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails sur la restriction.
  2. Fraude présumée : Refusé par le système de contrôle des risques de la banque émettrice. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails.
  3. 3D Secure a dépassé le temps imparti. Veuillez vérifier et soumettre à nouveau les détails de votre paiement.
  4. 3D Secure a échoué. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails sur la restriction.
  5. La transaction est restreinte par la banque émettrice. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails.
  6. Solde insuffisant. Veuillez vous assurer que le solde de votre carte de crédit/débit est suffisant.
  7. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser une autre carte pour passer votre commande.
  8. Limite de retrait dépassée. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails sur la restriction.
  9. Votre carte de paiement a été rejetée par notre service de contrôle des risques. Veuillez utiliser une autre carte.
  10. Fréquence de retraits dépassée. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails concernant cette restriction.
Q11 : Où puis-je consulter mon historique des ordres ?
Sur la page « Achat rapide », cliquez sur « Ordres » pour consulter votre historique des ordres.
 
Q12 : Où puis-je vérifier mes cryptos achetées une fois l'ordre effectué ?
Sur la page d'accueil, cliquez sur « Mes actifs » pour consulter vos cryptos achetées.
 
Q13 : Combien de cartes de crédit/débit puis-je lier à mon compte ?
Vous pouvez lier jusqu'à 5 cartes de crédit/débit par compte et par adresse e-mail.
 
Q14 : Pourquoi un échec d'association de carte ou de transaction s'affiche-t-il ?
L'échec de liaison de la carte peut être dû aux raisons suivantes :
Informations de carte de crédit/bancaire non valides : assurez-vous que les informations et le format saisis sont valides et exacts, puis réessayez.
Carte de crédit/bancaire expirée : contactez votre banque émettrice pour remplacer votre carte. Vous pouvez également utiliser une autre carte bancaire pour passer votre ordre.
Refus par la banque émettrice : assurez-vous que votre carte est autorisée pour les transactions internationales et en ligne.
 
Q15 : Que dois-je faire après l'affichage d'un échec ?
  1. Identifiez à partir du message si vous devez remplacer la carte ou contacter votre banque émettrice.
  2. Si le problème est lié au contrôle des risques de la plateforme, veuillez fournir le numéro de l'ordre ou votre adresse e-mail et contacter le service client afin de lever la restriction.
Q16 : Quelles sont les banques présentant un taux de réussite élevé pour les transactions ?
Régions sinophones (chinois traditionnel) :
BANK SINOPAC, CATHAY UNITED BANK, CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD., CHUNGHWA POST COMPANY, LIMITED., DBS BANK (TAIWAN) LTD., FAR EASTERN INTERNATIONAL BANK, FIRST COMMERCIAL BANK, HSBC BANK (TAIWAN) LIMITED, KGI BANK, LINE BANK TAIWAN LIMITED, MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO., LTD., STANDARD CHARTERED BANK (TAIWAN) LIMITED, TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK CO., LTD., TAISHIN INTERNATIONAL BANK, TAIWAN COOPERATIVE BANK, TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK, TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK CO., LTD., THE CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD., THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK LTD.
Autriche :
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Belgique :
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Estonie :
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
France :
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Allemagne :
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Grèce :
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Irlande :
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Italie :
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Lettonie :
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Lituanie :
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Norvège :
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Slovaquie :
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Espagne :
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Suisse :
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
 
Q17 : Quelles sont les banques présentant un faible taux de réussite pour les transactions ?
Régions sinophones (chinois traditionnel) :
CHINA TRUST COMERCIAL BANK, CTBC BANK CO., LTD., E. SUN COMMERCIAL BANK CO., LTD., E. SUN COMMERCIAL BANK, LTD., HUA NAN COMMERCIAL BANK, LTD., NEXT COMMERCIAL BANK CO., LTD., O-BANK CO., LTD., TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK, THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK, LTD., UNION BANK OF TAIWAN
Autriche :
BNP Paribas Personal Finance
Belgique :
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Estonie :
Danske Bank A/S
France :
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Allemagne :
Klarna Bank
Irlande :
PayrNet Limited
Italie :
FinecoBank S.p.A.
Lettonie :
JSC LPB Bank
Lituanie :
AB Citadele Bankas
Norvège :
Bank Norwegian AS
Slovaquie :
Prima Banka Slovensko, a.s.
Espagne :
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
 
Q18 : Puis-je utiliser des cartes de crédit/débit pour convertir des cryptos en devises fiat ?
Actuellement, cette méthode n'est pas prise en charge. Vous pouvez utiliser notre Trading P2P pour échanger vos cryptomonnaies contre des devises fiat.
 
Q19 : Dans quels pays et régions puis-je utiliser des cartes de crédit/débit pour acheter des cryptos ?
Les paiements Visa/Mastercard sont disponibles dans les pays et régions suivants :
Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Barbade, Belgique, Bénin, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Cap-Vert, Chili, Colombie, Corée, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao, Chypre, Danemark, El Salvador, Émirats arabes unis, Estonie, Eswatini, Éthiopie, Fidji, Finlande, France, Gabon, Géorgie, Grenade, Grèce, Guam, Guatemala, Guinée, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Laos (République démocratique populaire lao), Lettonie, Lesotho, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Mauritanie, Maurice, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Norvège, Nouvelle-Zélande, Macédoine du Nord, Oman, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, Qatar, République dominicaine, République du Kosovo, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suriname, Suède, Suisse, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Uruguay, Ouzbékistan, Vietnam, Zambie.