Afin de renforcer la sécurité de vos actifs et de minimiser les risques tels que le blanchiment d'argent et la fraude, nous avons a mis à niveau nos règles KYC (Know Your Customer).
Ces nouvelles règles visent à renforcer les exigences en matière de vérification d'identité. L'objectif est d'offrir à tous les utilisateurs un environnement toujours plus sécurisé pour effectuer des transactions, investir dans des produits de Capital, copier des trades et effectuer des dépôts. Nous vous conseillons vivement de procéder rapidement à la mise à jour de votre KYC afin d'éviter toute perturbation potentielle de vos transactions.
Questions fréquentes
Q1 : Que faire si mon pays/région ne figure pas dans la liste des régions prises en charge pour la vérification d'identité ?
R1 : Si votre pays/région n'est pas listé, cela signifie que la vérification d'identité n'est pas encore prise en charge. Nous ne prenons en charge la vérification d'identité que pour les pays/régions listés. Vous devrez vous conformer à cette règle pour accéder à tous nos services.
Q2 : Combien de temps dure le processus de vérification KYC avancée ?
R2 : La vérification KYC avancée prend 2 à 10 minutes. Si la vérification prend plus de temps ou reste en attente, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.
Q3 : Que se passera-t-il si je n'effectue pas la vérification KYC dans les délais impartis ?
R3 : Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts, utiliser le trading P2P ou rejoindre le Launchpad si vous n'effectuez pas la vérification d'identité dans les délais impartis. Pour éviter de perturber vos activités de trading habituelles, nous vous recommandons de procéder à la vérification de votre identité dès que possible.
Q4 : Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées lors de la vérification KYC ?
R4 : BingX crypte vos informations personnelles afin de garantir leur confidentialité et leur sécurité. Elles ne sont utilisées que pour vérifier votre identité afin de vous fournir de meilleurs services. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers et ne les utiliserons pas à d'autres fins promotionnelles.
Q5 : Pourquoi ma vérification KYC a-t-elle échoué ?
R5 : Si la vérification de votre identité a échoué, c'est peut-être parce que les informations de votre document sont erronées, que le document a été utilisé pour vérifier un autre compte, que des restrictions réglementaires s'appliquent dans votre pays/région ou que les photos d'identité ne sont pas conformes. Pour plus d'informations, veuillez consulter Pourquoi la vérification d'identité (KYC) a échoué et comment y remédier ?, ou contactez notre assistance en ligne disponible 24h/24.
Q6 : Puis-je modifier mes informations KYC (telles que la preuve d'identité et l'adresse) une fois que la vérification de mon identité a été approuvée ?
R6 : Non, vous ne pouvez pas modifier vos informations KYC une fois que la vérification de votre identité a été approuvée, à moins que des changements ne soient apportés à vos informations légales, telles que votre nom ou votre nationalité.
Grâce à la mise à jour des règles KYC, nous vous offrirons un environnement de trading plus sécurisé et plus stable. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.
