Pengguna yang Terhormat

Karena penghapusan CETUSUSDT yang tidak normal di Perpetual Futures antara 13-11-2024 15:29 dan 19:00 (WIB), beberapa pengguna mengalami penutupan yang tidak normal pada posisi CETUSUSDT Perpetual Futures mereka. BingX segera mengambil tindakan dan sejak itu memulihkan keadaan normal.Sebagai platform yang sangat mementingkan pengalaman pengguna, kami telah merumuskan rencana kompensasi berikut untuk pengguna yang terkena dampak (yang dilikuidasi selama insiden tersebut):

1. Bagi pengguna tertentu yang posisinya telah dipulihkan, rencana kompensasinya adalah sebagai berikut.

1) Bagi pengguna yang mengalami peningkatan loss atau penurunan profit karena ketidakmampuan menutup posisi selama ketidaknormalan, platform akan memberikan kompensasi seperti yang dinyatakan di bawah ini.

Paket Kompensasi: Perbandingan akan dilakukan antara "harga optimal" dan harga penutupan pengguna sebelum 14-11-2024 jam 11:00 (WIB). Jika harga penutupan pengguna lebih buruk dari harga optimal, selisihnya akan dikompensasi. Jika harga penutupan pengguna lebih baik dari "harga optimal", tidak ada kompensasi yang akan diberikan.

2) Untuk pengguna yang pesanannya gagal memicu TP/SL selama ketidaknormalan tersebut, platform akan memberikan kompensasi berdasarkan rencana di bawah ini.

Rencana Kompensasi: Perbandingan akan dilakukan antara harga pemicu pesanan TP/SL dan harga penutupan pengguna sebelum 14-11-2024 jam 11:00 (WIB). Jika harga penutupan pengguna lebih buruk dari harga pemicu, selisihnya akan dikompensasi. Jika harga penutupan pengguna lebih baik dari harga pemicu, tidak ada kompensasi yang akan diberikan.

Harga Optimal: Dihitung dengan menyusun harga selama periode penghapusan dan 10 menit berikutnya setelah pencatatan ulang yang paling menguntungkan bagi pengguna. Untuk posisi long, harga optimal adalah harga tertinggi yang terpantau selama periode tersebut, sedangkan untuk posisi short, merupakan harga terendah yang terpantau selama periode tersebut.

2. Bagi pengguna yang posisinya belum dipulihkan

Jika posisi pengguna dilikuidasi saat mengalami loss, kami akan mengkompensasi margin yang hilang dalam perdagangan futures.

3. Semua pengguna yang terkena dampak akan diberi kompensasi Dana Percobaan sebesar 20 USDT.

Semua kompensasi akan dikeluarkan sebelum 14-11-2024 jam 23:00 (WIB).

Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan hubungi dukungan pelanggan online 24/7 kami.

Tim Operasi BingX

13/11/2024