T1: Apa itu Single Euro Payments Area (SEPA)?

SEPA (Single Euro Payments Area) adalah inisiatif Uni Eropa yang bertujuan untuk menyederhanakan transaksi lintas batas di kawasan Euro. Didukung oleh Komisi Eropa dan Bank Sentral Eropa, SEPA memfasilitasi transfer Euro (EUR) yang cepat, andal, dan berbiaya rendah antara rekening bank di wilayahnya.

Saat ini, kami mendukung deposit dan penarikan melalui transfer bank SEPA untuk negara-negara berikut:

Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Islandia, Irlandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss.

 

T2: Berapa biaya untuk deposit dan penarikan dalam mata uang EUR?

Biaya deposit: 0%

Biaya penarikan: 0,035% + 0,28 EUR

Biaya dapat bervariasi tergantung pada saluran yang dipilih, sesuai dengan halaman pembayaran di platform. Catatan Penting:

  • Informasi di atas dapat berubah sewaktu-waktu. Silakan masuk ke akun BingX Anda dan kunjungi halaman deposit bank untuk melihat informasi terbaru.
  • Biaya di atas tidak termasuk biaya tambahan apa pun yang mungkin dikenakan oleh bank Anda (jika ada).
  • SEPA Instant tersedia kapan pun, tetapi kami menyarankan untuk menghubungi bank Anda guna memastikan dukungan dan biaya tambahan yang mungkin dikenakan.
 

T3: Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar dana masuk ke rekening saya?

Secara umum, transfer Anda akan selesai dalam waktu yang diharapkan. Jika dana belum diterima setelah waktu yang diharapkan, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan.

 

T4: Apa yang perlu saya perhatikan sebelum melakukan transfer?

  • Nama di rekening bank Anda harus sama dengan nama di akun BingX Anda.
  • Jangan gunakan rekening bersama untuk transfer. Jika Anda melakukan transfer menggunakan rekening bersama, bank mungkin akan menolak transfer tersebut karena nama rekening tidak sesuai dengan nama asli akun BingX Anda.
  • Pastikan Anda menyertakan kode referensi yang benar saat melakukan deposit.

  • Jangan melakukan transfer di bawah 10 EUR. Setelah dikurangi biaya yang berlaku, transfer di bawah 1 EUR tidak akan dicatat atau dikembalikan.

     

T5: Berapa batas deposit dan penarikan?

Cara Pembayaran Biaya Deposit Biaya Penarikan Waktu Penerimaan Batas Deposit Batas Penarikan
SEPA 0 biaya 0,035% + 0,28 EUR 1-3 hari kerja Batas Trading Harian:
Minimum 40 EUR
Maksimum 100.000 EUR		 Batas Trading Harian:
Minimum 40 EUR
Maksimum 20.000 EUR

Batas Trading Mingguan:
Minimum 30 EUR
Maksimum 50.000 EUR
SEPA INSTANT 0 biaya 0,035% + 0,28 EUR Hingga 24 jam Batas Trading Harian:
Minimum 40 EUR
Maksimum 100.000 EUR		 Batas Trading Harian:
Minimum 40 EUR
Maksimum 20.000 EUR

Batas Trading Mingguan:
Minimum 40 EUR
Maksimum 50.000 EUR

 

T6: Di mana saya bisa melihat riwayat pesanan saya?

Klik "Deposit Fiat" – "Pesanan" untuk melihat detail pesanan.

6.jpeg

 

T7: Saya sudah menyelesaikan transfer, tetapi dana belum masuk. Mengapa?

Ada dua kemungkinan:

  1. Detail transaksi salah: Periksa kembali kode referensi dan semua informasi lainnya.Kesalahan di sini dapat menyebabkan keterlambatan.
7.png

2. Anda menggunakan SWIFT dan bukan SEPA: Jika Anda tidak sengaja mengirim melalui SWIFT, dana tersebut mungkin akan dikembalikan.

 

T8: Bisakah saya menggunakan transfer SWIFT saja?

Tidak. Transfer bank SEPA tidak didukung melalui SWIFT. Jika Anda menggunakan SWIFT, biaya tambahan mungkin berlaku, dan dana mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk dikembalikan ke akun Anda. Oleh karena itu, pastikan Anda tidak menggunakan SWIFT saat melakukan transfer.
 

T9: Mengapa saya belum menerima dana dari penarikan yang berhasil?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memeriksa status pesanan Anda:

  • Periksa aset fiat: Periksa apakah aset telah dikembalikan ke akun Anda dalam 2 hingga 3 hari kerja setelah mengajukan penarikan.

    Jika Anda melihat aset fiat: Artinya dana telah dikembalikan karena masalah bank. Anda disarankan untuk menghubungi bank Anda untuk konfirmasi lebih lanjut.

    Jika Anda tidak melihat aset: Mohon bersabar. Waktu pemrosesan berbeda-beda tergantung pada metode pembayaran dan bank.

  • Jika dana tidak masuk dalam 24 jam, silakan klik ikon obrolan di pojok kanan bawah situs web resmi kami untuk menghubungi tim dukungan. Tim dukungan kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah ini.
9.png