🆕 Baru! Perdagangan P2P BingX kini telah meluncurkan fitur "Banding Layanan Mandiri", memungkinkan Anda menangani pesanan dengan lebih efisien dan terus mengikuti perkembangan pengajuan banding Anda.

Jika Anda mengalami masalah apa pun dengan transaksi P2P Anda, disarankan untuk bernegosiasi terlebih dahulu dengan pihak lain melalui jendela obrolan pesanan P2P untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah terkait pesanan melalui negosiasi, Anda dapat mengajukan banding melalui "Banding Layanan Mandiri". Setelah platform menerima pengajuan banding, kami akan membantu Anda menyelesaikannya sesegera mungkin.

 

1. Pesan Portal Banding

Web: Buka halaman Pesanan P2P, dan akses halaman detail pesanan terkait
App: Pesanan -> Perdagangan P2P (Pastikan app Anda diperbarui ke versi 3.6.0 atau lebih tinggi)

 

2. Bagaimana Cara Mengajukan Banding?

Contoh skenario untuk membeli kripto:
Jika Anda sudah melakukan pembayaran, harap kirimkan screenshot asli pembayaran Anda kepada penjual melalui jendela obrolan di sebelah kanan. Jika penjual masih belum mengkonfirmasi pembayaran, Anda dapat mengklik "Lama tidak ada tanggapan dari penjual" di bawah. Setelah itu, klik tombol "Banding" di jendela pop-up.

Silahkan pilih alasan pengajuan banding Anda dan jelaskan sedetail mungkin. Anda juga harus mengirimkan tangkapan layar yang relevan sebagai bukti pendukung dalam pengajuan banding Anda. Ini akan memungkinkan tim dukungan pelanggan kami untuk menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.
Setelah pengajuan banding, pihak lain memiliki waktu 15 menit untuk menanggapi. Jika tidak ada tanggapan dalam batas waktu, dukungan pelanggan kami akan turun tangan.

Anda dapat memeriksa kemajuan pengajuan banding Anda di "Pesanan" - "Riwayat Banding". Jika dokumen yang Anda kirimkan tidak mencukupi, tim dukungan pelanggan kami akan meminta bukti tambahan. Harap bekerja sama dan segera berikan informasi yang diperlukan.


Pedoman dokumen pendukung untuk pengajuan banding Anda:

Pembeli Penjual

Anda perlu mengunggah dokumen untuk membuktikan bahwa Anda telah menyelesaikan pembayaran atau jumlah pembayaran sebenarnya lebih tinggi dari jumlah yang diminta. Pembeli dapat menyerahkan dokumen pendukung yang valid berikut:

  • Tangkapan layar bukti pembayaran (termasuk detail penerima pembayaran dan pembayar)
  • Laporan mutasi bank dalam format PDF
  • Tangkapan layar jendela obrolan pesanan
  • Rekaman layar dari catatan transfer (akan diberikan jika terjadi sengketa pesanan)

Anda perlu mengunggah dokumen untuk membuktikan bahwa Anda belum menerima pembayaran atau jumlah yang diterima lebih rendah dari jumlah yang diminta. Penjual dapat menyerahkan dokumen pendukung yang sah sebagai berikut:

  • Laporan hari ini dari rekening penerima
  • Laporan mutasi bank dalam format PDF
  • Tangkapan layar jendela obrolan pesanan
  • Rekaman layar dari catatan transfer (akan diberikan jika terjadi sengketa pesanan)

 

Catatan:
Selama transaksi P2P, harap lindungi dana Anda dan pastikan keamanan akun Anda dan cegah segala risiko terlibat dalam pencucian uang/penipuan.

 
Lainnya:
Tutorial BingX | Cara Membeli Kripto melalui P2P di BingX>>
Peringatan Risiko Penipuan Perdagangan P2P Terbaru>>
 
Pedagang P2P dapat menghubungi kami melalui:
Email: P2P@BingX.com
Line: BingX_P2P
Telegram: @BingXP2P

 

Saluran Resmi BingX
App BingX: https://bingx.com/download/
Web BingX: https://bingx.com
Telegram:https://t.me/BingXOfficial
Twitter: https://twitter.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Penafian Risiko
Harga mata uang kripto tunduk pada risiko pasar dan volatilitas harga yang tinggi. Anda hanya boleh berinvestasi dalam produk yang Anda kenal dan di mana Anda memahami risiko terkait. Anda harus mempertimbangkan pengalaman investasi, situasi keuangan, tujuan investasi, dan toleransi risiko Anda dengan cermat dan berkonsultasi dengan penasihat keuangan independen sebelum melakukan investasi apa pun. Materi ini hanya untuk referensi dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat keuangan. Kinerja masa lalu bukan indikator yang dapat diandalkan dari kinerja di masa depan. Nilai investasi Anda dapat turun dan naik, dan Anda mungkin tidak mendapatkan kembali jumlah yang Anda investasikan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan investasi Anda. BingX tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami.
BingX sangat mementingkan kepatuhan dan telah secara ketat mematuhi peraturan setempat. Harap patuhi hukum dan peraturan setempat di negara atau wilayah Anda. BingX berhak atas kebijakannya sendiri untuk merevisi, mengubah, atau membatalkan pengumuman ini kapan saja dan untuk alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk informasi lebih lanjut, silahkan lihat Persyaratan Penggunaan dan Peringatan Risiko kami.