Pendapat Anda penting! BingX mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei untuk berbagi pengalaman Anda menggunakan Banding P2P. Cukup berikan kami umpan balik berdasarkan pengalaman Anda. 30 pengguna dengan umpan balik paling berharga akan dipilih untuk memenangkan paket hadiah senilai hingga 100 USDT, yang akan diberikan secara acak dalam bentuk Bonus atau Voucher Subsidi.
Hadiah Pertama: 5 pemenang dengan masing-masing paket hadiah 100 USDT
Hadiah Kedua: 10 pemenang dengan masing-masing paket hadiah 50 USDT
Hadiah Ketiga: 15 pemenang dengan masing-masing paket hadiah 20 USDT
(Catatan: Masukan Anda akan dikumpulkan untuk tujuan referensi oleh tim BingX saja.)
Pilih bahasa Anda:
Inggris
Vietnam
Rusia
Spanyol
Indonesia
Turki
Portugis
Persia
Arab
Ukraina
1. Negara/wilayah Anda: ______
2. Mata uang fiat apa yang biasanya Anda perdagangkan? ______
3. Apakah Anda pedagang atau pengguna P2P?
Pedagang
Pengguna biasa
4. Dalam kebanyakan kasus, apakah Anda yang mengajukan banding, atau yang mengajukan banding?
Saya yang memulai banding.
Saya yang mengajukan banding.
5. Dalam keadaan apa Anda mengajukan banding? (Pilihan ganda)
Membeli kripto, pedagang tidak melepaskan kripto tepat waktu.
Membeli kripto, pesanan dibatalkan karena waktu habis.
Menjual kripto, tidak ada pembayaran yang diterima.
Menjual kripto, jumlah transfer pembeli tidak mencukupi.
Pesanan itu diduga penipuan.
Lainnya: ______
6. Dalam keadaan apa Anda mengajukan banding? (Pilihan ganda)
Saya seorang pedagang dan tidak merilis kripto tepat waktu.
Saya seorang pedagang dan pengguna mengaku telah melakukan pembayaran tetapi sebenarnya tidak membayar.
Saya seorang pengguna dan saya mengklik "Dibayar" sebelum melakukan pembayaran.
Saya adalah pengguna dan saya tidak menerima mata uang fiat dari pedagang saat menjual kripto.
Saya seorang pengguna dan nama KYC saya tidak cocok dengan nama yang ditunjukkan oleh metode pembayaran saya.
Lainnya: ______
7. Bagaimana Anda menilai keseluruhan pengalaman Anda saat menggunakan Pesanan Banding P2P kami:
Tidak Puas Puas
1 2 3 4 5
8. Beri tahu kami apa yang membuat pengalaman Anda tidak memuaskan: (Pilihan ganda)
A. Sulit untuk menavigasi ke tombol "Banding".
B. Informasi yang diperlukan untuk mengajukan banding tidak jelas.
C. Waktu pemrosesan dukungan pelanggan untuk menangani banding memakan waktu terlalu lama.
D. Saya tidak menerima pemberitahuan ketika rekanan atau dukungan pelanggan menjawab.
E. Prosedur pemrosesan platform tidak jelas.
Lainnya: ______
9. Bagaimana Anda menilai kepuasan Anda terhadap hasil banding yang ditangani sebelumnya:
Tidak Puas Puas
1 2 3 4 5
10. Beri tahu kami apa yang membuat pengalaman Anda tidak memuaskan: (Pilihan ganda)
A. Kurangnya peraturan khusus dalam proses banding.
B. Hukuman terhadap pihak yang mengajukan banding terlalu ringan.
C. Saya tidak setuju dengan hasil banding tersebut, namun tidak ada saluran umpan balik yang efektif.
D. Saya hanya dapat memeriksa hasil banding saya dan tanggapan pihak terkait di jendela obrolan.
Lainnya:
11. Manakah dari perbaikan berikut yang menurut Anda dapat mengurangi frekuensi pengajuan banding? (Pilihan ganda)
A. Beberapa pengingat untuk mengklik tombol "Dibayar" setelah pembayaran dilakukan.
B. Peringatan pop-up yang sering muncul untuk memberi saran kepada pengguna tentang cara melindungi diri dari penipuan.
C. Peningkatan panduan bagi pengguna baru tentang proses perdagangan P2P.
D. Lebih menekankan pada fakta bahwa KYC metode pembayaran pengguna harus cocok dengan KYC mereka di BingX.
Lainnya: _______
12. Apakah Anda punya ide untuk meningkatkan sistem Pesanan Banding P2P kami? _______
13. Harap berikan nomor telepon/alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar di BingX. Pengguna yang beruntung akan dipilih untuk menerima hadiah: _______
Setelah mengirimkan survei
Terima kasih atas partisipasi Anda yang antusias. Kami akan melakukan pengundian dan membagikan hadiah kepada pemenang yang beruntung dalam waktu 7 hari kerja setelah periode survei.