Gentili Utenti,

A causa della congestione della rete tra il-16:58 (UTC+8) del 19-04-2023, alcuni utenti hanno sperimentato una visualizzazione anomala di asset Spot e ordini. Abbiamo risolto immediatamente il problema. In quanto piattaforma che attribuisce grande importanza all'esperienza dell'utente, abbiamo formulato il seguente schema di risarcimento:

Per gli ordini interessati durante il periodo anomalo, BingX prenderà il miglior prezzo tra il momento dell'inserimento dell'ordine e un'ora dopo la risoluzione del problema (17:58) come base di calcolo per compensare gli utenti per le loro perdite. Inoltre, tutti gli utenti interessati riceveranno un buono sconto di USDT 20 come compenso.

Ad esempio,

Durante il periodo anomalo, un utente ha inserito un ordine di vendita di BTC al prezzo di 29255,46 USDT, con una quantità di 0,1, ma l'ordine non è stato eseguito. Se il prezzo più basso di BTC dal momento dell'inserimento dell'ordine al 19-04-2023 alle 17:58 (UTC+8) è stato di 29167,65 USDT, l'importo del risarcimento sarà (29255,46 - 29167,65) *0,1= 8,78 USDT.

  • Tutte le compensazioni saranno rilasciate prima del 20-04-2023 alle 18:00 (UTC+8).

  • Per qualsiasi domanda, contattate il nostro servizio clienti online 24 ore su 24.

 
Team Operazioni di BingX
19-04-2023
 

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