La tua opinione è importante! BingX ti invita a partecipare a un sondaggio per condividere la tua esperienza con il servizio Ricorso P2P. È sufficiente fornire un feedback sulla base della propria esperienza. 30 utenti con i feedback più validi saranno selezionati per vincere un pacchetto regalo del valore massimo di 100 USDT, che sarà emesso casualmente sotto forma di Bonus o Buono di sovvenzione.
Primo premio: 5 vincitori con un pacchetto regalo USDT 100
Secondo premio: 10 vincitori con un pacchetto regalo USDT 50
Terzo premio: 15 vincitori con un pacchetto regalo USDT 20
(Nota: il tuo feedback sarà raccolto solo a scopo di riferimento dal team di BingX).
Scegli la tua lingua:
Italiano
Vietnamita
Russo
Spagnolo
Indonesiano
Turco
Portoghese
Persiano
Arabo
Ucraino
1. Il tuo Paese/la tua regione: ______
2. Quali valute fiat negozi solitamente? ______
3. Sei un commerciante P2P o utente?
Commerciante
Utenti comuni
4. Nella maggior parte dei casi, sei tu che avvii un ricorso o sei tu che lo subisci?
Sono io che ho avviato un ricorso.
Io sono quello a cui è stato fatto ricorso.
5. In quali circostanze hai avviato un ricorso? (Scelta multipla)
Acquistando cripto, il commerciante non ha rilasciato la cripto in tempo.
Acquisto di criptovalute, l'ordine è stato annullato a causa del tempo scaduto.
Vendita di criptovalute, nessun pagamento ricevuto.
Vendita di criptovalute, l'importo del trasferimento dell'acquirente era insufficiente.
L'ordine è stato sospettato di frode.
Altro: ______
6. In quali circostanze è stato fatto ricorso? (Scelta multipla)
Sono un commerciante e non ho rilasciato le cripto in tempo.
Sono un commerciante e l'utente ha dichiarato di aver effettuato il pagamento ma in realtà non ha pagato.
Sono un utente e ho cliccato su "Pagato" prima di effettuare il pagamento.
Sono un utente e non ho ricevuto valute fiat dal commerciante quando ho venduto criptovalute.
Sono un utente e il mio nome KYC non corrisponde a quello indicato dal mio metodo di pagamento.
Altro: ______
7. Come valuti la tua esperienza complessiva nell'utilizzo del nostro Ordine di ricorso P2P:
Soddisfatto Insoddisfatto
1 2 3 4 5
8. Dicci cosa rende la tua esperienza insoddisfacente: (Scelta multipla)
A. Difficile raggiungere il pulsante " Ricorso".
B. Le informazioni richieste per un ricorso non sono chiare.
C. Il tempo di elaborazione del ricorso da parte dell'assistenza clienti è stato troppo lungo.
D. Non ho ricevuto notifiche quando la controparte o l'assistenza clienti hanno risposto.
E. La procedura di elaborazione della piattaforma non è chiara.
Altro: ______
9. Come valuti la tua soddisfazione per l'esito dei ricorsi precedentemente gestiti:
Soddisfatto Insoddisfatto
1 2 3 4 5
10. Dicci cosa rende la tua esperienza insoddisfacente: (Scelta multipla)
A. Mancanza di norme specifiche nella procedura di ricorso.
B. La sanzione nei confronti della parte impugnata è troppo indulgente.
C. Non sono d'accordo con i risultati del ricorso, ma non c'è un canale di feedback efficace.
D. Ho potuto controllare il risultato del mio ricorso e la risposta della parte interessata solo nella finestra della chat.
Qualcosa altro:
11. Quali dei seguenti miglioramenti ritieni possano ridurre la frequenza dei ricorsi? (Scelta multipla)
A. Diversi promemoria per fare clic sul pulsante "Pagato" una volta effettuato il pagamento.
B. Frequenti avvisi pop-up per consigliare gli utenti sulla protezione contro le truffe.
C. Migliori orientamenti per i nuovi utenti sul processo di trading P2P.
D. Più enfasi sul fatto che il metodo di pagamento degli utenti KYC deve corrispondere al loro KYC su BingX.
Altro: _______
12. Hai qualche idea per migliorare il nostro sistema di ricorso P2P? _______
13. Fornisci il tuo numero di telefono/indirizzo email che hai usato per registrarti su BingX. Gli utenti fortunati saranno selezionati per ricevere una ricompensa: _______
Dopo aver inviato il sondaggio
Grazie per la tua entusiastica partecipazione. Effettueremo il sorteggio e distribuiremo i premi ai fortunati vincitori entro 7 giorni lavorativi dal termine del sondaggio.