Gentili utenti,
A causa di un aumento del traffico tra il giorno 07-09-2023 01:04 e il giorno 07-09-2023 01:43 (UTC+8), alcuni utenti hanno riscontrato visualizzazioni anomale del Libro degli ordini in Futures perpetui. BingX è intervenuta immediatamente e ha ripristinato la normalità nel primo caso. Avendo a cuore la tua esperienza di utente, la piattaforma ha formulato il seguente schema di compensazione per gli utenti coinvolti in questo incidente.

1. Per gli utenti che sono stati liquidati forzatamente a causa dell'incidente, la piattaforma compenserà le perdite aggiuntive.
Piano di risarcimento: Gli utenti interessati che non hanno chiuso le posizioni durante l'anomalia che ha portato alla liquidazione forzata riceveranno un risarcimento per la perdita aggiuntiva subita.
Perdita aggiuntiva = Importo della liquidazione forzata - Importo della perdita calcolato in base al "prezzo ottimale"
 
2. Gli utenti interessati che hanno subito un aumento delle perdite o una riduzione dei profitti a causa dell'impossibilità di chiudere le posizioni durante il periodo dell'incidente riceveranno un risarcimento parziale.
Piano di compensazione: Verrà effettuato un confronto tra il "prezzo ottimale" e il prezzo di chiusura dell'utente prima del 7-09-2023 alle 12:00 (UTC+8). Se il prezzo di chiusura dell'utente è peggiore del prezzo ottimale, la differenza sarà compensata. Se il prezzo di chiusura dell'utente è migliore del "prezzo ottimale", non verrà emessa alcuna compensazione.
 
3. Per gli utenti interessati i cui ordini non hanno attivato il TP/SL durante il periodo dell'incidente, verrà garantito un risarcimento per la differenza di profitti o perdite.
Piano di compensazione: Verrà effettuato un confronto tra il prezzo di attivazione dell'ordine TP/SL e il prezzo di chiusura dell'utente prima del 07-09-2023 alle 12:00 (UTC+8). Se il prezzo di chiusura dell'utente è peggiore del prezzo di attivazione, la differenza sarà compensata. Se il prezzo di chiusura dell'utente è migliore del prezzo di attivazione, non verrà fornita alcuna compensazione.
 
Prezzo ottimale: È calcolato mettendo insieme i prezzi durante il periodo dell'incidente e i successivi 10 minuti dopo la risoluzione del problema più vantaggiosi per l'utente. Per posizioni lunghe, il prezzo ottimale è il prezzo più alto osservato durante quel periodo, mentre per le posizioni corte è il prezzo più basso osservato durante tale periodo.
  • Tutte le compensazioni saranno rilasciate prima del 08-09-2023 alle 18:00 (UTC+8).
  • Per qualsiasi domanda, contattate il nostro servizio clienti online 24 ore su 24.

 

Team Operazioni di BingX
09-07-2023

 

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