Gentili Utenti di BingX,
Di recente abbiamo ricevuto delle domande relative all'incidente dell'hot wallet e noi di BingX siamo pronti a rispondere apertamente alle preoccupazioni dei clienti. Per tenere informati i clienti, abbiamo preparato queste brevi FAQ per rispondere alle loro domande più urgenti. Per noi, la trasparenza e la fiducia sono i valori principali e per questo vogliamo che gli utenti si sentano sicuri delle misure che stiamo adottando per salvaguardare i loro asset.
D1: Cosa è successo alla piattaforma?
R1: Alle 4:00 circa del 20 settembre (UTC+8), i sistemi di sicurezza di BingX hanno individuato un'intrusione non autorizzata ai danni di uno dei nostri hot wallet. Il nostro team di sicurezza interno ha attivato immediatamente i protocolli di emergenza per bloccare l'attacco, riducendo al minimo il danno potenziale. Grazie alla nostra infrastruttura di sicurezza a più livelli, che isola la maggior parte degli asset degli utenti nei cold wallet, questo incidente è stato contenuto con successo. La nostra priorità è la sicurezza degli asset dei nostri utenti e abbiamo sospeso tutti i prelievi e i depositi per evitare qualsiasi danno potenziale.
D2: Quand'è che BingX ha ripreso il servizio di prelievo e deposito?
R2: I prelievi per token come USDT, USDC, BTC, ETH, TRX, XRP e SOL sono ripresi prima del 21-09-2024 alle 08:30 (UTC+8). Riprenderemo gradualmente i prelievi per altri token. Per ulteriori aggiornamenti sulla piattaforma, seguire le indicazioni.
BingX ha aperto il servizio di deposito dal 22-09-2024 alle 08:30 (UTC+8). Il lotto iniziale di monete disponibili per il deposito comprende USDT, USDC, BTC, ETH, TRX e SOL, con un aumento graduale dell'offerta di monete nel corso del tempo.
D3: I miei asset sono al sicuro sulla piattaforma?
R3: Sì, la sicurezza dei fondi dei clienti è la priorità principale. La maggior parte degli asset della piattaforma è conservata in cold wallet, che garantiscono una maggiore sicurezza perché non sono collegati a Internet. BingX dispone di solide riserve per coprire le potenziali perdite derivanti dall'incidente dell'hot wallet. Di conseguenza, tutti gli asset degli utenti non sono stati danneggiati. Entro 24 ore, BingX ha ripristinato con successo i servizi di prelievo per alcuni asset selezionati, consentendo l'accesso ai fondi. Il servizio di prelievo completo per tutti gli asset sarà ripristinato a breve. Garantiamo che gli asset presenti sulla piattaforma sono protetti. Grazie per la fiducia e la pazienza dimostrate.
D4: È sicuro continuare a fare trading su BingX?
R4: Sì, il trading su BingX è assolutamente sicuro e perfettamente funzionante. Il recente incidente si è limitato a uno dei nostri hot wallet e non ha avuto alcun impatto sulla sicurezza o sulla funzionalità di altri servizi della piattaforma. Tutti i servizi principali, tra cui il trading, le strategie di rete e le operazioni finanziarie, funzionano perfettamente. Garantiamo la sicurezza degli asset, e si può continuare a fare trading in tutta tranquillità nell'attesa che vengano implementati tutti i miglioramenti necessari alla nostra infrastruttura di wallet. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione per garantire la massima sicurezza e stabilità in tutte le aree della piattaforma.
D5: Quali misure sono state adottate per garantire la protezione del mio account e dei miei fondi in futuro?
R5: BingX sta implementando una suite completa di misure di sicurezza avanzate per proteggere gli account e i fondi degli utenti. Oltre a rafforzare la nostra infrastruttura di cold wallet, stiamo perfezionando i nostri sistemi interni di monitoraggio e risposta per individuare e affrontare le potenziali minacce ancora più rapidamente. Stiamo inoltre conducendo continui controlli di sicurezza e implementando difese proattive con società di sicurezza di terze parti come Slowmist e Chainalysis per garantire che tutte le vulnerabilità siano affrontate. Il nostro impegno per la sicurezza è costante e queste azioni garantiranno agli utenti un livello di protezione ancora più elevato.
D6: BingX intende prendere provvedimenti per prevenire futuri incidenti di questo tipo?
R6: Assolutamente sì. Abbiamo iniziato un'indagine su larga scala sulle modalità con cui si è verificato l'incidente e stiamo collaborando con i migliori esperti di sicurezza per analizzarlo a fondo. Come risposta, abbiamo già implementato diversi miglioramenti critici per la sicurezza, tra cui il rafforzamento dei nostri meccanismi di protezione dei portafogli, il potenziamento dei nostri sistemi di rilevamento delle minacce e l'aggiornamento delle nostre capacità di monitoraggio in tempo reale. La sicurezza è un processo infinito e noi ci impegniamo a migliorare continuamente. Questo incidente è stato di grande insegnamento e BingX è ora più sicuro che mai, non solo nelle aree direttamente interessate, ma in tutta la piattaforma. In futuro, continueremo a implementare ulteriori misure di salvaguardia per prevenire potenziali minacce e mantenere i più alti standard di sicurezza per i nostri utenti.
Il Team di BingX
25-09-2024
