Gentili Utenti di BingX,

A causa di un delisting anomalo di CETUSUSDT in Futures Perpetui tra il 13-11-2024 tra le 16:29 e le 20:00 (UTC+8), alcuni utenti hanno riscontrato una chiusura anomala della loro posizione in Futures Perpetui CETUSUSDT. BingX è immediatamente intervenuto e ha ripristinato subito la normalità.In quanto piattaforma che attribuisce grande importanza all'esperienza dell'utente, abbiamo formulato il seguente piano di risarcimento per gli utenti interessati (che sono stati liquidati durante l'incidente):

1. Per alcuni utenti la cui posizione è stata ripristinata, i piani di risarcimento sono i seguenti.

1) Per gli utenti che hanno subito un aumento delle perdite o una riduzione dei profitti a causa dell'impossibilità di chiudere le posizioni durante l'anomalia, la piattaforma erogherà un risarcimento come indicato di seguito.

Piano di risarcimento: Verrà effettuato un confronto tra il “prezzo ottimale” e il prezzo di chiusura dell'utente prima del 14-11-2024 alle 12:00 (UTC+8). Se il prezzo di chiusura dell'utente è peggiore del prezzo ottimale, la differenza sarà risarcita. Se il prezzo di chiusura dell'utente è migliore del "prezzo ottimale", non verrà emessa alcun tipo di risarcimento.

2) Per gli utenti i cui ordini non sono riusciti a innescare TP/SL durante l'anomalia, la piattaforma emetterà un compenso basato sul piano sottostante.

Piano di compensazione: Verrà effettuato un confronto tra il prezzo di attivazione dell'ordine TP/SL e il prezzo di chiusura dell'utente prima del 14-11-2024 alle 12:00 (UTC+8). Se il prezzo di chiusura dell'utente è peggiore del prezzo di attivazione, la differenza sarà compensata. Se il prezzo di chiusura dell'utente è migliore del prezzo di attivazione, non verrà fornita alcuna compensazione.

Prezzo ottimale: Viene calcolato mettendo insieme i prezzi durante il periodo di ritiro dalla quotazione e i 10 minuti successivi alla riquotazione che risultano più vantaggiosi per l'utente. Per posizioni lunghe, il prezzo ottimale è il prezzo più alto osservato durante quel periodo, mentre per le posizioni corte è il prezzo più basso osservato durante tale periodo.

2. Per gli utenti la cui posizione non è stata ripristinata

Se la posizione di un utente viene liquidata in perdita, compenseremo il margine perso nell'operazione sui futures.

3. Tutti gli utenti colpiti saranno risarciti con un Fondo di Prova di 20 USDT.

Tutte le compensazioni saranno rilasciate prima del 14-11-2024 alle 24:00 (UTC+8).

Per qualsiasi domanda, contattate il nostro servizio clienti online 24 ore su 24.

Il Team Operativo di BingX

13-11-2024