BingXをご利用の皆様、

この度、ホットウォレットに関するお問い合わせを多数いただいております。BingXでは、皆様の懸念に対して誠実かつ迅速に対応することを最優先としています。透明性と信頼を重視する当社の姿勢に基づき、今回の件に関するFAQ(よくある質問)を作成し、皆様から寄せられた重要なご質問にお答えいたします。皆様の資産を安全に管理するため、ご安心いただけるよう努めてまいります。


Q1：プラットフォームで何が起きたのですか？

A1：2024年9月20日午前5時(日本時間)頃、BingXのセキュリティシステムが当社ホットウォレットの1つを標的とした不正アクセスを検知しました。直ちに内部セキュリティチームが緊急対応プロトコルを発動し、攻撃を速やかに遮断して影響を最小限に抑えました。BingXは、ユーザー資産の大部分をコールドウォレットに安全に保管する多層的なセキュリティインフラを導入しており、この対策により事態を迅速に鎮静化することができました。ユーザー資産の保護を最優先とし、潜在的なリスクを防ぐため、すべての入出金を一時的に停止いたしました。


Q2：出金および入金サービスは再開されましたか？

A2： 2024年9月21日午前9時30分(日本時間)までに、USDT、USDC、BTC、ETH、TRX、XRP、SOLなどの主要トークンに対応した出金サービスが再開されました。その他のトークンに関しても順次対応を進めておりますので、プラットフォーム上の最新情報をご確認ください。
また、2024年9月22日午前9時30分(日本時間)より入金サービスも再開しております。最初の対応トークンはUSDT、USDC、BTC、ETH、TRX、SOLとなり、今後も順次追加される予定です。引き続きご確認をお願いいたします。


Q3：プラットフォーム上の資産は安全ですか？

A3：お客様の資産の安全性は、当社の最優先事項でございます。BingXでは、プラットフォームの大部分の資産をインターネットから隔離されたコールドウォレットに保管しており、強化されたセキュリティを確保しております。また、ホットウォレットのインシデントに備えた堅実な準備金を維持しており、その結果、すべてのユーザー資産は影響を受けることなく安全に保たれております。当社は、24時間以内に選択された資産の出金サービスを無事に再開し、ユーザーの皆様が資金にアクセスできるようになりました。全ての資産に対する出金サービスも、近日中に再開される予定です。お客様の資産は引き続きプラットフォーム上で安全に管理されておりますので、ご安心ください。引き続きご信頼を賜りますようお願い申し上げます。


Q4：BingXでの取引は安全ですか？

A4：はい、BingXでの取引は完全に安全であり、現在も正常に運営されています。直近のインシデントは、当社のホットウォレットの一つに限られており、他のプラットフォームサービスのセキュリティや機能には影響を及ぼしていません。取引、グリッド戦略、金融業務などのすべてのコアサービスは、問題なく稼働しています。お客様の資産は安全であり、安心して取引を続けていただけます。私たちはウォレットインフラの必要な強化を実施しながら、状況を継続的に監視し、プラットフォーム全体の最大限のセキュリティと安定性を確保しています。


Q5:：今後、私のアカウントと資金が保護されるためにどのような対策が取られていますか？

A5：BingXでは、ユーザーアカウントと資産を保護するための包括的な強化セキュリティ対策を展開しています。コールドウォレットインフラの強化に加え、内部監視および対応システムを改善し、潜在的な脅威をより迅速に検知・対処できるようにしています。また、継続的なセキュリティ監査を実施し、SlowmistやChainalysisなどの第三者セキュリティ企業と連携して積極的な防御策を講じ、すべての脆弱性に対処しています。当社のセキュリティに対するコミットメントは揺るぎなく、これらの取り組みによって、今後さらに高いレベルの保護をユーザーに提供します。


Q6：今回のような事件を今後防ぐために、BingXは何か対策を講じていますか？

A6：はい。私たちはこの事件がどのように発生したかについての包括的な調査を開始し、セキュリティの専門家と協力して徹底的な分析を行っています。その結果として、ウォレット保護メカニズムの強化、脅威検出システムの強化、リアルタイム監視能力のアップグレードなど、いくつかの重要なセキュリティ強化策をすでに実施しています。セキュリティは継続的なプロセスであり、私たちは改善に対して完全にコミットしています。この度の件を受け、BingXは以前にも増して安全性が向上しました。これは直接影響を受けた領域だけでなく、プラットフォーム全体においても同様です。今後も、潜在的な脅威からの追加的なセキュリティ保護策を講じ、ユーザーに最高水準のセキュリティを提供し続けることをお約束いたします。

 
BingXチーム
2024年9月25日

 

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