Als u situaties tegenkomt zoals mislukte stortingen van andere platforms naar uw BingX-account, mislukte opnames van BingX naar andere platforms of mislukte interne overschrijvingen naar andere BingX-accounts, raadpleeg dan de volgende informatie om onze online ondersteuning te controleren en contact op te nemen. Wij zullen u helpen bij het terughalen van de mislukte stortingen.

Hieronder vindt u klassieke voorbeelden van mislukte stortingen en oplossingen voor het terughalen van activa.

1. Mislukte stortingen van andere platforms naar BingX-account 

1.1 Niet-ondersteunde valuta storten op BingX

Als u valuta's stort die niet worden ondersteund op BingX, met behulp van een openbare keten die wordt ondersteund door BingX (zoals ERC20/BEP20/TRC20), worden die activa niet bijgeschreven op uw BingX-account.In dergelijke gevallen vraagt u vriendelijk de transactiegegevens op bij de overeenkomstige blockchain-verkenner en dient u uw stortingsinformatie in volgens de onderstaande instructie. Onze specialisten zullen uw verzoek na ontvangst verifiëren en verwerken:

Appportaal: Fonds Account - Geschiedenis - Storting - "Storting niet ontvangen?"
Webportaal: Stortingspagina - " Aanbetaling niet ontvangen?", of door naar https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/ te gaan

Let op:

1) Er zal dienovereenkomstig een vergoeding worden geïnd, omdat het terughalen van activa aanzienlijke personele middelen en tijd kost, en we de hulp van een derde partij nodig hebben. We brengen 20 USDT in rekening of bevriezen als herstelkosten. (Voor bepaalde speciale aanbetalingsgevallen zal onze specialist u na verificatie 20 USDT terugbetalen of deze kosteloos voor u terugvorderen. Raadpleeg de daadwerkelijke verificatieresultaten voor meer details.)

2) Wij verwerken uw verzoek binnen 7 tot 15 werkdagen. Zodra de verwerking succesvol is, komen de activa aan in de ontvangende portemonnee die u heeft opgegeven. Als u onvolledige informatie verstrekt of minder dan 20 USDT op uw fondsrekening heeft staan, kan het langer duren om uw activa op te halen. Zorg er daarom voor dat er ten minste 20 USDT op uw 'Fondsrekening -> USDT-rekening' staat om de kosten voor het ophalen van uw activa te dekken. Indien dit onvoldoende is, dient u tijdig een aanbetaling te doen.

Voorbeeld:
BingX ondersteunt momenteel geen stortingen van WBNB. Als u deze valuta via het BEP20-netwerk heeft gestort, worden de tegoeden niet bijgeschreven op uw BingX-account.Ervan uitgaande dat de TxID van deze mislukte storting is: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
Als u wilt dat wij u helpen bij het herstellen van de activa, geef dan de relevante informatie op, inclusief de TXID, het blockchain-netwerk en details van het ontvangende portemonnee-adres. Zorg er ook voor dat er ten minste 20 USDT op uw fondsrekening staat. Wij zullen uw verzoek vervolgens ter verwerking voorleggen aan het technische team.

 
1.2 Ontbrekende of onjuist ingevoerde tag

Als u voor activa waarvoor een tag voor storting nodig is, geen of een onjuiste tag heeft ingevoerd, dient u uw stortingsgegevens in volgens de onderstaande instructie. Onze specialisten zullen uw verzoek na ontvangst verifiëren en verwerken:

Appportaal: Fonds Account - Geschiedenis - Storting - "Storting niet ontvangen?"
Webportaal: Stortingspagina - " Aanbetaling niet ontvangen?", of door naar https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/ te gaan

Let op:
We zullen uw verzoek binnen 7-15 werkdagen verwerken en, afhankelijk van de feitelijke omstandigheden, uw gestorte activa terugsturen naar de verzendende portemonnee. Het verwerkingsresultaat is onder voorbehoud van bevestiging door de technische specialisten.Als u onvolledige informatie verstrekt, kan het langer duren om uw activa op te halen.

Voorbeeld:
ervan uitgaande dat de tag voor uw XRP-activa in uw BingX-account 10186819 is, maar u heeft een andere tag 101755030 ingevoerd voor de storting. Als gevolg hiervan worden de activa niet bijgeschreven op uw BingX-account.Bereid de bovenstaande informatie voor en neem contact op met onze online ondersteuning. We zullen u helpen om het voor verwerking voor te leggen aan het technische team.

 
1.3 Voldeed niet aan de minimale stortingsvereiste van BingX

Als het bedrag aan activa dat u stort lager is dan het minimale stortingsbedrag dat door BingX wordt vereist, wordt dit niet op uw BingX-account bijgeschreven. Voer binnen 3 maanden nog een storting uit die de minimale stortingsvereiste overschrijdt (moet dezelfde valuta en dezelfde blockchain zijn). De vorige storting die niet aan de minimale stortingsvereiste voldeed, wordt bijgeschreven op uw BingX-account samen met uw tweede storting.

Voorbeeld:
De minimale stortingsvereiste voor USDT-ARBITRUM is 5 USDT, maar u heeft slechts 1 USDT gestort. Als gevolg hiervan wordt de aanbetaling niet bijgeschreven op uw BingX-account.Zolang u binnen 3 maanden nog eens 5 USDT op USDT-ARBITRUM stort, ontvangt u met succes 6 USDT (het totale bedrag van de twee stortingen).

 
2. Mislukte opnames van BingX naar andere platforms

Als uw opname vanwege de bovenstaande redenen mislukt en uw activa worden teruggestuurd naar uw BingX-account, bereid dan de volgende informatie voor en neem contact op met onze klantenondersteuning. Wij helpen u uw verzoek ter verwerking voor te leggen aan het technische team.

1) Details van het geretourneerde item, inclusief Return TxID, cryptocurrency, tijd en bedrag.
2) Schermafbeelding van het retourrecord op het ontvangende platform, met zowel de Return TxID als de Deposit TxID.

Let op:
We zullen uw verzoek binnen 7-15 werkdagen verwerken. Zodra de verwerking is gelukt, worden de activa teruggestort op uw BingX-account.Als u onvolledige informatie verstrekt, kan het langer duren om uw activa terug te krijgen.

Voorbeeld:
Stel dat u XRP van BingX opneemt naar andere trading platforms, maar het werd teruggestuurd naar uw BingX-account door het ontvangende platform. Maak in dit geval een screenshot van het retourrecord op het ontvangende platform (vergelijkbaar met de afbeelding hieronder), kopieer de Return TxID en verstrek deze aan onze online ondersteuning. Wij zullen uw verzoek dan ter verwerking voorleggen aan het technische team.De Return TxID in de onderstaande afbeelding is bijvoorbeeld: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974

3. Mislukte interne overdrachten naar andere BingX-accounts

Als u een interne overschrijving hebt gedaan naar de verkeerde rekening op BingX, controleer dan eerst uw overschrijvingsstatus.Als de status nog steeds in behandeling is, neem dan onmiddellijk contact op met onze online ondersteuning zodat we u kunnen helpen bij het annuleren van de overdracht. Als de overboeking is goedgekeurd, betekent dit dat uw vermogen op de rekening van de ontvanger is gestort.Aangezien BingX geen directe controle heeft over de activa van gebruikers, hebt u de toestemming van de ontvanger nodig om de activa naar u terug te dragen.Geef de volgende informatie op en onze specialisten zullen de ontvanger hiervan op de hoogte stellen.Als de ontvanger ermee instemt om de activa terug te geven, zullen we u zo snel mogelijk informeren. Wees geduldig tijdens het wachten.

1) Uw account-UID, intern overboekingsbedrag, valuta en tijd
2) Screenshot van het overboekingsrecord voor deze transactie

Lees voor de veiligheid en bescherming van uw vermogen de instructies op de stortings- en opnamepagina's zorgvuldig door voordat u verder gaat, en controleer de informatie die u hebt ingevoerd nogmaals om mogelijke vermogensverliezen te voorkomen.Als u andere problemen tegenkomt, neem dan gerust contact op met onze online ondersteuning voor verdere hulp en begeleiding.