Ao enviar uma solicitação de devolução de retirada, certifique-se de encaminhar o e-mail de troca referente à retirada devolvida como um anexo, de acordo com os requisitos abaixo. Caso contrário, sua solicitação de devolução será negada.

Usando o Gmail como exemplo:

1. Acesse o Gmail e abra o e-mail da bolsa onde você iniciou a retirada. Clique em “Baixar mensagem” no canto superior direito e salve o e-mail no formato EML em seu dispositivo.

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2. Clique em "Escrever” no Gmail para começar a escrever um novo e-mail que inclua os seguintes detalhes:

  • Destinatário: Digite o e-mail oficial da BingX depositwithdraw@bingx.com
  • Assunto: Use o formato [Solicitação de Devolução de Retirada - {UID}]. Substitua {UID} pelo UID de sua conta.
  • Conteúdo: Inclua os seguintes detalhes:
    - UID
    - TXID da retirada iniciada
    - TXID da retirada devolvida
    - Plataforma para a retirada devolvida
    - Anexar arquivos: Depois de inserir os detalhes acima, clique em “Anexar arquivos" e carregue o arquivo EML que você baixou anteriormente.

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3. Depois de verificar se os detalhes do e-mail e os arquivos anexados estão corretos, clique em “Enviar" para concluir o processo.

 

Notas:

(1) Confirme com a bolsa que o e-mail tem o DKIM ativado antes de enviar o e-mail. DKIM (DomainKeys Identified Mail) é uma tecnologia de autenticação de e-mail que ajuda a verificar a origem e a autenticidade do e-mail. Se o DKIM não estiver ativado, talvez não possamos validar a autenticidade do e-mail.

(2) Recomendamos o uso do Gmail para encaminhar o e-mail.