P1: O que é a Área Única de Pagamentos em Euro (SEPA)?

SEPA (Área Única de Pagamentos em Euro) é uma iniciativa da UE destinada a simplificar os pagamentos transfronteiriços dentro da zona do euro. Apoiados pela Comissão Europeia e pelo Banco Central Europeu, a SEPA permite transferências de Euro (EUR) rápidas, confiáveis e de baixo custo entre contas bancárias dentro de sua área.

Atualmente, oferecemos suporte para depósitos e saques via transferências bancárias SEPA para os seguintes países:

Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça.

 

P2: Quais são as taxas para depósitos e saques em EUR?

Taxa de depósito: 0%

Taxa de saque: 0,035%+ 0,28 EUR

As taxas podem variar de acordo com o canal selecionado, sendo válidas as do página de pagamento na plataforma. Nota Importante:

  • As informações acima podem ser alteradas a qualquer momento. Faça login em sua conta BingX e acesse a página de depósito bancário para ver as informações mais recentes.
  • As taxas acima não incluem eventuais cobranças adicionais que possam ser aplicadas pelo seu banco (se houver).
  • O SEPA Instant está disponível a qualquer momento, mas recomendamos que você confira com seu banco se há suporte e se há taxas adicionais que possam ser cobradas.
 

P3: Quanto tempo leva para os fundos chegarem à minha conta?

Normalmente, sua transferência será concluída dentro do prazo esperado. Se os fundos não chegarem após o prazo esperado, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência.

 

P4: O que devo observar antes de fazer uma transferência?

  • O nome na sua conta bancária deve corresponder ao nome na sua conta BingX.
  • Não use contas conjuntas para transferências. Se você fizer uma transferência usando uma conta conjunta, o banco pode rejeitar a transferência porque o nome da conta não corresponde ao nome real da sua conta BingX.
  • Certifique-se de incluir o código de referência correto ao iniciar uma transação de depósito.

  • Não faça transferências inferiores a 10 EUR. Após a dedução de eventuais taxas aplicáveis, transferências inferiores a 1 EUR não serão creditadas nem devolvidas.

     

P5: Quais são os limites de depósito e saque?

Forma de Pagamento Taxa de Depósito Taxa de Retirada Horário de Chegada Limites de Depósito Limites de Retirada
SEPA 0 taxa 0,035% + 0,28 EUR 1–3 dias úteis Limites diários de negociação:
Mínimo de 40 EUR
Máximo de 100.000 EUR		 Limites diários de negociação:
Mínimo de 40 EUR
Máximo de 20.000 EUR

Limites semanais de negociação:
Mínimo de 30 EUR
Máximo de 50.000 EUR
SEPA INSTANT 0 taxa 0,035% + 0,28 EUR Até 24 horas Limites diários de negociação:
Mínimo de 40 EUR
Máximo de 100.000 EUR		 Limites diários de negociação:
Mínimo de 40 EUR
Máximo de 20.000 EUR

Limites semanais de negociação:
Mínimo de 40 EUR
Máximo de 50.000 EUR

 

P6: Onde posso ver meu histórico de ordem?

Clique em "Depósito Fiduciário" – "Ordens" para ver os detalhes das ordens.

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P7: Concluí a transferência, mas os fundos ainda não chegaram. Por quê?

Há dois possíveis motivos:

  1. Detalhes incorretos da transação: Verifique novamente o código de referência e todas as outras informações. Erros aqui podem causar atrasos.
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2. Uso de SWIFT em vez de SEPA: Se você enviou por SWIFT por engano, os fundos podem ser devolvidos.

 

P8: Posso usar uma transferência SWIFT em vez disso?

Não. Transferências bancárias SEPA não são suportadas via SWIFT. Se você usar SWIFT, taxas adicionais podem ser aplicadas e pode levar mais tempo para os fundos serem devolvidos à sua conta. Portanto, certifique-se de não usar SWIFT ao fazer uma transferência.
 

P9: Por que ainda não recebi os fundos de um saque bem-sucedido?

Siga os passos abaixo para verificar o status da sua ordem:

  • Verifique ativos fiduciários: Verifique se os ativos foram devolvidos à sua conta dentro de 2 a 3 dias úteis após a solicitação do saque.

    Se você visualizar os ativos fiduciários: Isso significa que os fundos foram devolvidos devido a um problema bancário. Recomendamos que você entre em contato com seu banco para confirmação adicional.

    Se você não visualizar os ativos: aguarde com paciência. Os prazos de processamento variam de acordo com o método de pagamento e o banco.

  • Se nenhum valor for recebido em até 24 horas, clique no ícone de chat no canto inferior direito do nosso site oficial para entrar em contato com o suporte. Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo a resolver este problema.
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