Nova Funcionalidade P2P | Lançamento do "Recurso Self-Service" para um Processo de Recurso mais Rápido
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🆕 Novo! O Trading P2P da BingX lançou o "Recurso Self-Service", permitindo que você gerencie suas ordens de forma mais eficiente e fique atualizado sobre o progresso de seus recursos.
Se encontrar algum problema com sua transação P2P, é recomendável primeiro negociar com a outra parte através da janela do chat da ordem P2P para resolver o problema.
Nos casos em que não conseguir resolver o problema relacionado à ordem através de negociação, poderá enviar um recurso por meio do "Recurso Self-Service". Assim que a plataforma receber o recurso, ajudaremos a resolvê-lo o mais rápido possível.
1. Portal do Recurso da Ordem
Web: Vá para a página Ordem P2P e acesse a página de detalhes da ordem correspondente
App:
Trading P2P -> Ordens (Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para versão 3.6.0 ou superior)
2. Como Fazer um Recurso?
Exemplo de cenário para a compra de criptomoedas:
Se já fez o pagamento, envie uma captura de tela autêntica do seu pagamento ao vendedor através da janela de chat à direita.Se o vendedor ainda não tiver confirmado o pagamento, você pode clicar em "Sem resposta do vendedor há muito tempo" abaixo. Depois disso, clique no botão "Recurso" na janela pop-up.
Selecione o motivo do seu recurso e descreva-o com o máximo de detalhes possível. Também precisará enviar capturas de tela relevantes como prova de apoio para seu recurso. Isso permitirá que nossa equipe de suporte ao cliente resolva seu problema mais rapidamente.
Após o recurso ser enviado, a outra parte tem 15 minutos para responder. Se não houver resposta dentro do prazo, nosso suporte ao cliente entrará em ação.
Você pode verificar o progresso do seu recurso em "Ordem" - "Histórico de Recursos". Se os documentos enviados forem insuficientes, nossa equipe de suporte ao cliente solicitará provas adicionais. Por favor, coopere e forneça as informações necessárias prontamente.
Diretrizes para documentos de apoio para o seu recurso:
| Comprador |
Vendedor |
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É necessário carregar documentos para provar que concluiu o pagamento ou que o valor real do pagamento é maior que o valor exigido. Compradores podem enviar os seguintes documentos de suporte válidos:
- Captura de tela do comprovante de pagamento (incluindo detalhes do beneficiário e pagador)
- Extrato bancário em formato PDF
- Captura de tela da janela de chat da ordem
- Gravação de tela do registro de transferência (a ser fornecido em caso de disputa da ordem)
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É necessário enviar documentos para provar que não recebeu o pagamento ou que o valor recebido é inferior ao valor exigido.Os vendedores podem enviar os seguintes documentos válidos:
- Extrato do dia atual da conta receptora
- Extrato bancário em formato PDF
- Captura de tela da janela de chat da ordem
-
Gravação de tela do registro de transferência (a ser fornecido em caso de disputa da ordem)
|
Notas:
Durante as transações P2P, por favor, proteja seus fundos e garanta a segurança da sua conta e evite qualquer risco de estar envolvido em lavagem de dinheiro/fraude.
Outros:
Comerciantes P2P podem entrar em contato conosco via:
Linha: BingX_P2P
Canais Oficiais BingX
Aviso de Risco
Os preços das criptomoedas estão sujeitos a um mercado de risco elevado e volatilidade de preços. Só deve investir em produtos com os quais esteja familiarizado e onde entenda os riscos associados. Você deve considerar cuidadosamente sua experiência de investimento, situação financeira, objetivos de investimento e tolerância ao risco e falar com um consultor financeiro independente antes de fazer qualquer investimento. Este material é apenas para referência e não deve ser interpretado como aconselhamento financeiro. Desempenho anterior não é um indicador confiável do desempenho futuro. O valor do seu investimento pode diminuir ou aumentar e você pode não recuperar o valor investido.Você é o único responsável pelas suas decisões de investimento. A BingX não se responsabiliza por quaisquer perdas que você possa sofrer.
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