Caros Usuários,

Devido a uma exclusão anormal de CETUSUSDT em Futuros Perpétuos entre as 16:29 e 20:00 de 13-11-2024 (UTC+8), alguns usuários encontraram um fechamento anormal de sua posição de Futuros Perpétuos CETUSUSDT. A BingX tomou medidas imediatas e, desde então, restaurou a normalidade na primeira instância.Como plataforma que dá grande importância à experiência do usuário, formulamos o seguinte plano de compensação para os usuários afetados (que foram liquidados durante o incidente):

1. Para determinados usuários cuja posição foi restaurada, os planos de compensação são os seguintes.

1) Para os usuários que incorreram em perdas maiores ou lucros menores devido à incapacidade de fechar posições durante a anomalia, a plataforma emitirá uma compensação conforme indicado abaixo.

Plano de Compensação: Será feita uma comparação entre o “preço ideal” e o preço de fechamento do usuário antes de 14-11-2024 12:00 (UTC+8). Se o preço de fechamento do usuário for pior do que o preço ideal, a diferença será compensada. Se o preço fechado do usuário for melhor do que o “preço ideal”, nenhuma compensação será emitida.

2) Para usuários cujas ordens não conseguiram acionar TP/SL durante a anormalidade, a plataforma emitirá uma compensação com base no plano abaixo.

Plano de Compensação: Será feita uma comparação entre o preço de gatilho da ordem TP/SL e o preço de fechamento do usuário antes de 14-11-2024 12:00 (UTC+8). Se o preço de fechamento do usuário for pior do que o preço de gatilho, a diferença será compensada. Se o preço de fechamento do usuário for melhor do que o preço de gatilho, nenhuma compensação será fornecida.

Preço Ideal: É calculado pela comparação dos preços durante o período de exclusão e nos 10 minutos seguintes após a "relistagem", o que for mais vantajoso para o usuário. Para posições long, o preço ideal é o preço mais alto observado naquele período, enquanto para as posições short, é o preço mais baixo observado naquele período.

2. Para usuários cuja posição não tenha sido restaurada

Se a posição de um usuário for liquidada com prejuízo, compensaremos a margem perdida no trade de futuros.

3. Todos os usuários afetados serão compensados com um Fundo de Teste de 20 USDT.

As compensações serão emitidas antes de 14-11-2024 às 24:00 (UTC+8).

Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente online 24 horas.

Equipe Operacional BingX

13-11-2024