FAQ

В1: Что такое органический VIP?
Органический VIP — это VIP-уровень, автоматически присваиваемый системой на основе фактического объема торгов пользователя. К органическому VIP не относятся VIP-статусы, полученные через добавление в вайтлист, и пробный доступ.

В2: За какие убытки пользователь может получить компенсацию в рамках акции?
Только за убытки, понесенные по сделкам с фьючерсами, совершенным за счет собственных средств пользователя (не ваучеров). Ордер должен быть открыт после начала акции и закрыт в период проведения акции, и после закрытия по нему должен быть зафиксирован реальный убыток.

В3: Каковы условия выдачи компенсаций по акции?
На момент завершения акции у вас должен быть органический VIP-статус. Если к моменту завершения акции вы перестанете быть VIP, награда не будет выдана. Если вы потеряете свой VIP-статус после завершения акции, награда будет выдана в стандартном порядке.

В4: Учитываются ли убытки по ордерам, открытым до начала акции, но закрытым в период ее проведения?
Нет. В рамках этой акции учитываются только фьючерсные ордера, открытые после начала акции. Убытки по ордерам, открытым до начала акции, не учитываются при расчете суммы компенсации, даже если эти ордера были закрыты в период проведения акции.

В5: Учитываются ли убытки по ордерам, открытым в период акции, но закрытым после ее завершения?
Нет. В рамках этой акции учитываются только фьючерсные ордера, закрытые в период проведения акции. Даже если ордер был открыт в период акции, но закрыт после ее завершения, полученный убыток не учитывается при расчете суммы компенсации.

В6: Когда награда по этой акции станет доступна для просмотра и получения?

Платформа рассчитает полагающиеся суммы наград и начислит их в течение 10 рабочих дней с момента завершения акции, но не позже 18:59 20.11.2026.

Начисленная награда будет доступна для просмотра и использования в разделе [Мои ваучеры]. Обратите внимание, срок действия ваучера на бонус и пробных средств составляет 7 дней. По истечении этого срока они автоматически аннулируются и повторно не начисляются, поэтому используйте их вовремя.

В7: Какие предусмотрены награды, и есть ли у них срок действия?

Наградами в рамках этой акции выступают ваучеры на бонус и пробные средства.

Ваучер на бонус можно использовать с максимальным кредитным плечом 5x, он действует 7 дней и выплачивается на следующий день.

Сумма пробных средств для торговли фьючерсами определяется по наивысшему из достигнутых вами уровней совокупного убытка за период акции. Каждый пользователь получает награду только один раз, награды не суммируются. Пробные средства выдаются с условием зачёта в 50% и сроком действия 7 дней с даты выдачи. По истечении этого срока пробные средства автоматически аннулируются и повторно не выдаются.