Уважаемые пользователи!

Мы заботимся о вашей безопасности даже больше, чем о ней заботитесь вы. Если вы временно не можете войти в свой аккаунт, пожалуйста, не переживайте. Мы понимаем ваше беспокойство и ценим ваше терпение. Внедрённые на платформе меры обеспечения безопасности призваны обеспечить повышенную защиту ваших активов и вашего аккаунта. Пожалуйста, пройдите простую проверку, следуя указаниям на экране. По завершении проверки ваш аккаунт снова будет доступен в стандартном режиме.

1. Основные причины активации контроля рисков

В целях обеспечения безопасности аккаунтов и средств пользователей в системе предусмотрено несколько уровней контроля рисков. Ограничение на вход в аккаунт может быть наложено по следующим причинам:
  • Защита средств пользователя
Система немедленно блокирует аккаунт в случае возникновения угрозы взлома (например, в случае входа с нового устройства или подозрительных операций). Эта мера принимается для защиты пользователя от потенциальной кражи средств. Не переживайте: как правило, такие ограничения снимаются сразу после подтверждения личности пользователя.
  • Санкции в отношении страны / региона проживания пользователя
Если пользователь находится в стране или регионе, в отношении которых приняты санкции, мы, в соответствии с действующим законодательством и нормативными требованиями, приостанавливаем работу аккаунта и ограничиваем все операции. Пользователи, подпадающие под данное ограничение, как правило, не могут зарегистрироваться и пройти проверку личности (KYC).
  • Доступ из стран или регионов, услуги платформы в которых ограничены
Если вы недавно пользовались аккаунтом или входили в него с территории страны или региона, услуги платформы в которых ограничены, может сработать механизм контроля рисков, и в результате доступ к нему на время заблокируется.
  • Нарушение Условий использования
В случае выявления нарушений Условий использования мы имеем право ограничить функции аккаунта и заблокировать его до устранения нарушения.
Как правило, эта мера принимается в следующих случаях: предоставление ложной информации, выдача себя за другого и неприемлемое поведение во время общения.
  • Требование правоохранительных органов или регуляторов
Поскольку наша торговая платформа нацелена стать самой защищенной в мире и соблюдающей законы, мы сотрудничаем с правоохранительными и регуляторными органами множества стран и регионов.
Если аккаунт будет отмечен соответствующими органами как совершающий подозрительные операции, наш юридический отдел и отдел обеспечения безопасности будут сотрудничать при проведении расследования в соответствии с законом.

2. Что делать при получении системного сообщения об ограничении аккаунта?

2.1 На сайте

  • Войдите в свой аккаунт, на главной странице, в синем окне уведомления нажмите на "Детали", и вам отобразится соответствующая информация.

    cn1.png

  • Затем нажмите на "Просмотреть требования к документам и разблокировке"cn2.PNG
  • Нажмите на "Отправить документы"
    cn3.png
  • Затем нажмите на "Загрузить" и загрузите необходимые документы. По завершении загрузки нажмите на расположенную в правом нижнем углу страницы кнопку "Далее". Если все документы загрузились корректно, нажмите на "Отправить".
    Примечание: для просмотра требований к отправляемым документам и форматам каждого документа нажмите на кнопку "Пример". Мы рекомендуем подготовить документы с подробной информацией в соответствии с указаниями, представленными в разделе "Пример". Так вы обеспечите ясность, полноту и соответствие требованиям, что поможет ускорить проведение проверки.
    cn4.png
    cn5.png

2.2 В приложении

  • Войдите в свой аккаунт в приложении и на домашней странице нажмите на синий баннер с уведомлением.
    cn6.png
  • Затем нажмите на "Просмотреть требования к документам и разблокировке"

    cn7.png

    • Нажмите на "Отправить документы"

    cn8.png

  • Затем нажмите на "Загрузить" и загрузите необходимые документы. По завершении загрузки нажмите на "Отправить".
    Примечание: для просмотра требований к отправляемым документам и форматам каждого документа нажмите на кнопку "Пример". Мы рекомендуем подготовить документы с подробной информацией в соответствии с указаниями, представленными в разделе "Пример". Так вы обеспечите ясность, полноту и соответствие требованиям, что поможет ускорить проведение проверки.

cn9.png
cn10.png

2.3 Какие документы обычно требуются

  • Источник происхождения средств: пожалуйста предоставьте скриншот истории переводов с кошелька или платформы, с которой вы отправляли средства. На скриншоте должен четко читаться адрес кошелька, валюта, сумма и время. Для обеспечения беспроблемной верификации, пожалуйста, в качестве доказательства не отправляйте скриншоты с этой платформы.

    cn11.png cn12.png

  • Цель перевода: пожалуйста, загрузите документ с историей депозитов на платформу, на которой четко отображается адрес кошелька, валюта, сумма и время. Скриншоты с этой платформы не могут использоваться в качестве доказательства.
    cn13.png cn14.png

  • Доказательство происхождения средств: информация о владельце счета на банковской выписке должна соответствовать информации KYC. На выписке должна быть официальная печать банка и четкая история входящих и исходящих переводов и балансов за указанный период. Для ускорения проверки, пожалуйста, убедитесь, что выписка содержит данные за последние шесть месяцев.
    cn15.png cn16.png
  • Доказательство места жительства: пожалуйста, предоставьте выданный в течение последних трёх месяцев документ, доказывающий ваше место жительства. Это может быть выписка по кредитной карте или счет за коммунальные услуги. На документе должны четко читаться ваше имя, ваш адрес и дата. Документ должен быть выдан не раньше, чем три месяца назад.
    cn17.png cn18.png

3. FAQ

В1: У меня нет истории депозитов через сеть, так как я покупал криптовалюту Р2Р. Что делать?
О1: Свяжитесь со службой поддержки. Вы сможете вывести средства, используя устройство, с которого вы раньше входили в аккаунт, или вывести средства на кошелек, на который вы выводили средства ранее.
 
В2: Какие документы предоставить, если я переводил депозит через MetaMask?
О2: Пожалуйста, предоставьте скриншот с соответствующей записью о переводе в вашем кошельке или хеш транзакции (TxID). На скриншоте должно четко читаться время транзакции, адрес отправителя, адрес получателя и сумма. Если скриншот недоступен, вы можете отправить ссылку на страницу с подробностями транзакции из блок-эксплорера.
 
В3: Что делать, если биржа, с которой отправлялись средства, не может предоставить доказательство перевода и историю операций?
О3: Вы можете обратиться в службу поддержки и войти в аккаунт с ранее использовавшихся устройств или вывести средства на ранее использовавшиеся адреса кошельков, таким образом вы можете помочь верифицировать безопасность аккаунта.
 
В4: На каком языке следует записывать видеоподтверждение? Что делать, если пользователь не говорит по-английски?
О4: Вы можете записывать видео на своем родном языке. Видео на английском записывать необязательно, если содержание понятно и подлинно.
 
В5: Что делать, если депозит был перечислен внутренним переводом?
О5: В этом случае в качестве доказательства вы можете предоставить скриншот о переводе с аккаунта отправителя.
 
В6: Что делать, если я не уверен, какое доказательство адреса или какую запись о транзакции нужно предоставить?
О6: Если вы не уверены, какую запись следует отправить, и на странице отправки документов это не указано, вы можете предоставить самую последнюю запись о переводе. Если указана конкретная транзакция или время, следуйте инструкциям и отправьте именно её. Если доступ к аккаунту ограничен, и вы не можете посмотреть адрес кошелька, попробуйте предоставить соответствующий скриншот с выводом средств или описать время транзакции, чтобы помочь нашей команде верифицировать вашу личность.
 
В7: Доступ к моему аккаунту ограничен, депозит не зачислен. Что делать?
О7: Пожалуйста, проверьте "Центр сообщений" на наличие уведомления с просьбой указать адрес для возврата средств. Если вы получили такое сообщение, следуйте инструкциям и предоставьте запрашиваемый адрес. Платформа организует возврат средств. Если сообщения нет - никаких действий совершать не требуется. Если после разблокировки аккаунта средства не будут зачислены в течение 48 часов, обратитесь в службу поддержки онлайн для получения помощи.
 

Официальные каналы BingX
Приложение BingX: https://bingx.com/download/
Официальный сайт BingX: https://bingx.com
Оговорка о рисках
Курсы криптовалюты сопряжены с высоким рыночным риском и высоковолатильны. Следует инвестировать только в хорошо известные вам продукты и только в том случае, если вы понимаете, с какими рисками сопряжено инвестирование в данные продукты. Прежде чем инвестировать, следует всесторонне оценить свой опыт инвестирования, финансовое положение, инвестиционные цели и способность нести риски, а также проконсультироваться с независимым финансовым экспертом. Данная информация приводится исключительно для справки и не является финансовой консультацией. Доходность в прошлом не является надежным индикатором будущей доходности. Стоимость ваших инвестиций может как расти, так и снижаться, и вы можете не вернуть инвестированную сумму средств. Вы несете единоличную ответственность за принимаемые вами инвестиционные решения. BingX не будет нести ответственности за убытки, которые вы можете понести.
BingX уделяет большое внимание соблюдению законодательных требований и строго соблюдает местное законодательство. Пожалуйста, соблюдайте законы и постановления вашей страны и вашего региона. BingX оставляет за собой право в любое время и на любом основании, по своему единоличному усмотрению изменить или отозвать данное объявление без предварительного уведомления.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, изучите наши Условия использования и Предупреждение о риске.