В1: Что такое SEPA?

SEPA (Single Euro Payments Area или единая зона платежей в евро) — это инициатива ЕС, призванная упростить проведение международных платежей внутри еврозоны.Получившая поддержку Европейской комиссии и Европейского центрального банка SEPA позволяет проводить быстрые, надежные и недорогие переводы в евро (EUR) между банковскими счетами Еврозоны.

В настоящее время мы предлагаем услугу пополнения и вывода средств через банковские переводы SEPA в следующих странах:

Андорра, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария.

В2: Какие комиссии взимаются за пополнение счета в EUR и вывод EUR со счета?

Комиссия за депозит: 0%

Комиссия за вывод: 0,035%+ 0,28 EUR

Размер комиссии зависит от платежной системы, информация о комиссии отображается на странице оплаты платформы. Важно:

• Данная информация может измениться в любой момент. Пожалуйста, проверьте актуальные ставки, войдя в свой аккаунт на BingX и посетив страницу пополнения счета банковским переводом.
• Указанная комиссия не включает сборов, которые может взимать ваш банк.
• Переводы через SEPA Instant доступны всегда, но мы рекомендуем пользователям уточнять у своего банка, предоставляет ли он услугу переводов в SEPA Instant, и какие дополнительные комиссии он взимает.

В3: Сколько времени требуется на зачисление средств на мой счет?

Как правило, средства зачисляются в указанные сроки. Если по истечению этого срока средства не зачислены, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.

• Имя вашего банковского счета должно соответствовать вашему имени в аккаунте BingX.
• Не переводите средства с совместных счетов. Перевод с совместного счета может быть заблокирован банком, поскольку имя счета не соответствует вашему имени, указанному в аккаунте BingX.
• Оформляя перевод на счет BingX, обязательно указывайте справочный код.

• Не переводите суммы менее 10 EUR. Переводы на сумму менее 1 EUR после вычета всех комиссий не зачисляются и не возвращаются.

   

В5: Какие лимиты действуют на пополнение и вывод средств?

В6: Где посмотреть историю ордеров?

Для просмотра информации об ордерах, нажмите на "Фиатный депозит" - "Ордера".

В7: Я перевел депозит, но средства еще не зачислены. Почему?

Возможны две ситуации:

1. Вы неверно указали детали перевода. Еще раз удостоверьтесь, правильно ли указан справочный код и другая информация. Из-за ошибок средства могут прийти с задержкой.

2. Использован SWIFT, а не SEPA: если вы по ошибке отправите средства через SWIFT, они могут вам вернуться.

В8: Можно ли перевести средства через SWIFT?

В9: Почему я не получил выведенные со счета средства?

Пожалуйста, проверьте статус ордера следующим образом:

• Проверьте фиатные активы: уточните, не вернулись ли средства на ваш счет в течение 2–3 рабочих дней с момента оформления вывода.

  Если средства вернулись на баланс, значит, перевод был отклонен банком. Свяжитесь с банком для получения дополнительной информации.

  Если средства не вернулись на баланс, пожалуйста, подождите. Сроки зачисления средств на ваш счет зависят от выбранного вами способа оплаты и банка.

• Если средства не поступили вам в течение 24 часов и не вернулись на ваш счет, нажмите на расположенный в правом нижнем углу нашего официального сайта значок чата и свяжитесь со службой поддержки. Наши специалисты помогут вам решить эту проблему.