FAQ

В1: Что такое органический VIP?
Органический VIP — это VIP-уровень, автоматически присваиваемый системой на основе фактического объема торгов пользователя. К органическому VIP не относятся VIP-статусы, полученные через добавление в вайтлист, и пробный доступ.

В2: За какие убытки пользователь может получить компенсацию в рамках акции?
Только за убытки, понесенные по сделкам с фьючерсами, совершенным за счет собственных средств пользователя (не ваучеров). Ордер должен быть открыт после начала акции (19:00 11.08) и закрыт в период проведения акции (до 18:59 31.08), и после закрытия по нему должен быть зафиксирован реальный убыток.

В3: Каковы условия выдачи компенсаций по акции?
На момент завершения акции у вас должен быть органический VIP-статус. Если к моменту завершения акции (18:59 31.08) вы перестанете быть VIP, награда не будет выдана. Если вы потеряете свой VIP-статус после завершения акции (01.09), награда будет выдана в стандартном порядке.

В4: Учитываются ли убытки по ордерам, открытым до начала акции, но закрытым в период ее проведения?
Нет. В рамках этой акции учитываются только фьючерсные ордера, открытые после начала акции (19:00 11.08). Убытки по ордерам, открытым до начала акции, не учитываются при расчете суммы компенсации, даже если эти ордера были закрыты в период проведения акции.

В5: Учитываются ли убытки по ордерам, открытым в период акции, но закрытым после ее завершения?
Нет. В рамках этой акции учитываются только фьючерсные ордера, закрытые в период проведения акции (с 19:00 11.08 по 18:59 31.08). Даже если ордер был открыт в период акции, но закрыт после ее завершения (18:59 31.08), полученный убыток не учитывается при расчете суммы компенсации.

В6: Когда можно посмотреть и получить компенсацию по этой акции?
По завершении акции платформа рассчитает суммы причитающихся компенсаций и начислит их в течение 10 рабочих дней, то есть не позднее 18:59 10.09.2026. Информацию о начисленных компенсациях можно посмотреть в разделе [Мои ваучеры]. Воспользоваться ими можно в том же разделе. Обратите внимание, что пробные средства действуют 7 дней. По истечении этого срока они сгорают, новых пробных средств взамен не выдается, поэтому, пожалуйста, используйте их своевременно.

В7: Что представляет собой компенсация, и есть ли у нее срок действия?
Компенсация по этой акции выдается в форме пробных средств, которые могут использоваться в торговле фьючерсами. Сумма пробных средств зависит от уровня фактического убытка, понесенного пользователем за период акции. Пользователь может получить только одну компенсацию, компенсации не суммируются. Пробные средства выдаются с условием в 50% зачёта, но без условия по стоимости средств на счете и могут использоваться сразу. Срок их действия - 7 дней с момента выдачи. По истечении этого срока они становятся недействительны, новых пробных средств взамен не выдается.