В1: Какие кредитные / дебетовые карты принимаются для оплаты на BingX?
На данный момент на BingX доступна оплата картами Visa и Mastercard. Пожалуйста, убедитесь, что ваша карта поддерживает 3D Secure и может использоваться для международных и онлайн-платежей.
 
В2: Необходимо ли проходить верификацию KYC для покупки по кредитной / дебетовой карте?
Да, в целях обеспечения защиты ваших средств для совершения первой покупки необходимо пройти верификацию KYC.
Подробная информация о верификации KYC доступна по ссылке: Руководство BingX | Как пройти верификацию личности или KYC
 
В3: Какие криптовалюты можно купить по кредитной / дебетовой карте?
В настоящее время поддерживаются следующие фиатные валюты: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
И следующие криптовалюты: USDT.
 
В4. Взимаются ли комиссии за оплату по кредитной / дебетовой карте?
Ставка комиссии BingX зависит от региона выпуска и платежной системы карты. Платформа будет корректировать ставки комиссий с учетом изменений комиссий платежных систем.
Подробная информация представлена в таблице ниже.

Регион выпуска карты

Платежная система

Ставка комиссии

ЕС

Visa

1,20%

Mastercard

1,20%

Страны, не входящие в ЕС

Visa

3,30%

Mastercard

3,30%

 
В5: Каковы лимиты транзакций для кредитных карт?
Подробная информация представлена в таблице ниже.
Минимальная сумма транзакции Максимальная сумма транзакции Лимит суммы транзакций в сутки Лимит суммы транзакций в неделю Лимит суммы транзакций в месяц
10 USD/EUR/GBP 4 000 USD/EUR/GBP 15 000 USD/EUR/GBP 105 000 USD/EUR/GBP 450 000 USD/EUR/GBP
 
В6: Как осуществляется верификация 3D Secure (3DS)?
Для прохождения 3D Secure (3DS) в процессе оплаты держатель карты должен совершить дополнительные действия. Как правило, вас перенаправляют на страницу верификации на сайт банка, на которой вам необходимо ввести пароль от карты или код верификации, отправленный вам на телефон.
 
В7: Когда зачислятся купленные мной активы?
Активы зачисляются на ваш счет сразу после совершения покупки.
 
В8: Почему моя карта не привязывается?
Указывая информацию о своей карте, пожалуйста, убедитесь, что имя на карте соответствует вашему имени на платформе. Иными словами, имя держателя карты и ваше имя в информации KYC должны совпадать.
 
В9: Что делать, если по прошествии длительного времени мой ордер так и не обработался?
Обычно ордера исполняются за несколько секунд. Если ваш ордер не исполняется, войдите в свой аккаунт на BingX и свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки онлайн, нажав на расположенный в нижнем правом углу значок службы поддержки.
 
В10: Как вернуть сумму покупки, если оплата не прошла?
Если оплата не пройдет, сумма покупки с вашего счета не спишется. Оплата может не пройти по разным причинам, например:
  1. Вы не прошли верификацию / при оплате возникла проблема. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
  2. Подозрение в мошенничестве: операция отклонена системой контроля рисков банка-эмитента. Чтобы получить более подробную информацию, пожалуйста, обратитесь к банку-эмитенту.
  3. Тайм-аут 3D-Secure. Пожалуйста, проверьте платежные реквизиты и попытайтесь провести оплату еще раз.
  4. Ошибка 3D Secure. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
  5. Транзакция ограничена банком-эмитентом. Обратитесь к банку-эмитенту за дополнительной информацией.
  6. Недостаточно средств. Убедитесь, что на кредитной / дебетовой карте достаточно средств.
  7. 7. Пожалуйста, повторите попытку позже или разместите заявку, привязав другую карту.
  8. Превышен лимит вывода. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
  9. Ваша платежная карта была отклонена нашей системой контроля рисков. Пожалуйста, используйте другую карту.
  10. Превышена частота вывода. Пожалуйста, обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
В11: Где посмотреть историю ордеров?
Для просмотра истории ордеров, находясь на странице быстрой покупки, нажмите на "Ордера".
 
В12: Где найти купленную криптовалюту по завершении ордера?
Для просмотра купленной криптовалюты, находясь на главной странице, нажмите на "Активы".
 
В13: Сколько кредитных / дебетовых карт можно привязать к своему аккаунту?
К аккаунту и соответствующему адресу электронной почты можно привязать до 5 кредитных / дебетовых карт.
 
В14: Почему я получил сообщение об ошибке привязывания карты / ошибке транзакции?
Возможно, карта не привязалась по одной из следующих причин:
Неверно указана информация о кредитной / дебетовой карте: убедитесь, что вы правильно указали информацию о кредитной / дебетовой карте и ее формат, и попытайтесь привязать карту снова.
Срок действия кредитной / дебетовой карты истек: свяжитесь с эмитентом карты и попросите заменить ее. А пока вы можете оплатить ордер другой имеющейся у вас банковской картой.
Операция отклонена эмитентом карты: убедитесь, что с помощью данной кредитной / дебетовой карты можно совершать международные транзакции и транзакции онлайн.
 
В15: Что делать, если я получил сообщение об ошибке?
  1. В зависимости от содержания сообщения попробуйте воспользоваться другой картой или свяжитесь с выпустившим карту банком.
  2. Если проблема связана с контролем риска платформы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы снять ограничение, и предоставьте номер ордера или адрес электронной почты.
В16: Картами каких банков чаще всего удается оплатить покупку?
Традиционно китайскоязычные регионы:
BANK SINOPAC,CATHAY UNITED BANK,CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD.,CHUNGHWA POST COMPANY, LIMITED.,DBS BANK (TAIWAN) LTD.,FAR EASTERN INTERNATIONAL BANK,FIRST COMMERCIAL BANK,HSBC BANK (TAIWAN) LIMITED,KGI BANK,LINE BANK TAIWAN LIMITED,MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO.. LTD.,STANDARD CHARTERED BANK (TAIWAN) LIMITED,TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK CO., LTD.,TAISHIN INTERNATIONAL BANK,TAIWAN COOPERATIVE BANK,TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK,TAIWAN SHIN KONG COMMERCIAL BANK CO., LTD.,THE CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD.,THE SHANGHAI COMMERCIAL и SAVINGS BANK.LTD.
Австрия:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Бельгия:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Эстония:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
Франция:
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Германия:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Греция:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Ирландия:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Италия:
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Латвия:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Литва:
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Норвегия:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Словакия:
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Испания:
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Швейцария:
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
 
В17: Картами каких банков чаще всего не удается оплатить покупку?
Традиционно китайскоязычные регионы:
CHINA TRUST COMERCIAL BANK,CTBC BANK CO., LTD.,E. SUN COMMERCIAL BANK CO., LTD.,E. SUN COMMERCIAL BANK, LTD.,HUA NAN COMMERCIAL BANK, LTD.,NEXT COMMERCIAL BANK CO., LTD.,O-BANK CO., LTD.,TAIPEI FUBON COMMERCIAL BANK,THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK, LTD.,UNION BANK OF TAIWAN
Австрия:
BNP Paribas Personal Finance
Бельгия:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Эстония:
Danske Bank A/S
Франция:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Германия:
Klarna Bank
Ирландия:
PayrNet Limited
Италия:
FinecoBank S.p.A.
Латвия:
JSC LPB Bank
Литва:
AB Citadele Bankas
Норвегия:
Bank Norwegian AS
Словакия:
Prima Banka Slovensko, a.s.
Испания:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
 
В18: Можно ли использовать кредитную / дебетовую карту для обмена криптовалюты на фиат?
На данный момент эта операция не поддерживается. Обменять криптовалюту на фиат можно P2P.
 
В19: В каких странах и регионах доступна покупка криптовалюты по кредитной / дебетовой карте?
Оплата картами Visa/Mastercard доступна жителям следующих стран и регионов:
Албания, Андорра, Ангола, Армения, Аруба, Австралия, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Бенин, Бермудские острова, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Бруней-Даруссалам, Болгария, Буркина-Фасо, Кабо-Верде, Каймановы острова, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Хорватия, Кюрасао, Кипр, Чехия, Дания, Доминиканская Республика, Сальвадор, Эстония, Эсватини, Эфиопия, Фиджи, Финляндия, Франция, Габон, Грузия, Германия, Греция, Гренада, Гуам, Гватемала, Гвинея, Гайана, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Ямайка, Япония, Иордания, Казахстан, Кения, Корея, Кувейт, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Лесото, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Мальта, Мавритания, Маврикий, Мексика, Молдова, Черногория, Монголия, Мозамбик, Намибия, Нидерланды, Новая Зеландия, Никарагуа, Северная Македония, Норвегия, Оман, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Республика Косово, Румыния, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сейшельские Острова, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Испания, Суринам, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Того, Турция, Туркменистан, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Уругвай, Узбекистан, Вьетнам и Замбия.