เรียน ท่านผู้ใช้

เราใส่ใจเรื่องความปลอดภัยของคุณมากกว่าที่คุณทำ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ชั่วคราว โปรดอย่ากังวล เราเข้าใจความวิตกกังวลของคุณและขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ มาตรการรักษาความปลอดภัยที่นำมาใช้โดยแพลตฟอร์มได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาสินทรัพย์ของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นและบัญชีของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตอนนี้ โปรดทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันง่ายๆ ให้เสร็จสิ้น บัญชีของคุณจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

1. เหตุผลทั่วไปในทริกเกอร์การควบคุมความเสี่ยงคืออะไร กรุณาอ้างอิงสถานการณ์ต่อไปนี้

เพื่อปกป้องบัญชีและเงินทุนของผู้ใช้ทุกคน เราได้นำการตรวจสอบการควบคุมความเสี่ยงหลายชั้นมาใช้ภายในระบบ หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าสู่ระบบชั่วคราว อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
  • ปกป้องความปลอดภัยของกองทุนผู้ใช้
เมื่อระบบตรวจพบว่าบัญชีของคุณอาจมีความเสี่ยงที่จะถูกบุกรุก (เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ผิดปกติหรือมีกิจกรรมที่น่าสงสัย) เราจะเริ่มดำเนินการล็อคชั่วคราวทันทีเพื่อป้องกันการสูญเสียเงิน ไม่ต้องกังวล ข้อจำกัดเหล่านี้จะถูกยกเลิกอย่างรวดเร็วหลังจากการยืนยันตัวตน
  • ประเทศ/ภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตร
หากตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้อยู่ภายใต้พื้นที่ที่ได้รับอนุญาตอย่างเต็มที่ เราจะระงับการใช้งานบัญชีและเริ่มขั้นตอนการแยกตัวตามกฎหมายและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปบัญชีที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดนี้จะไม่สามารถลงทะเบียนหรือดำเนินการยืนยันตัวตนได้
  • บันทึกการเข้าถึงจากประเทศ/ภูมิภาคที่ถูกจำกัด
หากมีการเข้าถึงหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเมื่อเร็วๆ นี้จากประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกจำกัด ระบบอาจทริกเกอร์กลไกการควบคุมความเสี่ยง ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีถูกล็อกชั่วคราว
  • การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
หากพบว่าบัญชีนั้นละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน เราอาจกำหนดข้อจำกัดหรือระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
สถานการณ์ทั่วไป ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง: การส่งข้อมูลเท็จ การแอบอ้างเป็นผู้อื่น หรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมระหว่างการสื่อสาร
  • การบังคับใช้กฎหมายหรือการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล
ในฐานะแพลตฟอร์มที่มุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดมากที่สุดในโลก เราจึงรักษาความร่วมมือระยะยาวกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลในหลายภูมิภาค
หากบัญชีถูกทำเครื่องหมายโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่ามีกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าผิดกฎหมาย ทีมงานด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเราจะให้ความร่วมมือกับการสอบสวนตามกฎหมาย

2. หากระบบแจ้งเตือนว่าบัญชีของฉันถูกจำกัดฉันควรทำอย่างไร

2.1 Web (WEB)

  • เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก "รายละเอียด" ในกล่องการแจ้งเตือนสีน้ำเงินบนหน้าแรกเพื่อดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

    cn1.png

  • จากนั้นคลิก "ดูข้อกำหนดเอกสารและปลดล็อค"cn2.PNG
  • จากนั้นคลิก "ส่งเอกสาร"
    cn3.png
  • ขั้นตอนถัดไปให้คลิก "อัพโหลด" เพื่ออัพโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง หลังจากอัพโหลดสำเร็จแล้ว ให้คลิก "ถัดไป" ที่มุมขวาล่างของหน้า หากอัพโหลดเอกสารทั้งหมดสำเร็จแล้ว ให้คลิก "ส่ง"
    หมายเหตุ: คุณสามารถคลิก "ตัวอย่าง" บนหน้าเพื่อดูข้อกำหนดในการส่งและรูปแบบที่ถูกต้องสำหรับเอกสารแต่ละประเภท ขอแนะนำให้คุณเตรียมและส่งเอกสารโดยละเอียดตามคำแนะนำตัวอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจน ครบถ้วน และเป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยเร่งกระบวนการตรวจสอบ
    cn4.png
    cn5.png

2.2 App

  • เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณผ่านแอป จากนั้นแตะแบนเนอร์คำเตือนสีน้ำเงินบนหน้าแรกเพื่อดู
    cn6.png
  • จากนั้นคลิก "ดูข้อกำหนดเอกสารและปลดล็อค"

    cn7.png

    • จากนั้นแตะ "ส่งเอกสาร"

    cn8.png

  • จากนั้นแตะ "อัปโหลด" เพื่ออัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง เมื่ออัปโหลดเอกสารทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ให้แตะ "ส่ง"
    หมายเหตุ: คุณสามารถคลิก "ตัวอย่าง" บนหน้าเพื่อดูข้อกำหนดในการส่งและรูปแบบที่ถูกต้องสำหรับเอกสารแต่ละประเภท ขอแนะนำให้คุณเตรียมและส่งเอกสารโดยละเอียดตามคำแนะนำตัวอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจน ครบถ้วน และเป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยเร่งกระบวนการตรวจสอบ

cn9.png
cn10.png

2.3 เอกสารที่ต้องใช้โดยทั่วไป

  • แหล่งที่มาของเงิน – โปรดส่งภาพหน้าจอประวัติการโอนจากกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มที่ส่ง โดยแสดงที่อยู่กระเป๋าเงิน สกุลเงิน จำนวนเงิน และเวลาอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการตรวจสอบจะราบรื่น อย่าใช้ภาพหน้าจอจากแพลตฟอร์มนี้เป็นหลักฐาน

    cn11.png cn12.png

  • วัตถุประสงค์ในการโอน – โปรดอัปโหลดบันทึกการฝากเงินจากแพลตฟอร์มผู้รับ โดยระบุที่อยู่กระเป๋าเงิน สกุลเงิน จำนวนเงิน และเวลาอย่างชัดเจนไม่สามารถใช้ภาพหน้าจอจากแพลตฟอร์มนี้เป็นหลักฐานยืนยันได้
    cn13.png cn14.png

  • หลักฐานแหล่งที่มาของเงินทุน – เจ้าของบัญชีที่ระบุในใบแจ้งยอดบัญชีต้องตรงกับข้อมูล KYC ใบแจ้งยอดบัญชีต้องมีตราประทับของธนาคาร และบันทึกรายการเงินเข้า เงินออก และยอดคงเหลืออย่างชัดเจนภายในระยะเวลาที่กำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำชี้แจงถูกออกภายในหกเดือนที่ผ่านมา เพื่อให้การตรวจสอบสำเร็จ
    cn15.png cn16.png
  • หลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ถูกต้องตามกฎหมาย – โปรดแสดงหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ถูกต้องตามกฎหมายที่ออกให้ภายใน สามเดือนที่ผ่านมา เช่น ใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค เอกสารต้องแสดงชื่อ ที่อยู่ และวันที่ของคุณอย่างชัดเจน และต้อง อยู่ในระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้
    cn17.png cn18.png

3. FAQs

Q1: ฉันไม่มีบันทึกการฝากเงินแบบ on-chain เพราะฉันซื้อคริปโตผ่าน P2P ฉันควรทำอย่างไร
A1: คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและดำเนินการถอนเงินโดยใช้เครื่องเข้าสู่ระบบที่ใช้ก่อนหน้านี้หรือถอนเงินไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่ใช้ก่อนหน้านี้
 
Q2: หากฝากเงินผ่าน MetaMask ฉันควรจัดเตรียมอะไร
A2: กรุณาส่งภาพหน้าจอบันทึกการโอนที่เกี่ยวข้องในกระเป๋าเงินของคุณหรือแฮชธุรกรรม (TxID) ภาพหน้าจอต้องแสดงเวลาทำธุรกรรม ที่อยู่ผู้ส่ง ที่อยู่แพลตฟอร์มของผู้รับ และจำนวนเงินอย่างชัดเจน หากไม่มีภาพหน้าจอ คุณสามารถส่ง URL ของหน้ารายละเอียดธุรกรรมจากตัวสำรวจบล็อกได้
 
Q3: หากการส่งแลกเปลี่ยนไม่สามารถให้หลักฐานเงินในอดีตได้อีกต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น
A3: คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและเข้าสู่ระบบโดยใช้เครื่องที่เคยใช้หรือถอนเงินไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่เคยใช้เพื่อช่วยยืนยันความปลอดภัยของบัญชี
 
Q4: ในการบันทึกวิดีโอการยืนยันควรใช้ภาษาอะไรถ้าผู้ใช้ไม่พูดภาษาอังกฤษจะเกิดอะไรขึ้น
A4: คุณสามารถบันทึกวิดีโอเป็นภาษาแม่ของคุณได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นภาษาอังกฤษ ตราบใดที่เนื้อหาชัดเจนและน่าเชื่อถือ
 
Q5: ถ้าการฝากเงินเป็นบันทึกการโอนภายในจะเกิดอะไรขึ้น
A5: หากเป็นการโอนภายใน คุณสามารถส่งภาพหน้าจอการโอนจากบัญชีผู้ส่งมาเป็นหลักฐานได้
 
Q6: หากฉันไม่แน่ใจว่าต้องระบุที่อยู่หลักฐานใดหรือบันทึกรายการธุรกรรมใดจะเกิดอะไรขึ้น
A6: หากคุณไม่แน่ใจว่าจะส่งบันทึกใด และหน้าส่งไม่ได้ระบุไว้ คุณสามารถระบุบันทึกการโอนล่าสุดได้ หากมีการระบุธุรกรรมหรือเวลาที่เฉพาะเจาะจง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำและส่งบันทึกที่เกี่ยวข้อง หากบัญชีของคุณถูกจำกัดและคุณไม่สามารถตรวจสอบที่อยู่กระเป๋าเงินของคุณได้ โปรดพยายามส่งภาพหน้าจอการถอนเงินที่เกี่ยวข้องหรืออธิบายเวลาทำธุรกรรมเพื่อช่วยให้ทีมงานตรวจสอบสามารถตรวจสอบได้
 
Q7: บัญชีของฉันถูกจำกัดการใช้งานและเงินฝากยังไม่เข้าบัญชี ฉันควรทำอย่างไร
A7: โปรดตรวจสอบ “ศูนย์ข้อความ” เพื่อดูว่ามีการแจ้งเตือนการขอที่อยู่สำหรับส่งคืนหรือไม่ หากคุณได้รับข้อความดังกล่าว โปรดทำตามคำแนะนำเพื่อส่งที่อยู่สำหรับส่งคืน แพลตฟอร์มจะดำเนินการคืนเงินให้ หากคุณไม่ได้รับข้อความดังกล่าว คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ หากบัญชีของคุณยังไม่ได้รับเครดิตหลังจากยกเลิกการระงับบัญชีไปแล้วเกิน 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ
 

ช่องทางอย่างเป็นทางการของ BingX
เว็บไซต์ทางการของ BingX: https://bingx.com
คำปฏิเสธความเสี่ยง
ราคาคริปโตเคอเรนซี่ขึ้นอยู่กับความเสี่ยงด้านตลาดที่สูงและความผันผวนของราคา คุณควรลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่คุณคุ้นเคยและที่ที่คุณเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องเท่านั้น คุณควรพิจารณาประสบการณ์การลงทุน สถานการณ์ทางการเงิน วัตถุประสงค์ในการลงทุน ความเสี่ยงที่ยอมรับได้อย่างรอบคอบ ปรึกษาที่ปรึกษาทางการเงินอิสระก่อนทำการลงทุนใดๆ เอกสารนี้ไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำทางการเงิน ประสิทธิภาพในอดีตไม่ใช่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพในอนาคตที่น่าเชื่อถือ มูลค่าการลงทุนของคุณสามารถลดลงหรือเพิ่มขึ้นได้และคุณอาจไม่ได้รับจำนวนเงินที่ลงทุนคืน คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจลงทุนของคุณแต่เพียงผู้เดียว BingX จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่คุณอาจเกิดขึ้น
BingX ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบและปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นอย่างเคร่งครัด โปรดปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ BingX ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบและปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นอย่างเคร่งครัด โปรดปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ BingX ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกประกาศนี้ได้ตลอดเวลาและด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดการใช้งานและคำเตือนความเสี่ยงของเรา