🆕 ใหม่! BingX P2P Trading ได้เปิดตัวฟีเจอร์ "การร้องเรียนบริการด้วยตนเอง" แล้ว ซึ่งช่วยให้คุณจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและติดตามความคืบหน้าของการร้องเรียนของคุณอยู่เสมอ

หากคุณพบปัญหาใดๆ กับธุรกรรม P2P ของคุณ ขอแนะนำให้เจรจากับอีกฝ่ายก่อนผ่านหน้าต่างแชทคำสั่ง P2P เพื่อแก้ไขปัญหา
ในกรณีที่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อผ่านการเจรจา คุณสามารถส่งคำร้องเรียนผ่าน "การร้องเรียนบริการด้วยตนเอง" เมื่อแพลตฟอร์มได้รับการร้องเรียน เราจะช่วยคุณแก้ไขโดยเร็วที่สุด

 

1. พอร์ทัลร้องเรียนคำสั่งซื้อ

เว็บ: ไปที่หน้า คำสั่งซื้อ P2P และเข้าถึงหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
แอป: การซื้อขาย P2P -> คำสั่งซื้อ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณอัปเดตเป็น เวอร์ชัน 3.6.0 ขึ้นไป)

 

2. วิธียื่นร้องเรียนทำอย่างไร

สถานการณ์ตัวอย่างสำหรับการซื้อคริปโต:
หากคุณได้ชำระเงินแล้ว โปรดส่งภาพหน้าจอจริงของการชำระเงินของคุณไปที่ผู้ขายผ่านหน้าต่างแชททางด้านขวา หากผู้ขายยังไม่ยืนยันการชำระเงิน คุณสามารถคลิกที่ "ไม่มีการตอบกลับจากผู้ขายเป็นเวลานาน" ด้านล่าง หลังจากนั้น คลิกปุ่ม "ร้องเรียน" บนหน้าต่างป๊อปอัป

โปรดเลือกเหตุผลในการร้องเรียนและอธิบายรายละเอียดให้มากที่สุด คุณจะต้องส่งภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นหลักฐานประกอบในการร้องเรียนของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ทีมบริการลูกค้าของเราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
หลังจากยื่นร้องเรียน อีกฝ่ายมีเวลา 15 นาทีในการตอบกลับ หากไม่มีการตอบสนองภายในเวลาที่กำหนด ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะเข้ามาดำเนินการเอง

คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการร้องเรียนของคุณได้ใน "คำสั่งซื้อ" - "ประวัติการร้องเรียน" หากเอกสารที่คุณส่งมาไม่เพียงพอ ทีมบริการลูกค้าของเราจะขอหลักฐานเพิ่มเติม โปรดให้ความร่วมมือและให้ข้อมูลที่จำเป็นโดยเร็ว


แนวทางเอกสารประกอบสำหรับการร้องเรียนของคุณ:

ผู้ซื้อ ผู้ขาย

คุณต้องอัปโหลดเอกสารเพื่อพิสูจน์ว่าคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้วหรือจำนวนเงินที่ชำระจริงสูงกว่าจำนวนที่กำหนด ผู้ซื้อสามารถส่งเอกสารรองรับที่ถูกต้องดังต่อไปนี้:

  • ภาพหน้าจอของหลักฐานการชำระเงิน (พร้อมรายละเอียดผู้รับเงินและผู้ชำระเงิน)
  • ใบแจ้งยอดธนาคารในรูปแบบ PDF
  • ภาพหน้าจอของหน้าต่างแชทสั่งซื้อ
  • ภาพหน้าจอสำหรับการบันทึกการโอน (ให้ไว้ในกรณีมีข้อพิพาทในการสั่งซื้อ)

คุณต้องอัปโหลดเอกสารเพื่อพิสูจน์ว่าคุณยังไม่ได้รับการชำระเงินหรือจำนวนเงินที่ได้รับต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด ผู้ขายสามารถส่งเอกสารประกอบที่ถูกต้องดังต่อไปนี้:

  • ใบแจ้งยอดประจำวันปัจจุบันของบัญชีรับเงิน
  • ใบแจ้งยอดธนาคารในรูปแบบ PDF
  • ภาพหน้าจอของหน้าต่างแชทสั่งซื้อ
  • ภาพหน้าจอสำหรับการบันทึกการโอน (ให้ไว้ในกรณีมีข้อพิพาทในการสั่งซื้อ)

 

หมายเหตุ:
ในระหว่างการทำธุรกรรม P2P โปรดปกป้องเงินของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีความปลอดภัย และป้องกันความเสี่ยงที่จะเกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน/การฉ้อโกง

 
อื่นๆ:
 
ผู้ค้า P2P สามารถติดต่อเราได้ทาง:
Email: P2P@BingX.com
Line: BingX_P2P
Telegram: @BingXP2P

 

ช่องทางการของ BingX
แอป BingX: https://bingx.com/download/
เว็บ BingX: https://bingx.com
คำปฏิเสธความเสี่ยง
ราคาคริปโตเคอเรนซี่ขึ้นอยู่กับความเสี่ยงด้านตลาดที่สูงและความผันผวนของราคา คุณควรลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่คุณคุ้นเคยและที่ที่คุณเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องเท่านั้น คุณควรพิจารณาประสบการณ์การลงทุน สถานการณ์ทางการเงิน วัตถุประสงค์ในการลงทุน ความเสี่ยงที่ยอมรับได้อย่างรอบคอบ ปรึกษาที่ปรึกษาทางการเงินอิสระก่อนทำการลงทุนใดๆ เอกสารนี้มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้นและไม่ควรตีความว่าเป็นคำแนะนำทางการเงิน ประสิทธิภาพในอดีตไม่ใช่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพในอนาคตที่น่าเชื่อถือ มูลค่าการลงทุนของคุณสามารถลดลงหรือเพิ่มขึ้นได้และคุณอาจไม่ได้รับจำนวนเงินที่ลงทุนคืน คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจลงทุนของคุณแต่เพียงผู้เดียว BingX จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่คุณอาจเกิดขึ้น
BingX ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบและปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นอย่างเคร่งครัด โปรดปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ BingX ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกประกาศนี้ได้ตลอดเวลาและด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ข้อกำหนดการใช้งาน และ คำเตือนความเสี่ยง