เรียน ท่านผู้ใช้

เนื่องมาจากการถอดรายการ CETUSUSDT ใน Perpetual Futures ออกอย่างผิดปกติระหว่างวันที่ 13-11-2567 เวลา 15:29 น. ถึง 19:00 น. (UTC+7) ผู้ใช้บางรายจึงพบปัญหาการปิดโพสิชั่น Perpetual Futures ของ CETUSUSDT ที่ผิดปกติ BingX ดำเนินการทันทีและได้ปรับปรุงสถานะปกติในกรณีแรกแล้วเนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจึงได้กำหนดแผนการชดเชยต่อไปนี้ให้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ (ซึ่งถูกยกเลิกในระหว่างเหตุการณ์):

1. สำหรับผู้ใช้บางรายที่ได้รับการคืนโพสิชั่น แผนการชดเชยมีดังต่อไปนี้

1) เนื่องจากไม่สามารถปิดโพสิชั่นในระหว่างที่เกิดความผิดปกติ สำหรับผู้ใช้ที่ประสบกับการสูญเสียเพิ่มขึ้นหรือกำไรลดลงแพลตฟอร์มจะออกค่าชดเชยตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

แผนการจ่ายผลตอบแทน: จะมีการเปรียบเทียบระหว่าง "ราคาที่เหมาะสม" กับราคาปิดของผู้ใช้ก่อนวันที่ 14-11-2567 เวลา 11:00 น. (UTC+7) หากราคาปิดของผู้ใช้แย่กว่าราคาที่เหมาะสม ส่วนต่างจะได้รับการชดเชย หากราคาปิดของผู้ใช้ดีกว่า "ราคาที่เหมาะสม" จะไม่มีการชดเชยใดๆ

2) สำหรับผู้ใช้ที่คำสั่งซื้อล้มเหลวในการทริกเกอร์ TP/SL ในระหว่างที่เกิดความผิดปกติ แพลตฟอร์มจะออกการชดเชยตามแผนด้านล่าง

แผนการจ่ายผลตอบแทน: จะทำการเปรียบเทียบราคาทริกเกอร์ของคำสั่ง TP/SL และราคาปิดของผู้ใช้ก่อนวันที่ 14-11-2567 11:00 น. (UTC+7) หากราคาปิดของผู้ใช้แย่กว่าราคาทริกเกอร์ ส่วนต่างจะได้รับการชดเชย หากราคาปิดของผู้ใช้ดีกว่าราคาทริกเกอร์ จะไม่มีการชดเชยใดๆ

ราคาที่เหมาะสม: คำนวณโดยการเปรียบเทียบราคาในช่วงระยะเวลาการถอดรายการและ 10 นาทีถัดไปหลังจากการลงรายการใหม่อีกครั้ง ซึ่งจะเกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้ใช้ สำหรับโพสิชั่น long ราคาที่เหมาะสมคือราคาสูงสุดที่สังเกตได้ในช่วงเวลานั้น ส่วนโพสิชั่น short จะเป็นราคาต่ำสุดที่สังเกตได้ในช่วงเวลานั้น

2. สำหรับผู้ใช้ที่ยังไม่ได้รับการคืนโพสิชั่น

หากโพสิชั่นของผู้ใช้ถูกชำระบัญชีในขณะที่ขาดทุน เราจะชดเชยมาร์จิ้นที่สูญเสียไปในการซื้อขายฟิวเจอร์ส

3. ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะได้รับการชดเชยด้วยกองทุนทดลองใช้ 20 USDT

การชดเชยทั้งหมดจะออกก่อนวันที่ 14-11-2567 เวลา 23:00 น. (UTC+7)

หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ 24/7 ของเรา

ทีมปฏิบัติการ BingX

13-11-2567