ถอนคำร้องขอคืนเงิน
กรอกแบบฟอร์มคำขอ แล้วเราจะช่วยคุณกู้คืนคริปโตของคุณ โปรดดูคู่มือการกู้คืนการถอนเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง

ข้อมูลการสมัคร

อัพโหลดวิดีโอ

โปรดอัปโหลดวิดีโอที่สมบูรณ์ ชัดเจน และไม่ผ่านการตัดต่อ 1 คลิป เพื่อแสดงความเชื่อมโยงระหว่างรายการถอนและรายการคืนเงิน คำขอของคุณอาจถูกปฏิเสธหากข้อมูลที่จำเป็นไม่ครบถ้วน

ข้อกำหนดในการบันทึกวิดีโอ

  1. ใช้อุปกรณ์อีกเครื่องแยกต่างหากในการบันทึกภาพตลอดกระบวนการ ไม่รับการบันทึกหน้าจอ
  2. ใช้อุปกรณ์ชุดเดิมตลอดการบันทึก และบันทึกต่อเนื่องในคลิปเดียว ห้ามหยุดชั่วคราว แก้ไข หรือนำวิดีโอมาต่อกัน
  3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อแพลตฟอร์ม เส้นทางการนำทางในหน้าเว็บ และรายละเอียดธุรกรรมปรากฏชัดเจนในวิดีโอ

ต้องแสดงวิดีโอตามลำดับต่อไปนี้

  1. เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันของแพลตฟอร์ม: เริ่มถ่ายวิดีโอตั้งแต่หน้าเข้าสู่ระบบ และดำเนินการเข้าสู่ระบบให้เสร็จสมบูรณ์
  2. บันทึกการถอนเดิม: ไปที่หน้าบันทึกการถอน และแสดงข้อมูลคริปโต จำนวน วันและเวลา สถานะการทำธุรกรรม รวมถึงการถอน TxID เดิมแบบเต็ม
  3. เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันของแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอก: เริ่มถ่ายวิดีโอตั้งแต่หน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นเข้าสู่ระบบและไปที่หน้าฝากเงิน คืนเงิน หรือบันทึกเงินทุน คุณสามารถกรอกบัญชีและรหัสผ่านล่วงหน้า และเข้าสู่ระบบให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้ Face ID รหัสยืนยัน SMS หรือ Google 2FA
  4. บันทึกการคืนเงิน: แสดงคริปโต จำนวน วันที่และเวลา สถานะธุรกรรม และ TxID การคืนเงินฉบับสมบูรณ์
  5. หลักฐานเพิ่มเติม: หากแอปไม่แสดงคืนเงิน TxID แบบครบถ้วน ให้เปิดหน้าบล็อกเชนเอ็กซ์พลอเรอร์ที่เกี่ยวข้อง หากคืนเงิน TxID มาจากฝ่ายบริการลูกค้า อีเมล SMS ใบเสร็จการคืนเงิน หรือคำขอผ่านบริการตนเอง ให้แสดงบันทึกที่เกี่ยวข้องด้วยเพื่อยืนยันที่มาและความเชื่อมโยงกับการถอนเงินเดิม

หมายเหตุ

  • การถอน TxID เดิมต้องปรากฏอยู่ในแอปของแพลตฟอร์มนี้ ส่วนคืนเงิน TxID ต้องสามารถตรวจสอบได้จากบันทึกของแพลตฟอร์มภายนอกหรือผ่านเบราว์เซอร์บล็อกเชน
  • ข้อความจากฝ่ายบริการลูกค้า อีเมล และบันทึกอื่นที่มีลักษณะคล้ายกัน ไม่สามารถใช้แทนข้อมูลการทำธุรกรรมที่ตรวจสอบได้เพียงลำพัง
  • ภาพหน้าจอ ข้อมูลที่ส่งออก และไฟล์แบบสแตติกอื่น ๆ ไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานได้

ตัวอย่าง

วิดีโอต้องมีขนาดไม่เกิน 50 MB และอยู่ในรูปแบบ MP4 หรือ MOV