ข้อสงวนสิทธิ์
ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้แต่ละรายต้องเข้าใจและรับทราบข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อสงวนสิทธิ์ในการเทรด P2P ต่อไปนี้:
1. ไม่มีการรับประกันการกู้คืนสินทรัพย์ได้ 100%: บริการร้องเรียนของแพลตฟอร์มไม่รับประกันว่าสามารถกู้คืนความสูญเสียของสินทรัพย์ที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมดวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องสินทรัพย์ของคุณคือปฏิบัติตามคำแนะนำการเทรดอย่างเคร่งครัดและทันท่วงทีแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียของสินทรัพย์ใด ๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำหรือไม่ส่งหลักฐานที่จำเป็นภายในเวลาที่กำหนด
2. ห้ามทำธุรกรรมและการติดต่อสื่อสารเป็นการส่วนตัวนอกแพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียของสินทรัพย์ใด ๆ ที่เกิดจากการทำธุรกรรมหรือการสื่อสารเป็นการส่วนตัวนอกแพลตฟอร์ม P2Pธุรกรรม P2P ทั้งหมดต้องดำเนินการภายในแพลตฟอร์ม ทั้งแพลตฟอร์มและผู้ค้าจะไม่ทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์มกับผู้ใช้
3. การดำเนินการร้องเรียน: แพลตฟอร์มให้บริการไกล่เกลี่ยด้วยความสุจริตเท่านั้น และไม่ทำหน้าที่เป็นผู้ชี้ขาดผู้ใช้ต้องรับผิดชอบทั้งหมดต่อผลที่เกิดขึ้นจากการไกล่เกลี่ย
4. ผลกระทบของการร้องเรียนโดยไม่สุจริต: การร้องเรียนโดยไม่สุจริตอาจรบกวนการดำเนินงานตามปกติของแพลตฟอร์ม และอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ
5. ต้องใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง: การส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือการยื่นร้องเรียนเท็จอาจส่งผลให้การร้องเรียนถูกปฏิเสธ และอาจถูกลงโทษ ไม่ว่าจะเป็นการระงับบัญชี การจำกัดการใช้งานฟีเจอร์ หรือการตักเตือน
6. ความถี่ในการร้องเรียน: คำสั่งซื้อ P2P แต่ละรายการสามารถยื่นร้องเรียนได้สูงสุด 3 ครั้ง เมื่อทีมร้องเรียน P2P มีคำตัดสินขั้นสุดท้ายแล้ว จะไม่อนุญาตให้ยื่นร้องเรียนเพิ่มเติม

การร้องเรียนจากผู้ซื้อ:

• หากปุ่ม "ยืนยันการชำระเงิน" หมดเวลาหลังจากที่คุณโอนเงินไปแล้ว หรือในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยผิดพลาด ทีมซัพพอร์ตของเราจะรีบประสานงานติดต่อผู้ขายเพื่อดำเนินการคืนเงินให้ทันที
• หากผู้ขายไม่ดำเนินการคืนเงินให้ทันเวลาหรือปฏิเสธที่จะคืนเงิน แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากธุรกรรมนั้นสำหรับผู้ใช้ที่ปฏิเสธความร่วมมือ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึงการเทรด P2P และอายัดเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

• หากผู้ซื้อชำระจริงเป็นจำนวนที่สูงกว่าจำนวนในคำสั่งซื้อและกด “ชำระแล้ว” หรือหากคำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ แพลตฟอร์มจะแจ้งผู้ขายให้ออกเงินคืน
• หากผู้ขายปฏิเสธการคืนเงิน ผู้ซื้อต้องรับภาระความสูญเสียทางการเงินด้วยตนเองสำหรับผู้ใช้ที่ปฏิเสธความร่วมมือ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึงการเทรด P2P และอายัดเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

• หากผู้ซื้อชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว แต่ผู้ขายยังไม่ปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีภายในเวลาที่กำหนด แพลตฟอร์มจะแจ้งผู้ขายให้ปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีหากผู้ขายไม่ตอบสนองภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีจากคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
• หากผู้ซื้อใช้วิธีการชำระเงินแบบไม่ทันที (เช่น วิธีที่ใช้เวลายืนยันเกิน 24 ชั่วโมง) ซึ่งทำให้ผู้ขายไม่ได้รับเงินตรงเวลา แพลตฟอร์มจะติดต่อผู้ขายและแนะนำให้ปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้วหากผู้ขายไม่ได้รับเงินภายใน 2 วันทำการ ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วเพื่อหารือเรื่องดังกล่าวหากผู้ขายไม่ได้ติดต่อมาหาเรา เราจะถือว่าได้รับเงินแล้ว และระบบจะปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีที่ซื้อโดยอัตโนมัติ
• หากผู้ซื้อระบุข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น “cryptocurrency, C2C/P2P, BingX, Bitcoin” หรือคำที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ในหมายเหตุการโอน (แม้ว่าผู้ขายจะระบุไว้ในเงื่อนไขว่าไม่ให้กล่าวถึงคำดังกล่าว) แพลตฟอร์มจะติดต่อผู้ขายเพื่อยืนยันสถานะการชำระเงินและตัดสินใจว่าจะดำเนินคำสั่งซื้อต่อหรือคืนเงินในกรณีนี้ ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดจากการคืนเงินให้ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ

• ผู้ซื้อชำระเงินด้วยจำนวนที่ถูกต้อง (ชื่อผู้ถือบัญชีตรงกับชื่อที่ยืนยันในบัญชี BingX) แต่ผู้ขายไม่ยินยอมปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีและพยายามทำธุรกรรมในราคาที่สูงกว่ายกเว้นกรณีที่ราคาต่ำผิดปกติ (ต่ำกว่าราคาตลาดอย่างน้อย 10%) ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราจะเข้ามาดำเนินการปล่อยคำสั่งซื้อด้วยตนเอง
• ในกรณีที่ราคาต่ำผิดปกติ แพลตฟอร์มจะแนะนำให้ผู้ขายคืนเงินให้ผู้ซื้อ และแนะนำให้ผู้ซื้อทำรายการใหม่ ในกรณีนี้ แพลตฟอร์มจะยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมสำหรับผู้ใช้ที่ปฏิเสธความร่วมมือ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึงการเทรด P2P และอายัดเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น
• ขณะทำการเทรด โปรดอ่านเงื่อนไขที่ผู้ขายประกาศไว้อย่างรอบคอบ หากจำเป็นต้องคืนเงินเนื่องจากใช้วิธีการโอนที่ไม่รองรับ ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดจากการคืนเงินให้ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากธุรกรรมดังกล่าว
• หมายเหตุสำคัญ: ขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนตรวจสอบราคาโฆษณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อเพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น อาจไม่สามารถขอคืนเงินหรือโต้แย้งได้ภายหลัง

• การใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม P2P รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการแชทของผู้ใช้และการสื่อสารส่วนตัวหากผู้ใช้ได้รับการร้องเรียนเรื่องถ้อยคำไม่เหมาะสมตั้งแต่ 2 ครั้งขึ้นไป ฟีเจอร์การเทรด P2P จะถูกจำกัดชั่วคราว

• หากมีการกระทำทุจริตระหว่างการทำธุรกรรม แพลตฟอร์มจะดำเนินการยืนยันสถานการณ์ก่อน จากนั้นจะปิดฟีเจอร์การเทรด P2P ของผู้กระทำการฉ้อโกงอย่างถาวรและจำกัดความสามารถในการถอน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มจะนำโฆษณาทั้งหมดที่บัญชีดังกล่าวโพสต์ออก อายัดทรัพย์สิน (หากมี) อย่างถาวร และเพิกถอนสถานะผู้ค้า (หากมี) อย่างถาวร

7. เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่สมเหตุสมผล

• ผู้ซื้อชำระเงินตามจำนวนในออเดอร์หรือเป็นไปตามเงื่อนไขโฆษณาของผู้ขาย อย่างไรก็ตาม หากมีการเจรจาในภายหลังหรือเกิดปัญหาการชำระเงินผ่านบุคคลที่สาม ผู้ขายจำเป็นต้องคืนเงิน
• หากผู้ขายถูกร้องเรียนตั้งแต่ 3 ครั้งขึ้นไปเนื่องจากเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับการคืนเงิน แพลตฟอร์มจะเพิกถอนสถานะผู้ค้าของผู้ขายรายนั้นหากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่สมเหตุสมผลสำเร็จ แพลตฟอร์มจะหักจำนวนเงินดังกล่าวจากเงินมัดจำค้ำประกันของผู้ขายและโอนให้แก่ผู้ซื้อ
• หลังจากการตรวจสอบแพลตฟอร์ม พบว่าผู้ค้าไม่ได้ซ่อนวิธีการชำระเงินล่วงหน้า และไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าจำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวเพิ่มเติมก่อนที่จะอนุญาตให้ผู้ซื้อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ ค่าธรรมเนียมบริการทั้งหมดที่เกิดจากการคืนเงินการร้องเรียนนี้จะต้องรับผิดชอบโดยผู้ค้าเต็มจำนวน

การร้องเรียนจากผู้ขาย

• หากผู้ซื้อยังไม่ได้ชำระเงิน ไม่สามารถแสดงหลักฐานการชำระเงิน หรือไม่สามารถติดต่อได้ภายในเวลาที่กำหนด แพลตฟอร์มจะยกเลิกคำสั่งซื้อหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกด้วยสาเหตุเดียวกันตั้งแต่ 3 ครั้งขึ้นไป ฟีเจอร์การเทรด P2P ของผู้ใช้จะถูกจำกัดชั่วคราว
• หากผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ผู้ขายยังไม่ได้รับเงิน แพลตฟอร์มจะติดต่อผู้ขายเพื่อยืนยันว่าได้รับเงินแล้วหรือไม่ และหากได้รับแล้วจะปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีหรือไม่หากผู้ขายไม่ติดต่อทีมบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง จะถือว่าได้รับชำระเงินแล้ว ในกรณีนี้ระบบจะปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีของคำสั่งซื้อนั้นโดยอัตโนมัติหากไม่สามารถปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีได้ตามปกติหรือยังไม่ได้รับการชำระเงิน ผู้ขายจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างทันท่วงทีเพื่อรายงานปัญหาของคำสั่งซื้อ

• หากผู้ซื้อโอนเงินไปยังบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่ระบุไว้ในวิธีการชำระเงินของผู้ขาย แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากธุรกรรมดังกล่าว
• หากชื่อในบัญชีชำระเงินของผู้ซื้อไม่ตรงกับข้อมูลที่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC บนแพลตฟอร์ม ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการเทรด P2Pในกรณีนี้จะไม่มีการปล่อยคริปโตเคอร์เรนซี และผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้ผู้ซื้อเต็มจำนวนเมื่อผู้ขายแสดงหลักฐานการคืนเงินและผู้ซื้อยืนยันการได้รับเงินคืนแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก
• ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องจัดเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและให้ความร่วมมือในกระบวนการคืนเงินอย่างแข็งขันหากผู้ใช้ไม่ให้ความร่วมมือในการคืนเงินภายในเวลาที่กำหนด หรือจงใจอายัดบัญชีจนทำให้การคืนเงินล้มเหลว แพลตฟอร์มจะดำเนินมาตรการที่จำเป็นตามความเหมาะสม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การระงับฟีเจอร์การเทรด P2P การถอดโฆษณาทั้งหมด การเพิกถอนสถานะผู้ค้า และการออกคำเตือน

• หากผู้ซื้อได้ชำระเงินแล้วแต่จำนวนน้อยกว่าที่ต้องชำระตามคำสั่งซื้อ จะต้องชำระส่วนที่เหลือภายใน 48 ชั่วโมงค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากกรณีนี้ให้ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบหากผู้ซื้อไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนดหรือปฏิเสธการชำระส่วนที่เหลือ ผู้ขายจำเป็นต้องคืนเงินจำนวนที่ได้รับสำหรับผู้ใช้ที่ปฏิเสธความร่วมมือ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึงการเทรด P2P และอายัดเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้นแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากธุรกรรมดังกล่าว
• หากจำนวนที่ผู้ซื้อชำระจริงน้อยกว่าจำนวนเงินตามคำสั่งซื้อ แต่ผู้ขายปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีก่อนที่จะได้รับชำระเงินครบถ้วน แพลตฟอร์มจะแจ้งให้ผู้ซื้อชำระส่วนที่เหลือหากผู้ซื้อปฏิเสธการชำระเงิน ผู้ขายต้องรับภาระความสูญเสียทางการเงินด้วยตนเองแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากธุรกรรมดังกล่าวสำหรับผู้ใช้ที่ปฏิเสธความร่วมมือ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึงการเทรด P2P และอายัดเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น

• ผู้ขายควรเริ่มร้องเรียนและรายงานปัญหาดังกล่าวไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยเร็วที่สุด หากผู้ซื้อไม่ตอบสนองหรือปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ผู้ขายสามารถยื่นรายงานต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ขายต้องรับผิดชอบทั้งหมดหากปล่อยคริปโตเคอร์เรนซีก่อนยืนยันการได้รับชำระเงินแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากธุรกรรม และไม่สามารถรับประกันการกู้คืนเงินตามคำสั่งซื้อได้

• การยกเลิกซ้ำโดยเจตนาร้าย หมายถึง การที่ผู้ใช้ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยตั้งใจตั้งแต่ 3 ครั้งขึ้นไปโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรหลังการตรวจสอบ ผู้ใช้ที่ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยเจตนาร้ายจะถูกจำกัดการใช้งานฟีเจอร์การเทรด P2P ชั่วคราว

• การใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม P2P รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการแชทของผู้ใช้และการสื่อสารส่วนตัวหากผู้ใช้ได้รับการร้องเรียนเรื่องถ้อยคำไม่เหมาะสมตั้งแต่ 2 ครั้งขึ้นไป ฟีเจอร์การเทรด P2P จะถูกจำกัดชั่วคราว

• หากผู้ขายร้องขอเกินกว่าข้อความในหมายเหตุที่ระบุไว้ (เช่น ขอให้เพิ่มบัญชีโซเชียลมีเดียอื่นก่อนทำธุรกรรม หรือขอให้ยืนยันตัวตน KYC เพิ่มเติม เป็นต้น) ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะดำเนินธุรกรรมต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะช่วยดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อ
• หากบัญชีของผู้ขายถูกอายัดหลังจากได้รับชำระเงินแล้ว ผู้ซื้ออาจถูกลงโทษ เช่น การระงับการใช้งานฟีเจอร์ P2P หรือการจำกัดการถอน เนื่องจากมีข้อสงสัยเรื่องการฟอกเงิน/การฉ้อโกง หากผู้ขายพิสูจน์ภายใน 48 ชั่วโมงได้ว่าการอายัดเกิดจากผู้ซื้อโดยตรง ผู้ซื้อควรให้ความช่วยเหลือและร่วมมืออย่างเต็มที่ในการปลดอายัดบัญชี มิฉะนั้น ผู้ซื้ออาจถูกระงับการใช้งานฟีเจอร์ P2P อย่างถาวรและถูกจำกัดการถอน

• หากมีการกระทำทุจริตระหว่างการทำธุรกรรม แพลตฟอร์มจะดำเนินการยืนยันสถานการณ์ก่อน จากนั้นจะปิดฟีเจอร์การเทรด P2P ของผู้กระทำการฉ้อโกงอย่างถาวรและจำกัดความสามารถในการถอน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มจะนำโฆษณาทั้งหมดที่บัญชีดังกล่าวโพสต์ออก อายัดทรัพย์สิน (หากมี) อย่างถาวร และเพิกถอนสถานะผู้ค้า (หากมี) อย่างถาวร

1. แพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียของสินทรัพย์ใด ๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของแพลตฟอร์ม
2. เนื่องจากกรณีร้องเรียนอาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม แพลตฟอร์มจึงอาจติดต่อผู้ใช้ทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันรายละเอียดการรับชำระเงิน โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่ของเราจะไม่ขอรหัสผ่านการโอนเงิน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของเงินทุนของคุณ โปรดอย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับรหัสผ่านในระหว่างการติดต่อสื่อสาร ขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ
3. BingX จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียของสินทรัพย์ใด ๆ ที่เกิดจากการทำธุรกรรม OTC เป็นการส่วนตัวนอกแพลตฟอร์ม ธุรกรรม P2P ทั้งหมดควรดำเนินการผ่านฟีเจอร์การเทรด P2P และหน้าต่างแชทของแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ แพลตฟอร์มไม่แนะนำให้ผู้ค้าและผู้ใช้ทำธุรกรรม OTC เป็นการส่วนตัว