Шановні користувачі!

Нещодавно наша команда BingX отримала багато запитань щодо інциденту з гарячим гаманцем, і хочемо відкрито відповісти на них. Щоб тримати вас в курсі, ми підготували відповіді на ваші найактуальніші часті питання. В основі наших цінностей лежать прозорість і довіра, і ми хочемо, щоб ви були впевнені, що ми вживаємо всіх можливих кроків для захисту ваших активів.

П1. Що відбулося на платформі?

В1. 19 вересня приблизно о 23:00 (UTC+3) системи безпеки платформи BingX виявили несанкціонований доступ, ціллю якого став один із наших гарячих гаманців. Наш відділ безпеки негайно застосував протоколи на випадок надзвичайних ситуацій, щоб зупинити атаку та звести потенційні наслідки до мінімуму. Завдяки нашій багатошаровій інфраструктурі безпеки гаманця, яка ізолює більшу суму активів користувачів на холодних гаманцях, цей інцидент вдалось ефективно зупинити. Оскільки безпека активів наших користувачів залишається нашим пріоритетом, ми призупинили роботу послуг виведення коштів і депозиту, щоб уникнути потенційних збитків.

П2. Коли на платформі BingX буде відновлено роботу послуг виведення коштів і депозиту?

В2. Роботу послуги виведення токенів USDT, USDC, BTC, ETH, TRX, XRP і SOL тощо було відновлено до 21.09.2024 05:30 (UTC+3). Роботу послуги виведення інших токенів буде з часом відновлено. Стежте за новинами на платформі.
Роботу послуги депозиту на платформі BingX відновлено з 22.09.2024 05:30 (UTC+3). Перша група токенів, для яких доступний депозит: USDT, USDC, BTC, ETH, TRX і SOL. З часом роботу послуги депозиту буде відновлено для інших токенів.

П3. Чи мої активи зберігаються у безпеці на платформі?

В3. Так, безпека ваших коштів залишається нашим пріоритетом. Більша сума активів платформи зберігається на захищених холодних гаманцях, оскільки вони не підключені до Інтернету. Компанія BingX зберігає велику суму резервів на покриття потенційних збитків внаслідок інциденту з гарячим гаманцем. У результаті інцидент не вплинув на активи користувачів. Упродовж 24 годин команда BingX відновила роботу послуг виведення деяких активів, забезпечивши вам доступ до ваших коштів. Незабаром ми повністю відновимо роботу послуги виведення всіх активів. Будьте певні, що ваші активи на платформі зберігаються у безпеці. Дякуємо за вашу довіру та терплячість.

П4. Чи безпечно продовжувати торгувати на платформі BingX?

В4. Так, послуга торгівлі на платформі BingX працює і залишається повністю безпечною. Нещодавній інцидент обмежився одним із наших гарячих гаманців і не вплинув на безпеку чи роботу інших послуг платформи. Усі основні послуги, включно з послугами торгівлі, стратегіями сіткової торгівлі та фінансовими операціями, працюють без проблем. Будьте певні, що ваші активи залишаються у безпеці. Ви можете проводити торгувати, поки ми покращуємо нашу інфраструктуру гаманця. Наша команда активно контролює ситуацію, щоб гарантувати максимальну безпеку та стабільність роботи всіх функцій платформи.

П5. Яких заходів ви вживаєте, щоб гарантувати подальшу безпеку мого акаунту та коштів?

В5. BingX вживає комплекс заходів підвищеної безпеки, щоб захистити акаунти та кошти користувачів. Додатково до покращення інфраструктури нашого холодного гаманця, ми покращуємо наші системи контролю та реагування для швидшого виявлення та усунення потенційних загроз. Також ми постійно проводимо аудити безпеки та вживаємо профілактичних засобів захисту за допомогою сторонніх компаній з безпеки Slowmist і Chainalysis тощо, щоб усунути всі вразливості. Ми зобов’язуємось гарантувати безпеку та надалі забезпечувати максимальний захист користувачів.

П6. Чи компанія BingX вживає будь-яких заходів для уникнення подібних інцидентів у майбутньому?

В6. Звісно. Ми проводимо повноцінне розслідування обставин інциденту у співпраці з передовими експертами у галузі безпеки. У відповідь ми вже суттєво покращили систему безпеки, а також посилили механізми захисту нашого гаманця, наші системи виявлення загроз і моніторингу в режимі реального часу. Безпека — це безперервний процес, і ми завжди готові постійно її вдосконалювати. Ми винесли цінний урок з цього інциденту, і тепер уся платформа BingX (а не лише її компоненти, що зазнали атаки) стала більш захищеною. Надалі ми вживатимемо додаткових заходів безпеки для профілактики загроз і дотримання найсуворіших стандартів безпеки для наших користувачів.

 
Команда BingX
25.09.2024