П1: Що таке Єдина зона платежів у євро (SEPA)?

SEPA (Єдина зона платежів у євро) — це ініціатива ЄС, спрямована на спрощення транскордонних платежів у межах єврозони. За підтримки Європейської комісії та Європейського центрального банку, SEPA забезпечує швидкі, надійні та недорогі перекази в євро (EUR) між банківськими рахунками в межах своєї зони.

Наразі ми підтримуємо депозити та виведення за допомогою банківських переказів SEPA для таких країн:

Андорра, Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Швейцарія.

 

П2: Які комісії стягуються за депозити та виведення в EUR?

Комісія за депозит: 0%

Комісія за виведення: 0,035% + 0,28 EUR

Комісії можуть відрізнятися залежно від обраного каналу, відповідно до сторінки оплати на платформі. Важлива примітка:

  • Вищезазначена інформація може бути змінена в будь-який час. Будь ласка, увійдіть у свій акаунт BingX і відвідайте сторінку банківських депозитів, щоб переглянути найновішу інформацію.
  • Вищезазначені комісії не включають додаткові збори, які можуть бути застосовані вашим банком (якщо такі є).
  • Метод SEPA Instant доступний у будь-який час, але ми рекомендуємо звернутися до вашого банку, щоб підтвердити підтримку та дізнатися про можливі додаткові комісії.
 

П3: Скільки часу потрібно, щоб кошти надійшли на мій рахунок?

Зазвичай переказ буде виконано в очікуваний термін. Якщо кошти не надійшли протягом очікуваного терміну, зверніться до нашої служби підтримки по допомогу.

 

П4: На що слід звернути увагу перед здійсненням переказу?

  • Ім'я у вашому банківському рахунку повинно збігатися з ім'ям у вашому акаунті BingX.
  • Не використовуйте спільні рахунки для переказів. Якщо ви здійснюєте переказ за допомогою спільного рахунку, банк може відхилити переказ, оскільки ім'я рахунку не збігається з реальним ім'ям вашого акаунту BingX.
  • Обов'язково вказуйте правильний довідковий код під час ініціювання операції з депозиту.

  • Не здійснюйте перекази на суму менш ніж 10 EUR. Після вирахування відповідних комісій, перекази на суму менш ніж 1 EUR не будуть зараховані або повернуті.

     

П5: Якими є ліміти на депозити та виведення?

Спосіб оплати Комісія за депозит Комісія за виведення Час надходження Ліміти депозитів Ліміти виведень
SEPA 0 комісії 0,035% + 0,28 EUR 1–3 робочих дні Денні ліміти торгівлі:
Мінімум 40 EUR
Максимум 100 000 EUR		 Денні ліміти торгівлі:
Мінімум 40 EUR
Максимум 20 000 EUR

Тижневі ліміти торгівлі:
Мінімум 30 EUR
Максимум 50 000 EUR
SEPA INSTANT 0 комісії 0,035% + 0,28 EUR До 24 годин Денні ліміти торгівлі:
Мінімум 40 EUR
Максимум 100 000 EUR		 Денні ліміти торгівлі:
Мінімум 40 EUR
Максимум 20 000 EUR

Тижневі ліміти торгівлі:
Мінімум 40 EUR
Максимум 50 000 EUR

 

П6: Де я можу переглянути історію своїх ордерів?

Натисніть "Фіатний депозит" – "Ордери", щоб переглянути подробиці ордера.

6.jpeg

 

П7: Я здійснив(-ла) переказ, але кошти ще не надійшли. Чому?

Є дві можливі причини:

  1. Неправильні дані транзакції: Перевірте ще раз довідковий код та всю іншу інформацію.Помилки в цих даних можуть спричинити затримки.
7.png

2. Використання SWIFT замість SEPA: Якщо ви помилково надіслали гроші через SWIFT, вони можуть бути повернуті.

 

П8: Чи можу я замість цього скористатися переказом SWIFT?

Ні. Банківські перекази SEPA не підтримуються через SWIFT. Якщо ви використовуєте SWIFT, можуть застосовуватися додаткові комісії, і повернення коштів на ваш рахунок може зайняти більше часу. З огляду на це, переконайтеся, що ви не використовуєте SWIFT при здійсненні переказу.
 

П9: Чому я не отримав(-ла) кошти після успішного виведення?

Виконайте наведені нижче кроки, щоб перевірити статус вашого ордера:

  • Перевірте фіатні активи: Перевірте, чи були кошти повернуті на ваш рахунок протягом 2-3 робочих днів після ініціювання виведення.

    Якщо ви бачите фіатні активи: це означає, що кошти були повернуті через проблеми з банком. Рекомендуємо звернутися до свого банку для додаткового підтвердження.

    Якщо ви не бачите активи: будь ласка, зачекайте. Терміни обробки залежать від способу оплати та банку.

  • Якщо кошти не надійдуть протягом 24 годин, натисніть на значок чату в правому нижньому куті нашого офіційного вебсайту, щоб зв'язатися зі службою підтримки. Наша служба підтримки допоможе вам розв'язати цю проблему.
9.png