Шановні користувачі!
Через стрибок трафіку 06 вересня 2023 в період з 19:04 по 19:43 (за київським часом) деякі користувачі зіткнулися з некоректним відображенням книги ордерів безстрокових ф’ючерсів. Платформа BingX негайно вжила заходів і відновила звичайну роботу відразу. Оскільки ми високо цінуємо взаємодію з користувачами, платформа сформулювала наведену нижче схему компенсації користувачам, які постраждали внаслідок цього інциденту.

1. Користувачам, які зазнали примусової ліквідації через інцидент, платформа компенсує додаткові збитки.
План виплати компенсацій: постраждалі користувачі, які не змогли закрити позиції під час аномалії, яка призвела до примусової ліквідації, отримають компенсацію за додаткові збитки.
Додаткові збитки = сума примусової ліквідації - сума збитків, розрахована на основі оптимальної ціни
 
2. Постраждалі користувачі, які зазнали збільшення збитків або зменшення прибутку через неможливість закрити позиції протягом періоду інциденту, отримають часткову компенсацію.
План виплати компенсації: буде проведено порівняння між оптимальною ціною ордера і ціною закриття користувача до 07.09.2023 07:00 (за київським часом). Якщо ціна закриття користувача нижча за оптимальну, різницю буде відшкодовано, якщо ж вона вища, то компенсацію не буде надано.
 
3. Постраждалі користувачі, для чиїх ордерів не спрацював TP/SL протягом періоду інциденту, отримають компенсацію різниці прибутків або збитків.
План виплати компенсації: буде проведено порівняння між тригерною ціною ордера тейк-профіт/стоп-лос і ціною закриття користувача до 07.09.2023 7:00 (за київським часом). Якщо ціна закриття користувача нижча за тригерну, різницю буде відшкодовано. Якщо ціна закриття користувача вища за тригерну, компенсацію не буде надано.
 
Оптимальна ціна: розраховується через сортування найбільш вигідної для користувача ціни протягом інциденту і протягом наступних 10 хвилин після розв’язання проблеми. Для довгих позицій оптимальна ціна є максимальною ціною, яку спостерігають протягом цього періоду, а для коротких — мінімальною.
  • Компенсацію буде надано у повному обсязі до 08.09.2023 13:00 (за київським часом).
  • Якщо у вас виникли запитання, зверніться до нашої цілодобової онлайнової служби підтримки.

 

Операційна команда BingX
07.09.2023

 

Офіційні канали BingX
Додаток BingX  https://bingx.com/download/
Вебсайт BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
Twitter: https://twitter.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Застереження щодо ризиків
Курси криптовалют пов’язані з високим ринковим ризиком та мають високу волатильність. Інвестуйте кошти лише у знайомі вам продукти й лише тоді, коли ви повністю усвідомлюєте пов’язані ризики. Уважно оцініть свій досвід в інвестуванні, фінансову ситуацію, цілі інвестицій та толерантність до ризику, а також зверніться за порадою до незалежного фінансового консультанта, перш ніж інвестувати кошти.Цей матеріал наведено лише для довідки, він не заміняє фінансову консультацію. Успішність у минулому не гарантує успішності у майбутньому.Вартість інвестицій може знизитися або піднятися, і ви можете втратити суму, яку інвестували. Відповідальність за власні інвестиційні рішення несете ви самі. Компанія BingX не несе відповідальності за збитки.
Компанія BingX надає велике значення дотриманню нормативно-правових вимог і суворо дотримується місцевих норм. Дотримуйтесь місцевих законів і правил, що діють у вашій країні або регіоні. Компанія BingX залишає за собою право на власний розсуд змінити, модифікувати або скасувати це оголошення в будь-який час з будь-якої причини без попередження.
Подробиці див. в Умовах використання та Попередженнях про ризики.