ریکارڈنگ کے تقاضے

1. پوری کارروائی ریکارڈ کرنے کے لیے ایک علیحدہ ڈیوائس استعمال کریں۔ اسکرین ریکارڈنگ قبول نہیں کی جائے گی۔
2. پوری ویڈیو میں ایک ہی ڈیوائسز استعمال کریں اور مسلسل ایک ہی ٹیک میں ریکارڈ کریں۔ ویڈیو کو روکیں، اس میں ترمیم کریں، یا اسے جوڑیں نہیں۔
3. یقینی بنائیں کہ پلیٹ فارم کا نام، پیج نیویگیشن، اور ٹرانزیکشن کی تفصیلات واضح طور پر نظر آ رہی ہوں۔

ویڈیو کو درج ذیل ترتیب میں دکھایا جانا ضروری ہے

1. پلیٹ فارم ایپ میں لاگ ان کریں: لاگ ان پیج سے ویڈیو بنانا شروع کریں اور لاگ ان کا عمل مکمل کریں۔
2. اصل فنڈز نکالنے کا ریکارڈ: فنڈز نکالنے کے ریکارڈ کے صفحے پر جائیں اور کرپٹو، رقم، تاریخ اور وقت، ٹرانزیکشن کی حیثیت، اور اصل فنڈز نکالنے کا مکمل TxID دکھائیں۔
3. بیرونی ایکسچینج ایپ میں لاگ ان کریں: لاگ ان پیج سے شروع کریں، پھر لاگ ان کریں اور ڈپازٹ، ریفنڈ، یا فنڈ ریکارڈ کے صفحے پر جائیں۔ آپ پہلے سے اپنا اکاؤنٹ اور پاس ورڈ درج کر سکتے ہیں اور Face ID، SMS تصدیقی کوڈ، یا Google 2FA کے ذریعے لاگ ان مکمل کر سکتے ہیں۔
4. ریفنڈ ریکارڈ: کرپٹو، رقم، تاریخ اور وقت، ٹرانزیکشن کی صورتحال، اور مکمل return TxID دکھائیں۔
5. اضافی ثبوت: اگر ایپ مکمل refund TxID ظاہر نہیں کرتی، تو متعلقہ بلاک چین ایکسپلورر پیج کھولیں۔ اگر TxID کسٹمر سروس، ای میل، SMS، return receipt، یا سیلف سروس درخواست سے حاصل ہوا ہے، تو اس کا ماخذ اور اصل ودڈرال سے تعلق ثابت کرنے کے لیے متعلقہ ریکارڈز بھی دکھائیں۔

نوٹ

• اصل فنڈز نکالنے کا TxID اس پلیٹ فارم کی ایپ میں ظاہر ہونا لازمی ہے۔ ریفنڈ TxID کی تصدیق بیرونی پلیٹ فارم کے ریکارڈز یا بلاک چین ایکسپلورر کے ذریعے ہونی چاہیے۔
• کسٹمر سپورٹ پیغامات، ای میلز، اور اسی طرح کے دیگر ریکارڈز کو اکیلے قابلِ تصدیق ٹرانزیکشن معلومات کے متبادل کے طور پر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
• اسکرین شاٹس، ایکسپورٹ شدہ ڈیٹا، اور دیگر جامد فائلیں قبول نہیں کی جاتیں۔