Thân gửi người dùng,
Để bảo đảm an toàn tài sản của người dùng và trải nghiệm giao dịch diễn ra suôn sẻ, BingX có thể tạm dừng giao dịch và hủy niêm yết một số tài sản nhất định khi cần thiết theo Quy định về quản lý token. Để hỗ trợ chủ sở hữu token nhanh chóng hiểu rõ nguyên nhân và quy trình, chúng tôi đã tổng hợp các thông tin liên quan bên dưới để bạn tham khảo.
Cách tra cứu thông tin hủy niêm yết và rút tài sản
Nếu tài sản spot của bạn có lịch trình bị tạm dừng và hủy niêm yết, bạn có thể làm theo các bước sau để kiểm tra thông tin và tiến hành xử lý:
1. Kiểm tra thông tin cặp giao dịch
- Truy cập trang Giao dịch Spot. Bạn sẽ thấy thông báo pop-up cho biết các cặp giao dịch bị hủy niêm yết.
2. Xem thông tin hủy niêm yết
-
Truy cập Trung tâm thông báo để xem các thông báo hủy niêm yết liên quan đến tài sản của bạn.
-
Dựa trên nội dung thông báo, bạn có thể xác nhận thêm tình trạng tài sản và lên kế hoạch rút.
- Với tư cách là chủ sở hữu tài sản bị ảnh hưởng, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và hộp thư tin nhắn.
- Sau khi chính thức hủy niêm yết, tài sản sẽ được đánh dấu là "Đã hủy niêm yết" trong Tài khoản Quỹ/Tài khoản Spot của bạn.
3. Rút tài sản còn lại
- Nếu tính năng rút vẫn hoạt động, vui lòng hoàn tất thao tác rút trong thời hạn đã thông báo.
- Nếu tính năng rút bị tạm dừng, vui lòng theo dõi lịch mở lại và thực hiện rút sau đó.
4. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu cần
- Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc gặp tình huống đặc biệt, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.
Các câu hỏi thường gặp về việc hủy niêm yết Spot (FAQ)
Hỏi: Thời hạn rút tài sản là bao lâu sau khi một tài sản spot bị hủy niêm yết?
Đáp: Thông thường, bạn sẽ có 3 tháng để rút tài sản sau khi tài sản spot bị hủy niêm yết. Trong trường hợp đặc biệt, thời hạn rút có thể thay đổi. Chi tiết vui lòng xem trong thông báo hủy niêm yết.
Hỏi: Tôi có còn giao dịch được tài sản sau khi nó bị hủy niêm yết không?
Đáp: Bạn không thể giao dịch tài sản sau khi chúng bị hủy niêm yết. Vui lòng xem thông báo để nắm rõ thời gian cụ thể. Tính năng "Chuyển đổi tài sản nhỏ thành USDT" cho các tài sản bị hủy niêm yết cũng sẽ ngừng hoạt động vĩnh viễn.
Hỏi: Việc tạm dừng giao dịch rút có áp dụng cho toàn bộ các mạng lưới của một tài sản đa chuỗi không?
Đáp: Thông thường, tính năng rút vẫn sẽ được duy trì trên một mạng lưới phổ biến. Trong một số trường hợp nhất định, tính năng rút có thể mở trên nhiều mạng lưới khác nhau. Vui lòng tham khảo trang rút để biết thông tin mới nhất.
Hỏi:Tài sản của tôi có an toàn trong thời gian tạm dừng tính năng rút không?
Đáp: Trong thời gian tạm dừng tính năng rút, tài sản của bạn vẫn sẽ lưu giữ trong Tài khoản Spot hoặc Tài khoản Quỹ và được bảo mật 100%. Trong thời gian tạm dừng, bạn có thể đăng ký nhận thông báo trên trang giao dịch rút. Khi tính năng rút được mở lại, hãy hoàn tất thao tác rút trong thời gian sớm nhất.
Hỏi: Tôi có thể thực hiện rút sau khi hết thời hạn rút không?
Đáp: Sau khi hết thời hạn rút (thường là 3 tháng sau khi chính thức hủy niêm yết), tính năng rút tự động sẽ không còn được hỗ trợ. Vui lòng chủ động rút trước thời gian này. Đối với các trường hợp đặc biệt, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Đội ngũ vận hành BingX
17/12/2025
