Thông báo về việc bồi thường cho việc một số người dùng gặp phải tình trạng hiển thị tài sản và lệnh Spot có bất thường hôm 19/04/2023
Kính gửi người dùng,
Do tình trạng tắc nghẽn mạng trong khoảng thời gian từ 15:19 đến 15:58 hôm 19/04/2023, một số người dùng đã gặp phải sự cố hiển thị tài sản và lệnh Spot có bất thường. Chúng tôi đã ngay lập tức khắc phục sự cố này. Nền tảng rất coi trọng trải nghiệm của người dùng, do đó đã lên phương án bồi thường như sau.
Đối với các lệnh bị ảnh hưởng trong thời gian phát sinh bất thường, BingX sẽ lấy mức giá tốt nhất trong khoảng thời gian từ thời điểm đặt lệnh đến một tiếng sau khi sự cố được khắc phục (16:58) làm cơ sở tính toán và tiến hành bồi thường cho tổn thất của người dùng. Bên cạnh đó, toàn bộ người dùng bị ảnh hưởng sẽ nhận được voucher hoàn tiền 20 USDT làm bồi thường.
Ví dụ:
Trong thời gian phát sinh bất thường, người dùng đã đạt một lệnh bán BTC ở mức giá 29255.46 USDT với số lượng là 0.1, tuy nhiên lệnh đã không thể thực hiện. Nếu mức giá thấp nhất của BTC kể từ thời điểm đặt lệnh đến 16:58 ngày 19/04/2023 là 29167.65 USDT, số tiền bồi thường sẽ là (29255.46 - 29167.65) *0.1= 8.78 USDT.
-
Toàn bộ khoản bồi thường sẽ được phát đi trước 17:00 ngày 20/04/2023.
-
Nếu có bất kỳ thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7.
Đội ngũ vận hành BingX
19/04/2023
Các kênh chính thức của BingX
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm rủi ro
Giá tiền crypto chịu rủi ro cao từ thị trường và biến động giá. Bạn chỉ nên đầu tư vào các sản phẩm bạn quen thuộc và hiểu rõ các rủi ro liên quan. Bạn nên thận trọng xem xét kinh nghiệm đầu tư cá nhân, tình hình tài chính, mục tiêu đầu tư và khả năng chịu đựng rủi ro của bản thân, đồng thời tham khảo ý kiến cố vấn tài chính độc lập trước khi thực hiện bất kỳ khoản đầu tư. Tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không nên được xem là lời tư vấn tài chính. Hiệu suất trong quá khứ không phải là chỉ báo đáng tin cậy phản ánh chính xác tương lai. Giá trị khoản đầu tư của bạn có thể đi xuống cũng như đi lên, và bạn có thể sẽ không thu hồi lại được số tiền đã đầu tư. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đầu tư của mình. BingX không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất bạn có thể phải hứng chịu.
BingX rất coi trọng việc tuân thủ và đã chấp hành nghiêm ngặt các quy định của địa phương. Vui lòng tuân thủ luật pháp và quy định địa phương ở quốc gia hoặc khu vực bạn sinh sống. BingX có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ thông báo này bất cứ khi nào vì lý do riêng mà không cần thông báo trước.
