Người dùng thân mến,
Do bất thường xẩy đến với bên cung cấp dịch vụ trong khoảng thời gian từ 21:52 đến 22:25 ngày 28/05/2023, một số người dùng đã gặp phải tình trạng giá và tài sản trong tài khoản hợp đồng vĩnh viễn của họ hiển thị bất thường. BingX đã nhanh chóng hành động và khôi phục về trạng thái bình thường ngay từ phút đầu. Nền tảng rất coi trọng trải nghiệm của người dùng, do đó đã lên phương án bồi thường như sau cho những người dùng bị ảnh hưởng, những ai đã sử dụng dịch vụ Hợp đồng vĩnh viễn trong thời gian phát sinh sự cố:
 
1. Đối với những người dùng bị ép thanh lý do sự cố, nền tảng sẽ bồi thường cho các tổn thất phát sinh thêm.
Kế hoạch bồi thường: Đối với những người dùng bị ảnh hưởng không thể đóng vị thế trong thời gian xảy ra sự cố, khiến họ bị ép thanh lý, họ sẽ nhận được bồi thường cho thua lỗ phát sinh thêm.
Thua lỗ phát sinh thêm = Số tiền ép thanh lý - Số tiền thua lỗ được tính toán dựa trên mức "Giá tối ưu"
 
2. Đối với những người dùng bị ảnh hưởng có phát sinh thua lỗ hoặc lợi nhuận bị giảm do không thể đóng vị thế trong thời gian xảy ra sự cố, họ sẽ nhận được bồi thường một phần cho phần chênh lệch.
Kế hoạch bồi thường: Hệ thống sẽ thực hiện đối chiếu giữa mức "giá tối ưu" và giá đóng của người dùng trước 11:00 ngày 29/05/2023. Nếu mức giá đóng của người dùng xấu hơn mức giá tối ưu, khoản chênh lệch sẽ được đền bù. Nếu mức giá đóng của người dùng tốt hơn mức "giá tối ưu", người dùng sẽ không nhận được bồi thường.
 
3. Đối với những người dùng bị ảnh hưởng có lệnh không kích hoạt được Chốt lãi/Dừng lỗ trong thời gian xảy ra sự cố, khoản bồi thường sẽ được cấp cho chênh lệch lãi hoặc lỗ.
Kế hoạch bồi thường: Hệ thống sẽ thực hiện đối chiếu giữa mức giá kích hoạt Chốt lãi/Dừng lỗ và giá đóng của người dùng trước 11:00 ngày 29/05/2023. Nếu mức giá đóng của người dùng xấu hơn mức giá kích hoạt, khoản chênh lệch sẽ được đền bù. Nếu mức giá đóng của người dùng tốt hơn mức giá kích hoạt, người dùng sẽ không nhận được bồi thường.
 
Giá tối ưu: Nó được tính toán bằng cách đối chiếu giá trong khoảng thời gian xảy ra sự cố và 10 phút tiếp theo sau khi sự cố được giải quyết theo hướng có lợi nhất cho người dùng. Đối với các vị thế long, mức giá tối ưu là mức giá cao nhất quan sát được trong khoảng thời gian này, trong khi với các vị thế short, nó là mức giá thấp nhất quan sát được trong khoảng thời gian này.
  • Toàn bộ khoản bồi thường sẽ được phát đi trước 17:00 ngày 29/05/2023.
  • Nếu có bất kỳ thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7.
Đội ngũ vận hành BingX
28/05/2023

 

Các kênh chính thức của BingX
App BingX: https://bingx.com/download/
Trang web chính thức của BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
Twitter: https://twitter.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm rủi ro
Giá tiền crypto chịu rủi ro cao từ thị trường và biến động giá. Bạn chỉ nên đầu tư vào các sản phẩm bạn quen thuộc và hiểu rõ các rủi ro liên quan. Bạn nên thận trọng xem xét kinh nghiệm đầu tư cá nhân, tình hình tài chính, mục tiêu đầu tư và khả năng chịu đựng rủi ro của bản thân, đồng thời tham khảo ý kiến cố vấn tài chính độc lập trước khi thực hiện bất kỳ khoản đầu tư. Tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không nên được xem là lời tư vấn tài chính. Hiệu suất trong quá khứ không phải là chỉ báo đáng tin cậy phản ánh chính xác tương lai. Giá trị khoản đầu tư của bạn có thể đi xuống cũng như đi lên, và bạn có thể sẽ không thu hồi lại được số tiền đã đầu tư. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đầu tư của mình. BingX không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất bạn có thể phải hứng chịu.
BingX rất coi trọng việc tuân thủ và chấp hành nghiêm ngặt các quy định của địa phương. Vui lòng tuân thủ luật pháp và quy định địa phương ở quốc gia hoặc khu vực bạn sinh sống. BingX có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ thông báo này bất cứ khi nào vì lý do riêng mà không cần thông báo trước.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều khoản sử dụng và Cảnh báo rủi ro.